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布魯雅爾空氣凈化器租賃 周末畫(huà)報專(zhuān)訪(fǎng)Blueair中國區總經(jīng)理陳冰 愛(ài)如空氣
來(lái)源：pure365 日期：2018年04月27日 點(diǎn)擊數：
還有什么比 “愛(ài)” 這個(gè)話(huà)題更不違和呢？當你初晤一名溫婉端麗的女精英 — 何況她，數次強調 “我們的品牌理念就是向消費者傳遞關(guān)愛(ài)、承諾和誠信和專(zhuān)業(yè)”。她叫陳冰（Maggie Chan），瑞典空氣凈化器品牌 Blueair 的中國區總經(jīng)理。
如果一年前相遇，大抵會(huì )在美國，她時(shí)任聯(lián)合利華沃爾瑪國際業(yè)務(wù)副總裁；半年多前遇到她，應該就在上?；蛳愀??！拔沂侨ツ?7 月回國的，原計劃調任聯(lián)合利華中國，客戶(hù)拓展戰略副總裁，真沒(méi)想到會(huì )到 Blueair 來(lái)工作?！?陳冰向《周末畫(huà)報》獨家透露，“變化總比計劃快，接到新任命，迎接新挑戰，內心非常激動(dòng)?！?/span>
在香港長(cháng)大的她語(yǔ)調中帶著(zhù)一絲粵語(yǔ)特有的柔和輕婉，但看似云淡風(fēng)輕的后面，卻是轟動(dòng)業(yè)界的一場(chǎng)大收購：2016 年 8 月 16 日，聯(lián)合利華宣布與全球領(lǐng)先的空氣凈化技術(shù)及解決方案提供商 Blueair 達成收購協(xié)議；12月 1 日，收購完成。這筆收購的具體價(jià)格，企業(yè)方面并未對外公布，但 Blueair 溝通及可持續發(fā)展顧問(wèn)吳亮（Marina Wu）女士向媒體證實(shí)，“這是對品牌 100％ 的收購”。陳冰則表示，聯(lián)合利華將給 Blueair 注入新的活力，踐行 “健康呼吸每一天” 的品牌使命。
正如一位明星 CEO 所言，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人就是隨時(shí)打起背包奔赴前線(xiàn)的先鋒隊長(cháng)，陳冰亦如是。作為在聯(lián)合利華擁有 19 年工作經(jīng)驗的資深高管，她十分擅長(cháng)快消品類(lèi)的運營(yíng)管理，這或是集團委以她 Blueair 中國區總經(jīng)理重任的原因。對聯(lián)合利華而言，Blueair 是集團一個(gè)全新的品類(lèi)，或將成為潛力巨大的一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)。根據 GFK 行業(yè)報告顯示，在中國市場(chǎng)上，空氣凈化器的市場(chǎng)滲透率不到 5%，而包括中國在內的世界各地的空氣污染指數卻在上升。而 Blueair 自 1996 年創(chuàng )立以來(lái)，產(chǎn)品已行銷(xiāo)美國、日本、韓國、中國、印度等 60 多個(gè)國家和地區，現已入主室內空氣凈化領(lǐng)域內全球領(lǐng)導品牌陣營(yíng)，其運用的 HEPASilent? 專(zhuān)利過(guò)濾技術(shù)也贏(yíng)得了市場(chǎng)的普遍認可。
“你可以想象一下，當我們將聯(lián)合利華豐富的零售管理經(jīng)驗和成熟的渠道管理運用于 Blueair，將帶來(lái)怎樣的乘數效應？現在 Blueair 能讓幾千萬(wàn)人呼吸到新鮮的空氣，未來(lái)，很可能惠及全球幾十億人?！?
