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A.O.史密斯只做行業(yè)第一!
來(lái)源：pure365 日期：2016年10月22日 點(diǎn)擊數：
雖然國家最近全面開(kāi)放二胎政策被普遍認為是為了應對若干年后由于人口陡降可能造成的經(jīng)濟衰退而做的戰略規劃，但是在一些企業(yè)家眼中，中國依然是一個(gè)后勁十足，且充滿(mǎn)了機遇的市場(chǎng)。
美國A.O.史密斯全球高級副總裁、中國區總裁丁威日前在北京接受由中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的“2015中國家電30年功勛人物獎”之際接受了網(wǎng)易家電的采訪(fǎng)。丁威表示，中國目前正處于富裕的中產(chǎn)階級快速形成期，2020年中產(chǎn)階級人數有望達到4億，這對于擅長(cháng)技術(shù)路線(xiàn)產(chǎn)品定位中高端人群的AO史密斯而言將是一個(gè)可以保證公司持續快速發(fā)展的重要利好消息。
堅持技術(shù)是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
和其他家電企業(yè)相比，成立于1874年的A.O.史密斯公司最初并不是以家電起家。幾乎很少有人知道A.O.史密斯最初成立時(shí)是為福特等大汽車(chē)公司生產(chǎn)汽車(chē)零配件。不過(guò)不管公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何轉移，這家公司內部對技術(shù)的追求都是不變的文化。
丁威表示，在A(yíng).O.史密斯141年經(jīng)營(yíng)歷史總結出的兩條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，第一條就是強調技術(shù)強調研發(fā)。A.O.史密斯1998年進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候，中國家電市場(chǎng)雖然并不像今天這么成熟，但也跨過(guò)了“從無(wú)到有”的階段。消費者開(kāi)始追求有一定品質(zhì)的商品。而近幾年來(lái)隨著(zhù)生活水平富?；统擎偦倪M(jìn)程，消費者更加注重商品的品質(zhì)，以及對個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。A.O.史密斯恰好是一家走技術(shù)路線(xiàn)，走中高端細分市場(chǎng)的品牌。通過(guò)原創(chuàng )技術(shù)的推陳出新，針對本土市場(chǎng)深入調研，A.O.史密斯在中國的成長(cháng)之路和中國消費市場(chǎng)的轉型基本保持了一致的步伐。
丁威給我們講述了他們如何進(jìn)行通過(guò)本土化調研洞察消費需求，再通過(guò)技術(shù)研發(fā)轉換為產(chǎn)品力的案例：A.O.史密斯任何一個(gè)商品品類(lèi)的工程師和市場(chǎng)人員都會(huì )有一千戶(hù)終端用戶(hù)入戶(hù)調研的任務(wù)，每次入戶(hù)都需要和消費者就產(chǎn)品使用、改進(jìn)建議等話(huà)題溝通1-2個(gè)小時(shí)時(shí)間，回來(lái)后再形成文字報告和所有研發(fā)人員共享?！边@項長(cháng)期而艱苦的基礎工作很少有企業(yè)會(huì )堅持，但我們發(fā)現確實(shí)非常有價(jià)值?！?/span>
雖然學(xué)術(shù)界對未來(lái)中國會(huì )出現人口出生率降低的事實(shí)并無(wú)爭論，但A.O.史密斯依然堅信隨著(zhù)中國富裕階層人數的快速增加，專(zhuān)注高端細分市場(chǎng)將會(huì )給他們帶來(lái)豐厚的回報。更何況今天中國的消費者已經(jīng)不再滿(mǎn)足只買(mǎi)到身邊最好的商品，而是希望買(mǎi)到全球范圍內都是最好的商品?！斑@不僅對A.O史密斯是個(gè)機遇，對所有制造企業(yè)而言其實(shí)都是個(gè)巨大商機?！岸⊥f(shuō)到。
做不到第一的領(lǐng)域不進(jìn)入
和其他家電企業(yè)相比，A.O.史密斯目前在華銷(xiāo)售的商品品類(lèi)并不多。從上個(gè)世紀90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，A.O.史密斯至今仍然只有熱水產(chǎn)品（含商用）、采暖產(chǎn)品，凈水產(chǎn)品以及空凈產(chǎn)品四類(lèi)，其中的凈水和空凈也是最近幾年才上馬的新品類(lèi)。
