2016蘇商大會(huì ) 丁威:A.O.史密斯142年的長(cháng)壽密碼
來(lái)源：pure365 日期：2016年04月05日 點(diǎn)擊數：
“創(chuàng )新就是每一天，創(chuàng )新就是對員工好一點(diǎn)，創(chuàng )新就是招聘大量工程師，通過(guò)激勵的措施和方法讓他們找到成就感，讓他們?yōu)槠髽I(yè)研發(fā)出更多適合市場(chǎng)的新品?！泵绹鳤.O.史密斯(中國)公司總裁丁威如此詮釋A.O.史密斯的創(chuàng )新文化。
1月23日，“今世緣?國緣?2016(第十屆)全國蘇商領(lǐng)袖年會(huì )”在南京萬(wàn)達希爾頓酒店隆重舉行。丁威出席蘇商名家講壇，分享了A.O.史密斯在中國發(fā)展的案例，并結合美國A.O.史密斯的文化傳統，闡述企業(yè)如何打造百年老店。
A.O.史密斯公司有著(zhù)142年的歷史，已經(jīng)落地南京18年，如果說(shuō)企業(yè)怎么做百年老店，A.O.史密斯能給大家帶來(lái)非常好的案例分享。我今天要跟大家分享的就是A.O.史密斯142年發(fā)展的成功之道，還有我們如何把它的經(jīng)營(yíng)文化100%復制到中國公司。
創(chuàng )新是每一天的正常工作
A.O.史密斯公司有非常強的經(jīng)營(yíng)文化傳統，他是一個(gè)家族企業(yè)，也是一個(gè)上市公司，但他是家族控股，這么一個(gè)巧妙的組合，既能解決融資問(wèn)題，又能保證公司的經(jīng)營(yíng)方向不變，也能保證經(jīng)營(yíng)戰略長(cháng)期堅持下去。
A.O.史密斯在中國市場(chǎng)取得的成功是基于公司142年傳承的企業(yè)文化。他最大特點(diǎn)就是創(chuàng )新，可以說(shuō)在創(chuàng )新上做得游刃有余，甚至說(shuō)舉重若輕。創(chuàng )新對A.O.史密斯公司來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是一件了不起的事，而是一件每天都在做的事，就如同做正常工作那樣。
我們通過(guò)創(chuàng )新進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，拿到這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)份額，等這個(gè)行業(yè)衰退之后，我們再進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè)。A.O.史密斯走的是相對專(zhuān)業(yè)化的道路，但是在每一個(gè)選擇的品類(lèi)里，都能做到遙遙領(lǐng)先，這靠的是技術(shù)和創(chuàng )新。
研發(fā)工程師是公司的“寶貝”
18年前，A.O.史密斯進(jìn)入中國市場(chǎng)，第一件事就是建設研發(fā)中心，招聘大量工程師。
我 們做的產(chǎn)品都是千家萬(wàn)戶(hù)要用的，非常接地氣，大家都能接觸到這些品類(lèi)。5年以前我們做家用凈水機，去年開(kāi)始做空氣凈化器，他們都不是高科技，我們所做的就 是要比經(jīng)營(yíng)對手做得好一些，比他們洞察市場(chǎng)的能力強一些，比他們解決這種行業(yè)難題的能力強一些。而要做到這些，依靠的就是工程師、研發(fā)人員，他們在 A.O.史密斯是最受尊敬的。
我們的研發(fā)中心基本上每3年都要按照國際標準去擴建和升級，A.O.史密斯來(lái)自中國的收益額占整個(gè) 公司的1/3，來(lái)自中國的研發(fā)人員占整個(gè)集團公司一半以上。我們把研發(fā)人員當成“寶貝”去看待，進(jìn)行精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵，不斷想各種辦法，讓他們搞發(fā)明專(zhuān) 利，并將這些發(fā)明專(zhuān)利做到產(chǎn)品中來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)份額。
針對市場(chǎng)需求 定制研發(fā)產(chǎn)品
針對中國市場(chǎng)的特點(diǎn)，給研發(fā)人員提供各種挑戰性課題。我在這里跟大家分享兩個(gè)案例。
