
本人作為國內某一不知名的本科小白一名,實(shí)打實(shí)的工科男一枚,懷揣著(zhù)對未來(lái)工作的無(wú)限憧憬,毅然決然的踏上了追尋A.O.史密斯之路,最終過(guò)五關(guān)斬六將,PK掉了一些同學(xué),成功的拿到了A.O.史密斯的offer,下面就自己的一些面試情況聊聊其中的“貓膩”。
初次接觸到A.O.史密斯是在九月份,當時(shí)看到A.O.史密斯招的絕大多數是研究生,自己作為一枚本科小白頓感壓力巨大。點(diǎn)開(kāi)A.O.史密斯的招聘鏈接,懷著(zhù)跟廣大求職同胞一樣的忐忑投了A.O.史密斯。就我應聘的崗位而言,面試主要有三塊組成:突然而來(lái)的電話(huà)、校招宣講現場(chǎng)面試、集團總部的終面。
l 電話(huà)面試
投了簡(jiǎn)歷以后,我就在網(wǎng)上查詢(xún),查到了A.O.史密斯 10月14號在南京工業(yè)大學(xué)有現場(chǎng)的宣講,當時(shí)在沒(méi)接到電話(huà)面試之前就已經(jīng)在本子上記錄了這次宣講信息,肯定是要去的。某一天早上,當時(shí)我記得老師正在點(diǎn)名,我的手機突然響了,是南京的號碼,我急忙跑出去接了電話(huà)。電話(huà)那頭傳來(lái)的好像是A.O的服務(wù)工程師經(jīng)理(當時(shí)情況比較急,沒(méi)記住職務(wù)),由于在點(diǎn)名,我簡(jiǎn)單說(shuō)明了我這邊的情況,獲得了HR的同意下午再聯(lián)系。下午一點(diǎn)過(guò)后我就在手機旁等著(zhù),生怕電話(huà)突然響起自己會(huì )錯過(guò),就這樣等到了兩點(diǎn),還是沒(méi)等來(lái)電話(huà)。我在心里告訴自己,“要是兩點(diǎn)半還沒(méi)有電話(huà)我就主動(dòng)打回去”。時(shí)間一秒一秒在增加,我的心跳也一點(diǎn)點(diǎn)在增加。剛到兩點(diǎn)半我就撥通了史密斯的電話(huà),接電話(huà)的事一個(gè)聲音很好聽(tīng)的HR姐姐,HR姐姐很耐心的把我簡(jiǎn)歷從一大堆應聘者中間找了出來(lái),隨后就跟我聊了起來(lái)。HR姐姐問(wèn)了我的一些在?;厩闆r,做了哪些工作?然后又緊接著(zhù)問(wèn)了我曾經(jīng)印象比較深刻的一次活動(dòng),在其中起了什么作用?以及你是如何與別人處理期間遇到的困難的?很多問(wèn)題,聊了十幾分鐘,基本都是我在說(shuō),HR姐姐看我說(shuō)的很起勁也沒(méi)有打斷我?;卮鹜旰?,HR姐姐告訴我說(shuō)14號南京工業(yè)大學(xué)的宣講你去一下,現場(chǎng)面試一下,我表示之前就已經(jīng)準備去了,然后愉快的結束了此次電話(huà)面試。不知道是因為說(shuō)了太多話(huà)做了太多功還是怎么的,反正臉特別燙(可不是因為聊天對象是為姐姐)。
l 宣講會(huì )現場(chǎng)面試
由于宣講會(huì )是在下午六點(diǎn)半舉行,我四點(diǎn)多就從小馬(馬鞍山)出發(fā)了,先坐高鐵到南京南,一號線(xiàn)轉十號線(xiàn)到南京工業(yè)大學(xué),到達學(xué)校天已經(jīng)黑了。找到宣講教室后,我找個(gè)靠前的座位坐了下來(lái)。宣講會(huì )人很多,瞬間感覺(jué)到了壓力好大,我提醒自己要有自信。隨后的宣講會(huì )我邊聽(tīng)邊記錄,聽(tīng)了一個(gè)多小時(shí)宣講后,被A.O的發(fā)展史,規模、產(chǎn)品種類(lèi)、責任意識等等所吸引。宣講結束后,A.O的HR們真的很體貼,他們安排了我們外校來(lái)的同學(xué)先面試,對我們非常照顧。我分別面試了服務(wù)工程師和壁掛爐服務(wù)工程師的職位,給我面試的HR是李健大哥,他連續問(wèn)了我一系列犀利的問(wèn)題,并且都限定我只能概括三點(diǎn)回答。我腦子飛快轉動(dòng)著(zhù),說(shuō)第一點(diǎn)時(shí)腦子里飛快想著(zhù)第二點(diǎn)第三點(diǎn)。問(wèn)題主要集中在你怎么看你自己?你覺(jué)得你為什么適合這個(gè)崗位?這個(gè)崗位的人需要具備哪些基本素質(zhì)等等,問(wèn)題之間不會(huì )給你時(shí)間思考,必須快速的回答。李健哥也非常細心,在面試開(kāi)始之前讓后面幾排的同學(xué)往后坐點(diǎn),為了給我更大的面試個(gè)人空間。一連串的問(wèn)題結束后,就在我以為很順利的時(shí)候,李健哥突然問(wèn)到我什么是TRIP模型(宣講會(huì )內容),我只回答了三點(diǎn),還有兩個(gè)忘了,略尷尬…然后又問(wèn)我為什么沒(méi)有按照TRIP模型來(lái)回答他的問(wèn)題。