A.O.史密斯陳琦:通過(guò)科技創(chuàng )新,解決消費者的問(wèn)題

來(lái)源：pure365 日期：2017年01月04日點(diǎn)擊數：

1874年，A.O.史密斯成立于美國威斯康辛州，142年來(lái)，我們秉承著(zhù)“堅守商業(yè)道德、誠信經(jīng)營(yíng)、研發(fā)創(chuàng )新”走到今天。去年公司全球營(yíng)業(yè)額達到25.4億美元。

1899年，A.O.史密斯最早進(jìn)入汽車(chē)底盤(pán)行業(yè)，是福特公司最大的汽車(chē)底盤(pán)制造商。1932年，A.O.史密斯研發(fā)出金圭特護內膽專(zhuān)利。1998年A.O.史密斯在南京經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區投資2980萬(wàn)美元，獨資興建艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司。

A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司凈水產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳琦

   2010年，A.O.史密斯正式進(jìn)入中國水處理市場(chǎng)。我們沒(méi)有簡(jiǎn)單的把國外的產(chǎn)品搬到中國，而是先對中國的水環(huán)境做一個(gè)深入的了解。當時(shí)的中國，正處于快速工業(yè)化和城鎮化的進(jìn)程中，由此不可避免的帶來(lái)非常多的環(huán)境的問(wèn)題，工業(yè)污染、農業(yè)污染都交織在一起，水環(huán)境非常復雜。

   水處理行業(yè)有非常多的技術(shù)，例如活性炭過(guò)濾、反滲透過(guò)濾等等，經(jīng)過(guò)通過(guò)大規模的市場(chǎng)調研后，我們得出結論：只有反滲透技術(shù)才能比較徹底的解決中國復雜的水污染問(wèn)題。

   中國有2.5億的居民在重度排污企業(yè)附近居住，嚴重影響著(zhù)他們的身體健康。而我們通過(guò)對比發(fā)現，部分居民移民美國后，血液中的重金屬明顯減少了。因此，我們的定位很清晰，就是用反滲透技術(shù)，過(guò)濾重金屬，保護居民身體健康，免受重金屬侵害。

   微濾、超濾、反滲透三種凈水器中，反滲透凈水器的過(guò)濾效果好，可有效濾除重金屬，讓飲水變得更安全。目前，A.O.史密斯在反滲透零售額市場(chǎng)中占比已接近1/3，以超過(guò)排名第二品牌十多個(gè)百分點(diǎn)的絕對優(yōu)勢領(lǐng)軍反滲透凈水機市場(chǎng)。

   A.O.史密斯每年都會(huì )到消費者家里去了解用戶(hù)需求，我們發(fā)現，用戶(hù)的需求是多樣的，有新鮮即飲、降低噪音、濾芯更換時(shí)間、掌握水質(zhì)、了解濾芯更換周期、希望廢水少、避免二次污染……A.O.史密斯就是基于這些需求，一點(diǎn)點(diǎn)為用戶(hù)解決問(wèn)題。

   我們去年上市了一款即濾型反滲透凈水機，流量能做到3.0升每分鐘。能取得如此優(yōu)異的成績(jì)，就是因為其中包含了我們的核心專(zhuān)利——長(cháng)效反滲透膜。這款膜壽命長(cháng)，回購率達到50%。除此之外，我們的增壓泵、高效卷膜等技術(shù)都取得了專(zhuān)利，這些都是我們即濾機器的核心支撐。

   2010年，我們就推出了即濾型凈水器，但是消費者反映流量太小，每分鐘才0.8升，后來(lái)我們推出了大流量的產(chǎn)品，但消費者說(shuō)濾芯太貴，每年更換的成本太高。后來(lái)，我們又研發(fā)出專(zhuān)利技術(shù)，延長(cháng)濾芯使用期限，從原先的一年一換，到現在的5年一換。

   2014年，針對二次污染問(wèn)題，我們推出了UV雙重保護的凈水機，2016年，針對用戶(hù)反饋的噪聲大、體積大的問(wèn)題，我們也相對應的推出了產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品做到40分貝以下的噪音，寬度只有A4紙一半大小。

   我們就是這樣，一步一步解決消費者真正關(guān)心的問(wèn)題，幫助他們解決核心需求，從而推動(dòng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

   我們的凈水事業(yè)發(fā)展非常迅猛，A.O.史密斯已投資5億人民幣在南京溧水建設一個(gè)超級凈水產(chǎn)研基地，預計2018年第一季度投產(chǎn)，凈水器年產(chǎn)量達到140萬(wàn)。我們把科研創(chuàng )新落實(shí)到產(chǎn)品的每一個(gè)實(shí)處。我們每年都會(huì )召開(kāi)技術(shù)表彰大會(huì )，董事長(cháng)都會(huì )特意從美國飛到中國，為獲得專(zhuān)利的研發(fā)人員頒獎。

   在此，我要跟同行分享的是，我們通過(guò)創(chuàng )新研發(fā)，不斷的尋求，找到消費品的核心痛點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)，通過(guò)創(chuàng )新來(lái)解決消費者的問(wèn)題，幫助消費者來(lái)解決飲水安全問(wèn)題，滿(mǎn)足消費者需求。

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