丁威把這種現象也歸納為A.O.史密斯專(zhuān)注技術(shù)路線(xiàn)的緣故。和很多企業(yè)看到哪個(gè)行業(yè)掙錢(qián)就切入某個(gè)領(lǐng)域不同，A.O.史密斯是否進(jìn)入某一領(lǐng)域的前提條件是去判斷自己是否擁有達到行業(yè)第一的能力?！斑@個(gè)第一并不是單純指銷(xiāo)量的第一，而是指要在口碑、產(chǎn)品單價(jià)方面達到第一。我們不會(huì )通過(guò)虛標附加值的方法達到目的，而是會(huì )通過(guò)最好的技術(shù)團隊讓產(chǎn)品在行業(yè)內形成技術(shù)優(yōu)勢，通過(guò)創(chuàng )新性的原創(chuàng )技術(shù)來(lái)達到我們的目標。 ”丁威說(shuō)到。
最近的一個(gè)成功案例就是A.O.史密斯在凈水器市場(chǎng)的表現。據中怡康今年公布的數據顯示，在整體凈水設備市場(chǎng)上A.O.史密斯的零售額市場(chǎng)占有率為25.3%，達到行業(yè)第一位置。在作為飲用水主力的反滲透RO凈水機品類(lèi)中，A.O.史密斯的零售額占有率則達到了36.95%，超過(guò)第二名十多個(gè)百分點(diǎn)。而這距離A.O.史密斯2009年進(jìn)入凈水器市場(chǎng)不過(guò)短短6年時(shí)間。
不過(guò)這并不意味著(zhù)A.O.史密斯會(huì )在已有的成績(jì)中自我陶醉。丁威帶領(lǐng)的A.O.史密斯團隊目前最重要的工作之一就是如何把年初剛上馬的空氣凈化器（聚合閱讀）品類(lèi)做到行業(yè)第一。2015年空凈行業(yè)在經(jīng)歷了2年的爆炸式增長(cháng)后遇到了前所未有的涵洞，全行業(yè)上半年負增長(cháng)20%。這也給A.O.史密斯帶來(lái)了非常大的挑戰。不過(guò)A.O.史密斯工程師在上門(mén)和數百位消費者進(jìn)行深度調研后，發(fā)現大多數凈化器都存在“難以讓人感知機器是否有效”的痛點(diǎn)，丁威介紹到A.O.史密斯的技術(shù)團隊目前正在攻關(guān)傳感器的難點(diǎn)，希望做到專(zhuān)業(yè)級儀器那樣靈敏、客觀(guān)、準確，卻又讓價(jià)格達到民用市場(chǎng)可以接受的程度?！拔艺J為如果我們做到了，將對中國空凈行業(yè)做出貢獻，也會(huì )趟出一條路讓消費者信得過(guò)的路?！?/span>
“雖然A.O.史密斯在今年整體行業(yè)走勢不太好的背景下依然取得了高增長(cháng)，但我們自身的危機感緊迫感依然非常強烈，以往我們花一年時(shí)間要做到的事情，以后希望半年就做到?！倍⊥詈笳f(shuō)到，“同時(shí)提速的還有我們的危機感和緊迫感，保持未雨綢繆的心態(tài)很重要?！?/span>
美國A.O.史密斯全球高級副總裁、中國區總裁丁威日前在北京接受由中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的“2015中國家電30年功勛人物獎”之際接受了網(wǎng)易家電的采訪(fǎng)。丁威表示，中國目前正處于富裕的中產(chǎn)階級快速形成期，2020年中產(chǎn)階級人數有望達到4億，這對于擅長(cháng)技術(shù)路線(xiàn)產(chǎn)品定位中高端人群的AO史密斯而言將是一個(gè)可以保證公司持續快速發(fā)展的重要利好消息。
和其他家電企業(yè)相比，成立于1874年的A.O.史密斯公司最初并不是以家電起家。幾乎很少有人知道A.O.史密斯最初成立時(shí)是為福特等大汽車(chē)公司生產(chǎn)汽車(chē)零配件。不過(guò)不管公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何轉移，這家公司內部對技術(shù)的追求都是不變的文化。
丁威表示，在A(yíng).O.史密斯141年經(jīng)營(yíng)歷史總結出的兩條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，第一條就是強調技術(shù)強調研發(fā)。A.O.史密斯1998年進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候，中國家電市場(chǎng)雖然并不像今天這么成熟，但也跨過(guò)了“從無(wú)到有”的階段。消費者開(kāi)始追求有一定品質(zhì)的商品。而近幾年來(lái)隨著(zhù)生活水平富?；统擎偦倪M(jìn)程，消費者更加注重商品的品質(zhì)，以及對個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。A.O.史密斯恰好是一家走技術(shù)路線(xiàn)，走中高端細分市場(chǎng)的品牌。通過(guò)原創(chuàng )技術(shù)的推陳出新，針對本土市場(chǎng)深入調研，A.O.史密斯在中國的成長(cháng)之路和中國消費市場(chǎng)的轉型基本保持了一致的步伐。