案例1：燃氣熱水器。消費者關(guān)注的是其安全性、噪音、耐久性等問(wèn)題，我們就讓工程師去解決這些行業(yè)難題。然后，我們生產(chǎn)出了更安全更靜音的熱水器，而且都是帶有原創(chuàng )專(zhuān)利的。我們用了5年時(shí)間，做到了市場(chǎng)占有率第一。
如果你能夠挑戰你的研發(fā)團隊，去解決這樣的行業(yè)難題，那么每一個(gè)難題都是一個(gè)專(zhuān)利，每一個(gè)專(zhuān)利帶來(lái)的都是一個(gè)有競爭力的賣(mài)點(diǎn)。
案 例2：燃氣采暖產(chǎn)品。歐洲的產(chǎn)品拿到中國的適應度沒(méi)有那么好，夏天水過(guò)燙，或者燃氣的供應不穩定，燃氣里面雜質(zhì)多，我們把這些問(wèn)題交給工程師解決，他就拿 出專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)利，使我們的產(chǎn)品更適合中國的市場(chǎng)需求。比如施工環(huán)節，如果你的競爭對手不在施工環(huán)節上下工夫，我們就在施工環(huán)節下工夫，我們讓工廠(chǎng)直接管理施 工，開(kāi)發(fā)各種施工標準。
創(chuàng )新就是要舍得招聘大量研發(fā)工程師
A.O.史密斯進(jìn)入凈水行業(yè)只有5年時(shí)間，但我們已經(jīng)做到了市場(chǎng)第一。我們在美國市場(chǎng)不做凈水產(chǎn)品，只在中國市場(chǎng)做，這是我們給研發(fā)工程師的挑戰課題。
中 國面臨的水污染是工業(yè)污染造成的，包括重金屬污染、化工原料污染、農藥污染等各種污染，不是靠簡(jiǎn)單改善口感就能解決的。我們把這些污染課題交給工程師挑 戰，他們提出的解決方案都很獨特，而且都有原創(chuàng )專(zhuān)利。這樣我們研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，賣(mài)點(diǎn)更接地氣，原創(chuàng )技術(shù)更多，我們很快做到了市場(chǎng)第一。
所以，創(chuàng )新沒(méi)有那么神秘，創(chuàng )新就是你要舍得招聘大量的工程師，你要舍得養活他們，給他們創(chuàng )造做技術(shù)的條件和氛圍，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，把行業(yè)難題交給他們去做。
所以，創(chuàng )新，不神秘。創(chuàng )新，就是公司要有決心招大量工程師，然后挑戰行業(yè)難題。中國工程師的人才基礎非常好，創(chuàng )新 能力也非常強，但是企業(yè)要有這樣的創(chuàng )新定位，要有這樣的政策和制度，要留得住他們，給他們成就感。實(shí)際上，工程師做這種創(chuàng )新性的項目就非常有成就感，比如 我們公司很多工程師都是從其他行業(yè)招聘來(lái)的，他們到A.O.史密斯以后，接受的挑戰都是怎么把東西做得更好，更有原創(chuàng )技術(shù)，更能解決問(wèn)題，這讓他們非常有 成就感。
接地氣的人才保留制度
A.O.史密斯進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，無(wú)論是過(guò)去18年，還是將來(lái)的發(fā)展，都是把A.O.史密斯在美國那種文化傳統復制過(guò)來(lái)，強調創(chuàng )新，強調人才隊伍建設。
實(shí)際上，在人才隊伍建設上，我們也有非常接地氣的一套管理制度，使得所有員工對企業(yè)有非常強的凝聚力和向心力。所以，A.O.史密斯的員工滿(mǎn)意度非常高，而且我們基本上每?jì)蓚€(gè)月就要給在編員工發(fā)一次獎品。
對我們這種人才保留機制，有人說(shuō)A.O.史密斯就是有錢(qián)任性，但是我想說(shuō)，是先有錢(qián)任性，還是因為任性所以有錢(qián)呢?其實(shí)我們在虧損的時(shí)候也是這么做的，因為這么做是非常有效的。由于時(shí)間關(guān)系，我就說(shuō)這么多，謝謝大家。
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