在陳冰看來(lái)，無(wú)論是一臺空氣凈化器還是一瓶洗發(fā)水，當廠(chǎng)商把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品通過(guò)最有效的渠道，完美地送到消費終端，服務(wù)于每一位期待生活品質(zhì)提升的顧客，這就是一個(gè) “愛(ài)的傳遞” 過(guò)程，而商業(yè)也正是在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現了最高的價(jià)值。
那么，愛(ài)是什么？對李爾王而言，是小女兒的真摯之情：“我愛(ài)您就像愛(ài)鹽一樣”；對戀人和歌手而言，愛(ài)如潮水；對陳冰而言，愛(ài)如空氣（Blueair，愿意是 “藍色的空氣”）?！拔覄偦貒鴷r(shí)，朋友們問(wèn)我最懷念美國的什么？當然是潔凈的空氣和水?！?她說(shuō)，她后來(lái)發(fā)現，北歐的空氣才是全球最純凈無(wú)污染好空氣。她拿出了一張照片來(lái)分享：斯德哥爾摩郊區的一片礁石島上，Blueair 品牌創(chuàng )始人 Bengt Rittri 與聯(lián)合利華全球家庭護理總裁 Nitin Paranjpe 正 “風(fēng)乎舞雩”，暢快地交談著(zhù)。他們容光煥發(fā)，衣襟飄飄，周遭碧海蒼蒼天地間是如此靜謐，唯有礁石罅隙間的小水洼波光粼粼……
“這個(gè)品牌的誕生就是源于愛(ài)的故事?！?作為女性陳冰的很難不被愛(ài)的故事打動(dòng)：創(chuàng )始人Bengt Rittri有次帶著(zhù)自己的兩個(gè)孩子到上述礁石島度過(guò)了一個(gè)愉快的周末。那次周末假期，全家人享受了島上潔凈的空氣、在蔚藍的大海中游泳，多么幸福愉悅。假期結束，他忽然意識到孩子們會(huì )再次回到城市，他們就要重新呼吸到飽受各種城市污染物污染后的空氣。當即，他就明確了自己的創(chuàng )新使命，力求研發(fā)制造生產(chǎn)出世界上最好的室內空氣凈化器并將之推向全球市場(chǎng)。
Bengt Rittri 對 “愛(ài)” 的踐行是 “幼吾幼及人之幼”，而陳冰與 Blueair 最初的緣分也與 “愛(ài)” 息息相關(guān)?！拔以谏虾５募依镳B了兩只貓，我很愛(ài)它們，但它們會(huì )脫毛，弄不好就會(huì )引起家人過(guò)敏不適。一度我很糾結，如何能和貓咪和諧地生活在一起?！标惐ρ?，朋友們建議她裝上空氣凈化器來(lái)解決這個(gè) “愛(ài)的難題”，還推薦了好幾個(gè)品牌。那時(shí)她對空氣凈化機毫無(wú)了解，也不知自己有朝一日會(huì )主管 Blueair，但有意思的是，家里選的正是 Blueair，“是因為 Blueair 有一個(gè)獨家售前服務(wù)，能上門(mén)測試，到我家的各個(gè)區間都測了個(gè)遍，包括 PM2.5、煙霧、霉菌、粉塵、花粉等等是否超標，讓我一目了然?！?最讓陳冰走心的是，測試儀一靠近貓，指數就上去了，一開(kāi)空氣凈化機，指數就下跌了，“一小時(shí)能將一個(gè)房間的空氣換5次，聽(tīng)著(zhù)機器又很靜音，當場(chǎng)就喜歡上了?！?/span>
Blueair 的服務(wù)人員還根據陳冰家里的面積、空氣污染指數擬定了一個(gè)解決方案，建議她賣(mài) 3 臺不同功率和型號的凈化器，分別放置于起居室、臥室和地下室，還為她下載安裝了可以遠程實(shí)時(shí)檢測空氣質(zhì)量的 APP 。陳冰現在用手機一打開(kāi) APP，就能看到家里的空氣狀況，“包括濕度、甲醛含量等等，我在出差、上班時(shí)都能監測，一發(fā)現指數提升了就遙控開(kāi)機，再也不用擔心我的先生、女兒和貓貓的呼吸了?！?/span>
