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紅星美凱龍CEO李斌:新經(jīng)濟下的企業(yè)智能化升級之路
來(lái)源：pure365 日期：2016年08月01日 點(diǎn)擊數：
7月30下午，在 "心服務(wù)·新高度"2016浩澤千商峰會(huì )上，紅星美凱龍家居集團CEO李斌先生帶來(lái)了《新經(jīng)濟下的企業(yè)智能化升級之路 》主題演講。在整個(gè)過(guò)程當中，李斌把自己的一些想法，包括結合浩澤具體實(shí)施的東西也跟大家分享一下 pure365。
今天我主要講三部分內容：第一部分，新經(jīng)濟時(shí)代解讀。因為在中國這個(gè)社會(huì )做商業(yè)，我們還是要懂整個(gè)社會(huì )大的方向，我們國家的政策。第二部分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現狀。第三部分，企業(yè)智能化升級之路。
一、新經(jīng)濟時(shí)代解讀
從國家層面來(lái)看有哪些變化。2015年3月份全國十二屆人民代表大會(huì )三次會(huì )議上，李克強總理提出了互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃，重點(diǎn)強調了要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等與現代制造業(yè)結合，同時(shí)要促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟融合發(fā)展。
在2015年10月份十八屆五中全會(huì )《國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十三個(gè)五年規劃的建議》當中提出了五大發(fā)展理念：創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享。同時(shí)非常重要提出來(lái)了中國要建立網(wǎng)絡(luò )強國戰略和國家大數據戰略。
其實(shí)我們管理任何一個(gè)企業(yè)和國家有非常多相似的地方。我們看看中國五大發(fā)展理念，實(shí)際上就是我們每個(gè)企業(yè)在今天轉型升級過(guò)程當中，我們都要認認真真去思考的。創(chuàng )新是我們要講的，協(xié)調，每個(gè)企業(yè)一旦做大一定會(huì )考慮的事情。共享，我覺(jué)得未來(lái)中國在共享領(lǐng)域有無(wú)限的商機和可能。開(kāi)放我就不多說(shuō)了，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略對我們意味著(zhù)什么，后面我也會(huì )跟大家闡述我對這方面的理解。
到底什么叫互聯(lián)網(wǎng)+，每個(gè)人有每個(gè)人的解讀，從商業(yè)角度來(lái)解讀，互聯(lián)網(wǎng)+是要用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，同時(shí)要利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結合起來(lái)，在新的領(lǐng)域能夠有新的生態(tài)，所以我們講互聯(lián)網(wǎng)+不是僅僅對純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有價(jià)值，我認為中國提出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+，更重要的是要讓中國所有的傳統企業(yè)都懂互聯(lián)網(wǎng)，都懂信息技術(shù)如何利用，這樣對中國整個(gè)經(jīng)濟才能真正有氣色。
所以中國提出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+，我認為純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)一定會(huì )越來(lái)越難，而所有實(shí)體企業(yè)如果懂得互聯(lián)網(wǎng)以后，就會(huì )在新的領(lǐng)域能夠有新的商業(yè)模式，甚至新的生態(tài)出來(lái)。所以對所有傳統企業(yè)來(lái)講，今天我們所有人面對的不是被顛覆，而是我們自己如何去升級自己，這個(gè)是最重要的。
在今年李克強總理又提出了“新經(jīng)濟”納入國策，所以“新”這個(gè)詞可能在未來(lái)3-5年當中，會(huì )伴隨所有企業(yè)，大家不斷思考和研究的。新經(jīng)濟要納入國策，這是對我國經(jīng)濟發(fā)展提出一個(gè)新的要求，就是要以互聯(lián)網(wǎng)+為代表，培育一批新的企業(yè)，能夠運用新的技術(shù)，能夠有新的業(yè)態(tài)，能夠有新的模式出來(lái)。其實(shí)我們反觀(guān)今天浩澤，這一段時(shí)間通過(guò)對浩澤的了解，我覺(jué)得浩澤的模式，包括對B端的模式，就是一種新的模式，這也是一種新的業(yè)態(tài)。那未來(lái)對C端是否有新的模式出來(lái)，我想這一定是經(jīng)銷(xiāo)商朋友希望看到的，但是我相信一定會(huì )有，而且機會(huì )一定非常多。
將來(lái)新經(jīng)濟要納入國策，我們要看看新經(jīng)濟的特點(diǎn)。第一，中國提出來(lái)了網(wǎng)絡(luò )強國和大數據戰略，這是基礎，那對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們每一個(gè)企業(yè)都必須要考慮，網(wǎng)絡(luò )強國戰略和我有什么關(guān)系，大數據戰略和我有什么關(guān)系，如果想的明白企業(yè)就是有風(fēng)險的。
我們真的在這個(gè)過(guò)程當中摸索出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略，對我們每個(gè)企業(yè)，發(fā)展過(guò)程當中的運用和未來(lái)的價(jià)值，我想我們才能真正的獲得非常好的發(fā)展，所以我認為這是新經(jīng)濟的基礎。
新經(jīng)濟的第一個(gè)方面就是在國家層面，在云網(wǎng)端，在新信息基礎設施方面中國會(huì )不斷加強，而且會(huì )越來(lái)越強。
第二我們說(shuō)平臺經(jīng)濟，未來(lái)一定是這個(gè)行業(yè)當中最主流或者最好的一種經(jīng)濟形態(tài)。共享經(jīng)濟，對所有的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，或者對大企業(yè)的平臺模式來(lái)說(shuō)，共享的模式，我認為一定會(huì )有非常大的前途。微經(jīng)濟，這三個(gè)結合在一起，會(huì )給中國帶來(lái)無(wú)窮大的想象力。
