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艾歐史密斯宋光平:企業(yè)文化建設以創(chuàng )新為核心,從口號到行動(dòng)
來(lái)源：pure365 日期：2017年01月06日 點(diǎn)擊數：
大咖云集，攪動(dòng)滬江風(fēng)雷；滄海橫流，方顯英雄本色。2016年12月29日，匯聚了美的、海爾、格力、創(chuàng )維、海信等家電一線(xiàn)品牌，蘇寧、國美等渠道商，上海市社科院、復旦大學(xué)企業(yè)研究所等權威學(xué)術(shù)機構和政府主管單位，由上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )主辦，以“新供給、新路徑、新零售”為主題的2016上海家電行業(yè)高峰論壇在上海青松城大酒店舉行。以下是艾歐史密斯中國區商務(wù)總經(jīng)理宋光平的論壇演講摘錄整理。
艾歐史密斯在中國20年，實(shí)際上這個(gè)企業(yè)有140多年歷史。1874年成立，30年代開(kāi)始做熱水器，也開(kāi)始公司化運作，我們現在的營(yíng)業(yè)額25億美金，13000多人，中國8000人。
這樣一個(gè)小規模的企業(yè)，在12月9號美國財富雜志對全球上市企業(yè)評選的財富50個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖里面，我們的CEO當選為第34名。第一名是Facebook，還有麥當勞的CEO，都是科技公司，中國的幾大科技公司，互聯(lián)網(wǎng)公司都上榜了。它給艾歐史密斯的評選詞是，艾歐史密斯得益于北美和中國市場(chǎng)的強勁增長(cháng)，過(guò)去的四年，在美國紐交所上市企業(yè)里，艾歐史密斯的股票增長(cháng)了3倍，利潤翻番，為投資界投資回報是300%。就是這么一個(gè)歷史源遠流長(cháng)的企業(yè)，在美國股票界，在全球的CEO商業(yè)領(lǐng)袖中，在中國的雇主里面都被認可。
過(guò)去一百多年來(lái)，這個(gè)企業(yè)在每一次大的趨勢來(lái)臨前都用它的核心技術(shù)把握住了，20年代憑借它的底盤(pán)焊接技術(shù)，一天一千個(gè)車(chē)架，在汽車(chē)走向家庭的時(shí)代，艾歐史密斯進(jìn)入到汽車(chē)行業(yè)；在一戰二戰時(shí)期，利用它的焊接技術(shù)又做了一些軍工。戰后，隨著(zhù)美國人口快速的增多，住宅的變化，郊區化，艾歐史密斯在熱水器行業(yè)、家居行業(yè)也抓到了這個(gè)趨勢。
艾歐史密斯1998年到中國，在南京設廠(chǎng)。我們現在三個(gè)廠(chǎng)，一個(gè)做電熱水器，一個(gè)做燃氣熱水器，一個(gè)做環(huán)境電器。它為什么能夠抓到這些機會(huì )？是因為我們背后的企業(yè)文化，“四個(gè)滿(mǎn)意”，員工、股東、社會(huì )和客戶(hù)滿(mǎn)意?？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意就是分錢(qián)的過(guò)程，大客戶(hù)蘇寧國美掙到錢(qián)，員工、高管拿到比較好的薪水，我們在南京交稅排前20名，股東取得回報，過(guò)去四年我們在紐約紐交所股票漲了3倍。
怎么分這個(gè)錢(qián)呢？背后的力量就是如何創(chuàng )新。剛才談到了供給側改革、變、新供給，都是要靠創(chuàng )新，作為一個(gè)企業(yè)的創(chuàng )新靠什么呢？靠研發(fā)。作為一個(gè)工廠(chǎng)，要把真金白銀花下去，首先花在人上面，工程師的待遇、福利、年終獎金等，我們三百個(gè)工程師，有16個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月的薪水。人才來(lái)了怎么做？工程師進(jìn)入我們公司以后要轉化，花大量時(shí)間在消費者家里，每個(gè)工程師一般要做到一百戶(hù)以上，必須親自去，了解中國消費者，了解各個(gè)地區的消費者的特點(diǎn)。 正是由于這樣一個(gè)流程，我們根據中國的家庭，把電熱水器的形狀進(jìn)行了改進(jìn)，根據不同的位置、洗澡方式，比如老人帶著(zhù)小孩洗澡等等，開(kāi)發(fā)了一千多個(gè)品種。
