凈水售后市場(chǎng)亂象叢生?看蘇寧幫客“攪局”來(lái)勢洶洶!

來(lái)源：pure365 日期：2016年05月03日點(diǎn)擊數：

凈水器的安裝及售后問(wèn)題一直是凈水廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商們的“難言之隱”，蘇寧集團旗下專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)品牌——蘇寧幫客來(lái)啦！服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋30個(gè)省、直轄市、自治區，近6萬(wàn)民服務(wù)工程師隨時(shí)候命，讓凈水器的安裝、售后SO EASY！

也許有人會(huì )質(zhì)疑老牌的家電銷(xiāo)售巨頭蘇寧能否做好凈水器的安裝和銷(xiāo)售工作，小編告訴你，放一百二十個(gè)心。有著(zhù)多年家電安裝、售后、維護工作的蘇寧服務(wù)工程師們在安裝凈水器之前，都將進(jìn)行統一的水質(zhì)保養師培訓及考核。

“水質(zhì)保養師”計劃是全國衛生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì )凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì )聯(lián)合蘇寧幫客共同發(fā)起的，“水質(zhì)保養師”要系統的學(xué)習了解終端凈水方式、凈水的工藝以及水質(zhì)凈化的主要理論知識，進(jìn)行凈水機安裝的實(shí)際操作練習，經(jīng)過(guò)考核并通過(guò)后才能安裝顧客家中的凈水機。

“水質(zhì)保養師”種子講師培訓現場(chǎng)

濟南培訓班

天津培訓班

從今年4月起，廣東佛山、陜西西安、北京等地的“幫客家”相繼開(kāi)業(yè)。 “幫客家”的落地標志著(zhù)蘇寧幫客在全國各級地域正式開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò )布局。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)沖擊,很多企業(yè)壓縮售后服務(wù)成本來(lái)彌補盈利,互聯(lián)網(wǎng)購物售后難已經(jīng)成為常態(tài),也導致了層出不窮的售后服務(wù)矛盾, 潮水般的吐槽迅速通過(guò)微博、微信轉發(fā)了出去。顯然,售后服務(wù)已經(jīng)成為消費者的痛點(diǎn)。

蘇寧幫客就是為解決這樣的售后難而生的。
通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下的售后服務(wù)需求而去架構新的服務(wù)體系，不斷地升級與重新定義服務(wù)的品質(zhì)。蘇寧推出“八部合一”的“天下第一幫”——蘇寧幫客售后服務(wù)平臺，直面問(wèn)題，并結合優(yōu)勢，創(chuàng )造新的支點(diǎn)。

“ 幫客家”涵蓋家電、3C、商用、家居、金融等多個(gè)品類(lèi)，提供安維、清洗、延保、回收、銷(xiāo)售、快遞、理財信貸、便民服務(wù)等多種服務(wù)項目?！皫涂图摇币彩且粋€(gè)集合蘇寧易購服務(wù)站功能體驗店，實(shí)現各年齡層用戶(hù)享網(wǎng)購、享服務(wù)的直接需求。

據了解，2016年蘇寧幫客將建成3000家幫客家生活服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國333個(gè)地級行政區(市、自治區)，2856個(gè)縣級行政區（縣、縣級市、郊區），以獨立開(kāi)店，入駐社區物業(yè)、便利超市等方式提供全品類(lèi)家電維保、家電凈洗、家政、家居、快遞、超市閃送、有機食品訂購，家電保險、新奇特物品租賃、生活繳費充值、精品電器導購、品牌洗衣、家電以舊換新等便民服務(wù)，讓用戶(hù)有更多的時(shí)間、更多的精力來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的任性”，“想愛(ài)就愛(ài)的浪漫”，“看啥買(mǎi)啥的狠勁兒”，“動(dòng)次打次的體驗”，“生活+”將是未來(lái)服務(wù)的發(fā)展趨勢。

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