此次作為一個(gè)普通消費者的購買(mǎi)體驗，讓陳冰深刻意識到，產(chǎn)品要暢銷(xiāo)，首先是要得到消費者的信賴(lài)，而信賴(lài)往往是基于 “可視行、可感行、可測性” 。她表示 Blueair 未來(lái)將在這三個(gè)方面做出更多努力。而網(wǎng)點(diǎn)健全和售后服務(wù)也很關(guān)鍵，目前，Blueair 在全國擁有 600 多家線(xiàn)下零售門(mén)店，覆蓋 100 多個(gè)城市，線(xiàn)上銷(xiāo)售也很活躍，天貓、京東、亞馬遜、國美、蘇寧都有官方旗艦店?！耙欢ㄒ训觊_(kāi)在家家戶(hù)戶(hù)的隔壁，方便消費者。我們還提供 5 年的售后保障，這是同行中最長(cháng)的?！?/span>
聯(lián)合利華和 Blueair 瑞典總部、陳冰團隊都在為 Blueair 中國加大馬力，中國已成為 Blueair 最為重視的市場(chǎng)之一。數據顯示，近年來(lái) Blueair 在中國市場(chǎng)每年銷(xiāo)售額的增長(cháng)率高達兩位數，Blueair 全球超過(guò) 70% 的銷(xiāo)售來(lái)自于中國。
沒(méi)錯，空氣凈化器行業(yè)正趕上一個(gè)好時(shí)代，據中怡康數據顯示，2016 年我國空氣凈化器產(chǎn)品的零售量和零售額同比分別實(shí)現了 19.3% 和 23.6% 的高速增長(cháng)。根據京東商城在 2016 年 12 月進(jìn)行的大數據統計顯示，北京霧霾紅色預警的 2016 年 12 月 16 日至 20 日期間，平臺賣(mài)出了 11 萬(wàn)臺空氣凈化器，同比增長(cháng)超過(guò) 210% 。
從 聯(lián)合利華 到 Blueair
如果一年前相遇，大抵會(huì )在美國，她時(shí)任聯(lián)合利華沃爾瑪國際業(yè)務(wù)副總裁；半年多前遇到她，應該就在上?；蛳愀??！拔沂侨ツ?7 月回國的，原計劃調任聯(lián)合利華中國，客戶(hù)拓展戰略副總裁，真沒(méi)想到會(huì )到 Blueair 來(lái)工作?！?陳冰向《周末畫(huà)報》獨家透露，“變化總比計劃快，接到新任命，迎接新挑戰，內心非常激動(dòng)?！?/span>
在香港長(cháng)大的她語(yǔ)調中帶著(zhù)一絲粵語(yǔ)特有的柔和輕婉，但看似云淡風(fēng)輕的后面，卻是轟動(dòng)業(yè)界的一場(chǎng)大收購：2016 年 8 月 16 日，聯(lián)合利華宣布與全球領(lǐng)先的空氣凈化技術(shù)及解決方案提供商 Blueair 達成收購協(xié)議；12月 1 日，收購完成。這筆收購的具體價(jià)格，企業(yè)方面并未對外公布，但 Blueair 溝通及可持續發(fā)展顧問(wèn)吳亮（Marina Wu）女士向媒體證實(shí)，“這是對品牌 100％ 的收購”。陳冰則表示，聯(lián)合利華將給 Blueair 注入新的活力，踐行 “健康呼吸每一天” 的品牌使命。
愛(ài)的傳遞