燃氣熱水器方面，中國的高樓跟很多地方不一樣，導致了煙道排煙的問(wèn)題，一氧化碳的倒灌問(wèn)題，所以一氧化碳的主動(dòng)防護，這個(gè)也是從中國家庭里面了解過(guò)來(lái)的。還有廚下安裝、超靜音、無(wú)桶，都是我們到老百姓家里面去認真調研的結果。找人民群眾的痛點(diǎn)，找人民群眾的需求，我們研發(fā)了這些很接地氣的適合于中國的產(chǎn)品，所以我們電熱水器、燃氣熱水器、凈水設備，都得到了市場(chǎng)的認可。廚衛設備方面，由于蘇寧的支持，我們今年也過(guò)了20億，成為它的第一品牌。
我們管理人員、非研發(fā)人員怎么樣來(lái)創(chuàng )新？就是要抓住四個(gè)滿(mǎn)意，有這種價(jià)值觀(guān)推動(dòng)，我們在中國搞了20年，我們的經(jīng)驗總結還是花錢(qián)。我們非研發(fā)人員工作研發(fā)化，每年年底都要問(wèn)各個(gè)職能部門(mén)你有什么樣的研發(fā)，你有什么樣的創(chuàng )新，你有什么新點(diǎn)子，然后立項來(lái)搞這些好的項目；我們也在互聯(lián)網(wǎng)+，全國的促銷(xiāo)員有一個(gè)大平臺，搞價(jià)值觀(guān)推動(dòng)，搞各種各樣的評選，把這些東西搞得很活躍。比如發(fā)微信發(fā)紅包，原來(lái)是朋友間的行為，我們現在是管理行為，我們去專(zhuān)門(mén)交稅，專(zhuān)門(mén)報銷(xiāo)，領(lǐng)導有發(fā)紅包的預算。
一線(xiàn)的促銷(xiāo)員、工人怎么創(chuàng )新？他們有各種各樣的合理化建議，比如說(shuō)我們樣機上面減少一個(gè)電源線(xiàn)，節省幾十萬(wàn)，按照3%的獎勵給一線(xiàn)員工。
對一線(xiàn)員工有這種創(chuàng )新活動(dòng)，讓一線(xiàn)員工也參與到我們日常革新、改革、創(chuàng )新當中來(lái)，所以得到了行業(yè)的認可，使我們的愿景得以在中國實(shí)現?？偨Y一下的話(huà)，就是我們的創(chuàng )新行動(dòng)，從口號到行動(dòng)，圍繞著(zhù)研發(fā)，圍繞著(zhù)管理人員，圍繞著(zhù)一線(xiàn)人員，做以人為本的工作，通過(guò)項目，通過(guò)產(chǎn)品，通過(guò)節約和效率提升，把錢(qián)分好，做到“四個(gè)滿(mǎn)意”。
艾歐史密斯中國區商務(wù)總經(jīng)理 宋光平
艾歐史密斯在中國20年，實(shí)際上這個(gè)企業(yè)有140多年歷史。1874年成立，30年代開(kāi)始做熱水器，也開(kāi)始公司化運作，我們現在的營(yíng)業(yè)額25億美金，13000多人，中國8000人。
這樣一個(gè)小規模的企業(yè)，在12月9號美國財富雜志對全球上市企業(yè)評選的財富50個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖里面，我們的CEO當選為第34名。第一名是Facebook，還有麥當勞的CEO，都是科技公司，中國的幾大科技公司，互聯(lián)網(wǎng)公司都上榜了。它給艾歐史密斯的評選詞是，艾歐史密斯得益于北美和中國市場(chǎng)的強勁增長(cháng)，過(guò)去的四年，在美國紐交所上市企業(yè)里，艾歐史密斯的股票增長(cháng)了3倍，利潤翻番，為投資界投資回報是300%。就是這么一個(gè)歷史源遠流長(cháng)的企業(yè)，在美國股票界，在全球的CEO商業(yè)領(lǐng)袖中，在中國的雇主里面都被認可。
過(guò)去一百多年來(lái)，這個(gè)企業(yè)在每一次大的趨勢來(lái)臨前都用它的核心技術(shù)把握住了，20年代憑借它的底盤(pán)焊接技術(shù)，一天一千個(gè)車(chē)架，在汽車(chē)走向家庭的時(shí)代，艾歐史密斯進(jìn)入到汽車(chē)行業(yè)；在一戰二戰時(shí)期，利用它的焊接技術(shù)又做了一些軍工。戰后，隨著(zhù)美國人口快速的增多，住宅的變化，郊區化，艾歐史密斯在熱水器行業(yè)、家居行業(yè)也抓到了這個(gè)趨勢。