其實(shí)我在面試之前準備這么回答的,可是面試開(kāi)始我就給忘了,我首先表達了抱歉,然后說(shuō)自己的回答內容涵蓋了TRIP模型五點(diǎn),可能是自己還沒(méi)有深刻理解吃透的原因等,李健哥對我點(diǎn)了點(diǎn)頭。最后,我道了謝之后就忐忑的離開(kāi)了面試現場(chǎng)。在地鐵上我一直在回憶自己是不是搞砸了這次面試,第一時(shí)間給我爸打了電話(huà)說(shuō)明了情況,整個(gè)心驚膽戰的。在南京工業(yè)大學(xué)參加宣講還獲得了一個(gè)好哥們的幫助,暑假認識的隊友(有好哥們在全國各地的感覺(jué)真棒),真心感謝,雖然在外校但還是感覺(jué)到了哥們的熱情和A.O.密斯的專(zhuān)業(yè)。坐火車(chē)在夜里十二點(diǎn)多到達的小馬,接下來(lái)又是焦急的等待著(zhù)面試結果。
l A.O總部終面
出乎我的意料,三天就收到了A.O的終面通知,效率杠杠的。A.O的終面是在南京經(jīng)開(kāi)區艾歐熱水器總部,我到達A.O的時(shí)間是中午十二點(diǎn)二十左右。一下車(chē)就被A.O氣派的建筑所吸引,很濃厚的歐美風(fēng)格。下車(chē)伊始我再次給自己鼓勵:“加油年輕人,你可以的”。在門(mén)崗用身份證換來(lái)的參觀(guān)證后,漂亮的HR古學(xué)姐帶領(lǐng)我們在一間辦公室休息,由于來(lái)的比較遲,所以面試順序也就排在了最后,等了大概一個(gè)多小時(shí)后,終于到我了。此次的面試官聽(tīng)說(shuō)是某個(gè)大區的服務(wù)經(jīng)理。經(jīng)理特別專(zhuān)業(yè),問(wèn)了我很多問(wèn)題,其中有為了參與此次終面你做了哪些準備工作?我記得我回答的除了網(wǎng)站里的對產(chǎn)品的了解外,我還假裝消費者跟A.O的“客戶(hù)關(guān)懷中心”聊了一些服務(wù)體系方面的問(wèn)題,也為難了客服姐姐,問(wèn)了半天卻沒(méi)有購買(mǎi)(尷尬…)。經(jīng)理還問(wèn)到了你知道這個(gè)崗位在實(shí)際工作中主要做哪些么?我記得我回復了一大堆理論性的怎么怎么服務(wù)周到…怎么怎么關(guān)懷到位…果不其然,我的回答被經(jīng)理打斷了,經(jīng)理讓我說(shuō)一些實(shí)際性的,不要這么多理論,我又頭腦風(fēng)暴想了實(shí)際性的工作內容回答了經(jīng)理,也不知道他是否認同。除了問(wèn)我問(wèn)題外經(jīng)理也讓我問(wèn)他問(wèn)題,我就說(shuō)那我問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題: A.O在面對國內的低消費人群有沒(méi)有采取什么措施來(lái)吸納這些客戶(hù)?我說(shuō)我是在公司官網(wǎng)上看到A.O主要是針對中高檔人群,所以有這么個(gè)疑問(wèn)。經(jīng)理耐心的給我說(shuō)了A.O在國內業(yè)務(wù)人群的范圍,以及未來(lái)計劃等等。就在經(jīng)理回答我第一個(gè)問(wèn)題的同時(shí),我萌生了一個(gè)新的問(wèn)題,在爭得經(jīng)理的同意后,我又追問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,內容是關(guān)于不同階段我們應該具備哪些能力?經(jīng)理回答的很專(zhuān)業(yè),導致我現在記不太清楚有幾點(diǎn)了(尷尬)。也不知道為什么這么好奇,經(jīng)理回答后我又追加了一個(gè)問(wèn)題,是關(guān)于A(yíng).O服務(wù)體系的組成,從A.O到消費者如何一級一級的保證工作運行的穩定?他人真的很好,我額外增加的問(wèn)題經(jīng)理還是很耐心的為我解答。最后,經(jīng)理還主動(dòng)站起來(lái)跟我握手,真是受寵若驚,因為一般我會(huì )主動(dòng)站起來(lái)跟面試官握手,所以我一下就從椅子上跳將起來(lái),雙手緊握住經(jīng)理的手,一頓道謝后我感覺(jué)面試效果還不錯,打個(gè)車(chē)直奔車(chē)站。
l 總結
從第一次接到A.O的電話(huà)面試到最終獲得offer也就短短的二十來(lái)天,一路走來(lái)很不容易,有歡喜有憂(yōu)愁,有感慨也有感動(dòng)。其實(shí)我是把這個(gè)當成面試心得來(lái)寫(xiě)的,不僅僅包含面經(jīng),更多的是個(gè)人感受。
要是你覺(jué)得上文很冗長(cháng),懶得看的話(huà)你可以直接跳到最后,我在面試時(shí)主要遵循的就兩點(diǎn):
1、 對所應聘的工作有迫切的追求之心;
2、 回答面試官問(wèn)題時(shí)袒露的真誠之心。
直到現在還有很多弟兄在尋找未來(lái)的路上,寫(xiě)下這篇心得也是希望給小伙伴們加油打氣。加油!等你們一起喝酒吃肉哦~~~