丁威給我們講述了他們如何進(jìn)行通過(guò)本土化調研洞察消費需求，再通過(guò)技術(shù)研發(fā)轉換為產(chǎn)品力的案例：A.O.史密斯任何一個(gè)商品品類(lèi)的工程師和市場(chǎng)人員都會(huì )有一千戶(hù)終端用戶(hù)入戶(hù)調研的任務(wù)，每次入戶(hù)都需要和消費者就產(chǎn)品使用、改進(jìn)建議等話(huà)題溝通1-2個(gè)小時(shí)時(shí)間，回來(lái)后再形成文字報告和所有研發(fā)人員共享?！边@項長(cháng)期而艱苦的基礎工作很少有企業(yè)會(huì )堅持，但我們發(fā)現確實(shí)非常有價(jià)值?！?/span>
雖然學(xué)術(shù)界對未來(lái)中國會(huì )出現人口出生率降低的事實(shí)并無(wú)爭論，但A.O.史密斯依然堅信隨著(zhù)中國富裕階層人數的快速增加，專(zhuān)注高端細分市場(chǎng)將會(huì )給他們帶來(lái)豐厚的回報。更何況今天中國的消費者已經(jīng)不再滿(mǎn)足只買(mǎi)到身邊最好的商品，而是希望買(mǎi)到全球范圍內都是最好的商品?！斑@不僅對A.O史密斯是個(gè)機遇，對所有制造企業(yè)而言其實(shí)都是個(gè)巨大商機?！岸⊥f(shuō)到。
做不到第一的領(lǐng)域不進(jìn)入
和其他家電企業(yè)相比，A.O.史密斯目前在華銷(xiāo)售的商品品類(lèi)并不多。從上個(gè)世紀90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，A.O.史密斯至今仍然只有熱水產(chǎn)品（含商用）、采暖產(chǎn)品，凈水產(chǎn)品以及空凈產(chǎn)品四類(lèi)，其中的凈水和空凈也是最近幾年才上馬的新品類(lèi)。
丁威把這種現象也歸納為A.O.史密斯專(zhuān)注技術(shù)路線(xiàn)的緣故。和很多企業(yè)看到哪個(gè)行業(yè)掙錢(qián)就切入某個(gè)領(lǐng)域不同，A.O.史密斯是否進(jìn)入某一領(lǐng)域的前提條件是去判斷自己是否擁有達到行業(yè)第一的能力?！斑@個(gè)第一并不是單純指銷(xiāo)量的第一，而是指要在口碑、產(chǎn)品單價(jià)方面達到第一。我們不會(huì )通過(guò)虛標附加值的方法達到目的，而是會(huì )通過(guò)最好的技術(shù)團隊讓產(chǎn)品在行業(yè)內形成技術(shù)優(yōu)勢，通過(guò)創(chuàng )新性的原創(chuàng )技術(shù)來(lái)達到我們的目標。 ”丁威說(shuō)到。
最近的一個(gè)成功案例就是A.O.史密斯在凈水器市場(chǎng)的表現。據中怡康今年公布的數據顯示，在整體凈水設備市場(chǎng)上A.O.史密斯的零售額市場(chǎng)占有率為25.3%，達到行業(yè)第一位置。在作為飲用水主力的反滲透RO凈水機品類(lèi)中，A.O.史密斯的零售額占有率則達到了36.95%，超過(guò)第二名十多個(gè)百分點(diǎn)。而這距離A.O.史密斯2009年進(jìn)入凈水器市場(chǎng)不過(guò)短短6年時(shí)間。
不過(guò)這并不意味著(zhù)A.O.史密斯會(huì )在已有的成績(jì)中自我陶醉。丁威帶領(lǐng)的A.O.史密斯團隊目前最重要的工作之一就是如何把年初剛上馬的空氣凈化器（聚合閱讀）品類(lèi)做到行業(yè)第一。2015年空凈行業(yè)在經(jīng)歷了2年的爆炸式增長(cháng)后遇到了前所未有的涵洞，全行業(yè)上半年負增長(cháng)20%。這也給A.O.史密斯帶來(lái)了非常大的挑戰。不過(guò)A.O.史密斯工程師在上門(mén)和數百位消費者進(jìn)行深度調研后，發(fā)現大多數凈化器都存在“難以讓人感知機器是否有效”的痛點(diǎn)，丁威介紹到A.O.史密斯的技術(shù)團隊目前正在攻關(guān)傳感器的難點(diǎn)，希望做到專(zhuān)業(yè)級儀器那樣靈敏、客觀(guān)、準確，卻又讓價(jià)格達到民用市場(chǎng)可以接受的程度?！拔艺J為如果我們做到了，將對中國空凈行業(yè)做出貢獻，也會(huì )趟出一條路讓消費者信得過(guò)的路?！?/span>
“雖然A.O.史密斯在今年整體行業(yè)走勢不太好的背景下依然取得了高增長(cháng)，但我們自身的危機感緊迫感依然非常強烈，以往我們花一年時(shí)間要做到的事情，以后希望半年就做到?！倍⊥詈笳f(shuō)到，“同時(shí)提速的還有我們的危機感和緊迫感，保持未雨綢繆的心態(tài)很重要?！?/span>
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