艾歐史密斯1998年到中國，在南京設廠(chǎng)。我們現在三個(gè)廠(chǎng)，一個(gè)做電熱水器，一個(gè)做燃氣熱水器，一個(gè)做環(huán)境電器。它為什么能夠抓到這些機會(huì )？是因為我們背后的企業(yè)文化，“四個(gè)滿(mǎn)意”，員工、股東、社會(huì )和客戶(hù)滿(mǎn)意?？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意就是分錢(qián)的過(guò)程，大客戶(hù)蘇寧國美掙到錢(qián)，員工、高管拿到比較好的薪水，我們在南京交稅排前20名，股東取得回報，過(guò)去四年我們在紐約紐交所股票漲了3倍。
怎么分這個(gè)錢(qián)呢？背后的力量就是如何創(chuàng )新。剛才談到了供給側改革、變、新供給，都是要靠創(chuàng )新，作為一個(gè)企業(yè)的創(chuàng )新靠什么呢？靠研發(fā)。作為一個(gè)工廠(chǎng)，要把真金白銀花下去，首先花在人上面，工程師的待遇、福利、年終獎金等，我們三百個(gè)工程師，有16個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月的薪水。人才來(lái)了怎么做？工程師進(jìn)入我們公司以后要轉化，花大量時(shí)間在消費者家里，每個(gè)工程師一般要做到一百戶(hù)以上，必須親自去，了解中國消費者，了解各個(gè)地區的消費者的特點(diǎn)。 正是由于這樣一個(gè)流程，我們根據中國的家庭，把電熱水器的形狀進(jìn)行了改進(jìn)，根據不同的位置、洗澡方式，比如老人帶著(zhù)小孩洗澡等等，開(kāi)發(fā)了一千多個(gè)品種。
燃氣熱水器方面，中國的高樓跟很多地方不一樣，導致了煙道排煙的問(wèn)題，一氧化碳的倒灌問(wèn)題，所以一氧化碳的主動(dòng)防護，這個(gè)也是從中國家庭里面了解過(guò)來(lái)的。還有廚下安裝、超靜音、無(wú)桶，都是我們到老百姓家里面去認真調研的結果。找人民群眾的痛點(diǎn)，找人民群眾的需求，我們研發(fā)了這些很接地氣的適合于中國的產(chǎn)品，所以我們電熱水器、燃氣熱水器、凈水設備，都得到了市場(chǎng)的認可。廚衛設備方面，由于蘇寧的支持，我們今年也過(guò)了20億，成為它的第一品牌。
我們管理人員、非研發(fā)人員怎么樣來(lái)創(chuàng )新？就是要抓住四個(gè)滿(mǎn)意，有這種價(jià)值觀(guān)推動(dòng)，我們在中國搞了20年，我們的經(jīng)驗總結還是花錢(qián)。我們非研發(fā)人員工作研發(fā)化，每年年底都要問(wèn)各個(gè)職能部門(mén)你有什么樣的研發(fā)，你有什么樣的創(chuàng )新，你有什么新點(diǎn)子，然后立項來(lái)搞這些好的項目；我們也在互聯(lián)網(wǎng)+，全國的促銷(xiāo)員有一個(gè)大平臺，搞價(jià)值觀(guān)推動(dòng)，搞各種各樣的評選，把這些東西搞得很活躍。比如發(fā)微信發(fā)紅包，原來(lái)是朋友間的行為，我們現在是管理行為，我們去專(zhuān)門(mén)交稅，專(zhuān)門(mén)報銷(xiāo)，領(lǐng)導有發(fā)紅包的預算。
一線(xiàn)的促銷(xiāo)員、工人怎么創(chuàng )新？他們有各種各樣的合理化建議，比如說(shuō)我們樣機上面減少一個(gè)電源線(xiàn)，節省幾十萬(wàn)，按照3%的獎勵給一線(xiàn)員工。
對一線(xiàn)員工有這種創(chuàng )新活動(dòng)，讓一線(xiàn)員工也參與到我們日常革新、改革、創(chuàng )新當中來(lái)，所以得到了行業(yè)的認可，使我們的愿景得以在中國實(shí)現?？偨Y一下的話(huà)，就是我們的創(chuàng )新行動(dòng)，從口號到行動(dòng)，圍繞著(zhù)研發(fā)，圍繞著(zhù)管理人員，圍繞著(zhù)一線(xiàn)人員，做以人為本的工作，通過(guò)項目，通過(guò)產(chǎn)品，通過(guò)節約和效率提升，把錢(qián)分好，做到“四個(gè)滿(mǎn)意”。
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