正如一位明星 CEO 所言，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人就是隨時(shí)打起背包奔赴前線(xiàn)的先鋒隊長(cháng)，陳冰亦如是。作為在聯(lián)合利華擁有 19 年工作經(jīng)驗的資深高管，她十分擅長(cháng)快消品類(lèi)的運營(yíng)管理，這或是集團委以她 Blueair 中國區總經(jīng)理重任的原因。對聯(lián)合利華而言，Blueair 是集團一個(gè)全新的品類(lèi)，或將成為潛力巨大的一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)。根據 GFK 行業(yè)報告顯示，在中國市場(chǎng)上，空氣凈化器的市場(chǎng)滲透率不到 5%，而包括中國在內的世界各地的空氣污染指數卻在上升。而 Blueair 自 1996 年創(chuàng )立以來(lái)，產(chǎn)品已行銷(xiāo)美國、日本、韓國、中國、印度等 60 多個(gè)國家和地區，現已入主室內空氣凈化領(lǐng)域內全球領(lǐng)導品牌陣營(yíng)，其運用的 HEPASilent? 專(zhuān)利過(guò)濾技術(shù)也贏(yíng)得了市場(chǎng)的普遍認可。
“你可以想象一下，當我們將聯(lián)合利華豐富的零售管理經(jīng)驗和成熟的渠道管理運用于 Blueair，將帶來(lái)怎樣的乘數效應？現在 Blueair 能讓幾千萬(wàn)人呼吸到新鮮的空氣，未來(lái)，很可能惠及全球幾十億人?！?
在陳冰看來(lái)，無(wú)論是一臺空氣凈化器還是一瓶洗發(fā)水，當廠(chǎng)商把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品通過(guò)最有效的渠道，完美地送到消費終端，服務(wù)于每一位期待生活品質(zhì)提升的顧客，這就是一個(gè) “愛(ài)的傳遞” 過(guò)程，而商業(yè)也正是在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現了最高的價(jià)值。
愛(ài)如空氣
那么，愛(ài)是什么？對李爾王而言，是小女兒的真摯之情：“我愛(ài)您就像愛(ài)鹽一樣”；對戀人和歌手而言，愛(ài)如潮水；對陳冰而言，愛(ài)如空氣（Blueair，愿意是 “藍色的空氣”）?！拔覄偦貒鴷r(shí)，朋友們問(wèn)我最懷念美國的什么？當然是潔凈的空氣和水?！?她說(shuō)，她后來(lái)發(fā)現，北歐的空氣才是全球最純凈無(wú)污染好空氣。她拿出了一張照片來(lái)分享：斯德哥爾摩郊區的一片礁石島上，Blueair 品牌創(chuàng )始人 Bengt Rittri 與聯(lián)合利華全球家庭護理總裁 Nitin Paranjpe 正 “風(fēng)乎舞雩”，暢快地交談著(zhù)。他們容光煥發(fā)，衣襟飄飄，周遭碧海蒼蒼天地間是如此靜謐，唯有礁石罅隙間的小水洼波光粼粼……
“這個(gè)品牌的誕生就是源于愛(ài)的故事?！?作為女性陳冰的很難不被愛(ài)的故事打動(dòng)：創(chuàng )始人Bengt Rittri有次帶著(zhù)自己的兩個(gè)孩子到上述礁石島度過(guò)了一個(gè)愉快的周末。那次周末假期，全家人享受了島上潔凈的空氣、在蔚藍的大海中游泳，多么幸福愉悅。假期結束，他忽然意識到孩子們會(huì )再次回到城市，他們就要重新呼吸到飽受各種城市污染物污染后的空氣。當即，他就明確了自己的創(chuàng )新使命，力求研發(fā)制造生產(chǎn)出世界上最好的室內空氣凈化器并將之推向全球市場(chǎng)。
與 Blueair 的幸福初遇
Bengt Rittri 對 “愛(ài)” 的踐行是 “幼吾幼及人之幼”，而陳冰與 Blueair 最初的緣分也與 “愛(ài)” 息息相關(guān)?！拔以谏虾５募依镳B了兩只貓，我很愛(ài)它們，但它們會(huì )脫毛，弄不好就會(huì )引起家人過(guò)敏不適。一度我很糾結，如何能和貓咪和諧地生活在一起?！标惐ρ?，朋友們建議她裝上空氣凈化器來(lái)解決這個(gè) “愛(ài)的難題”，還推薦了好幾個(gè)品牌。那時(shí)她對空氣凈化機毫無(wú)了解，也不知自己有朝一日會(huì )主管 Blueair，但有意思的是，家里選的正是 Blueair，“是因為 Blueair 有一個(gè)獨家售前服務(wù)，能上門(mén)測試，到我家的各個(gè)區間都測了個(gè)遍，包括 PM2.5、煙霧、霉菌、粉塵、花粉等等是否超標，讓我一目了然?！?最讓陳冰走心的是，測試儀一靠近貓，指數就上去了，一開(kāi)空氣凈化機，指數就下跌了，“一小時(shí)能將一個(gè)房間的空氣換5次，聽(tīng)著(zhù)機器又很靜音，當場(chǎng)就喜歡上了?！?/span>
Blueair 的服務(wù)人員還根據陳冰家里的面積、空氣污染指數擬定了一個(gè)解決方案，建議她賣(mài) 3 臺不同功率和型號的凈化器，分別放置于起居室、臥室和地下室，還為她下載安裝了可以遠程實(shí)時(shí)檢測空氣質(zhì)量的 APP 。陳冰現在用手機一打開(kāi) APP，就能看到家里的空氣狀況，“包括濕度、甲醛含量等等，我在出差、上班時(shí)都能監測，一發(fā)現指數提升了就遙控開(kāi)機，再也不用擔心我的先生、女兒和貓貓的呼吸了?！?/span>
此次作為一個(gè)普通消費者的購買(mǎi)體驗，讓陳冰深刻意識到，產(chǎn)品要暢銷(xiāo)，首先是要得到消費者的信賴(lài)，而信賴(lài)往往是基于 “可視行、可感行、可測性” 。她表示 Blueair 未來(lái)將在這三個(gè)方面做出更多努力。而網(wǎng)點(diǎn)健全和售后服務(wù)也很關(guān)鍵，目前，Blueair 在全國擁有 600 多家線(xiàn)下零售門(mén)店，覆蓋 100 多個(gè)城市，線(xiàn)上銷(xiāo)售也很活躍，天貓、京東、亞馬遜、國美、蘇寧都有官方旗艦店?！耙欢ㄒ训觊_(kāi)在家家戶(hù)戶(hù)的隔壁，方便消費者。我們還提供 5 年的售后保障，這是同行中最長(cháng)的?！?/span>
蔚藍的未來(lái)
聯(lián)合利華和 Blueair 瑞典總部、陳冰團隊都在為 Blueair 中國加大馬力，中國已成為 Blueair 最為重視的市場(chǎng)之一。數據顯示，近年來(lái) Blueair 在中國市場(chǎng)每年銷(xiāo)售額的增長(cháng)率高達兩位數，Blueair 全球超過(guò) 70% 的銷(xiāo)售來(lái)自于中國。
沒(méi)錯，空氣凈化器行業(yè)正趕上一個(gè)好時(shí)代，據中怡康數據顯示，2016 年我國空氣凈化器產(chǎn)品的零售量和零售額同比分別實(shí)現了 19.3% 和 23.6% 的高速增長(cháng)。根據京東商城在 2016 年 12 月進(jìn)行的大數據統計顯示，北京霧霾紅色預警的 2016 年 12 月 16 日至 20 日期間，平臺賣(mài)出了 11 萬(wàn)臺空氣凈化器，同比增長(cháng)超過(guò) 210% 。
但對陳冰而言，有一天，空氣潔凈到不用人工凈化才是最終極的理想。為了實(shí)現它，Blueair 品牌和她都任重道遠。
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