第三方面就是數據，既然講大數據，其實(shí)我們每個(gè)企業(yè)必須要清楚，數據未來(lái)對我們的價(jià)值和意義到底在哪里。我們看到浩澤凈水說(shuō)，他可以在后臺掌控者每一臺機器，每天的耗水量，甚至可以隨時(shí)去關(guān)閉，如果把這種模式想象到C端的話(huà)，其實(shí)我認為未來(lái)有無(wú)限大的想象空間，我們可以檢測到每一個(gè)人，每個(gè)家庭，每天喝了多少水，由于喝水的量和喝水的溫度，可能會(huì )對人體健康產(chǎn)生影響，所以說(shuō)數據對我們每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值到底在哪里，還需要我們認認真真去思考，所以我們講這是新經(jīng)濟。
綜合下來(lái)講，我總結的就是，中國提出來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)+，中國提出來(lái)了網(wǎng)絡(luò )強國戰略，所以在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定不可以獨立存在的，互聯(lián)網(wǎng)是融入到所有企業(yè)當中去的。
曾經(jīng)有一個(gè)比喻，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)就像水和電一樣，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)形象的說(shuō)法而已，我們每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中都需要用水和電，只是不同的企業(yè)對水和電利用它產(chǎn)生的價(jià)值不一樣，僅此區別。所以在今天，在中國，互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開(kāi)始，未來(lái)所有的企業(yè)都應該是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
我想經(jīng)過(guò)五年之后，不應該再有傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分。當每個(gè)企業(yè)都了解了互聯(lián)網(wǎng)對它的價(jià)值和應用之后，我們每個(gè)企業(yè)都屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只是根據每個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，對它的應用價(jià)值不一樣。所以我們對互聯(lián)網(wǎng)的理解，底層是中國提出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略。中間應用層，我們一定要清楚互聯(lián)網(wǎng)應用對我們來(lái)說(shuō)包含兩個(gè)方面，第一方面技術(shù)是基礎，因為我們脫離了技術(shù)可能就是你對互聯(lián)網(wǎng)的理解還是不深。第二更重要是一種思維方式，互聯(lián)網(wǎng)更多是一種利它模式，它的核心就是用戶(hù)思維模式。無(wú)論是浩澤的代理商，還是浩澤的高管，在臺上講很多事情的時(shí)候，都在不斷地講怎樣滿(mǎn)足用戶(hù)，其實(shí)這是核心。
真正懂得技術(shù)，知道用戶(hù)思維，我們就再創(chuàng )造一種新樂(lè )觀(guān)商業(yè)模式，或者在原有商業(yè)模式上升級和迭代。就像紅星美凱龍一樣，我們今天不是在顛覆，也不是在重新建造，我們是在企業(yè)原有基礎上升級。每個(gè)企業(yè)最核心的價(jià)值，不會(huì )因為互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生根本性變化，每個(gè)企業(yè)都不需要考慮自己的基因和核心價(jià)值，只是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)，怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)揮更大的價(jià)值
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現狀
互聯(lián)網(wǎng)1.0階段核心是靠信息變現的，大家知道新浪、網(wǎng)易、盛大等等?；ヂ?lián)網(wǎng)2.0，也就是現在所處的階段，這個(gè)階段核心是靠服務(wù)去變現，要依靠云服務(wù)和大數據，在這樣的狀態(tài)下，我們把中國行業(yè)分成了兩大類(lèi)，一大類(lèi)叫集中性非常高的，比如說(shuō)電器的連鎖經(jīng)營(yíng)，比如說(shuō)手機，這些在互聯(lián)網(wǎng)應用的時(shí)代，我們把它叫破壞性的創(chuàng )新，由于電信集中度非常高，非常標準化，所以有了京東。第二個(gè)叫創(chuàng )新性升級，中國還有非常多領(lǐng)域沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕掉，比如今天我在經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，叫中國的家具業(yè)，中國的家裝領(lǐng)域，甚至中國的房產(chǎn)領(lǐng)域，中國的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際上在今天為止，還基本上沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕，為什么？?jì)蓚€(gè)因素，第一，這個(gè)行業(yè)極度的分散，想侵蝕掉它，沒(méi)有龍頭可以去學(xué)。第二，這些行業(yè)非常重服務(wù)，重體驗，所以只是針對重服務(wù)和重體驗的行業(yè)，很難被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕掉。
未來(lái)我們將走向互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，也就是萬(wàn)物智能時(shí)代，我們大家都看到了近期人工智能講的很火，我認為有一天，也許五年，也許十年，當然這個(gè)時(shí)間一定比之前的時(shí)間縮短，我們會(huì )走如互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，那個(gè)時(shí)代一定是靠數據才能變現，所以中國提出來(lái)網(wǎng)絡(luò )強國是基礎，大數據是未來(lái)之根本。未來(lái)走入數據變現時(shí)代，如果每個(gè)企業(yè)不知道我們有什么數據，每個(gè)企業(yè)不知道如何用數據，那將是極其危險的，所以我們總結下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)解決的是信息不對稱(chēng)，所以互聯(lián)網(wǎng)有海量信息，今天我們了解一個(gè)知識，比五年前，十年前要快了非常多，而且我們的知識面會(huì )變得足夠寬。
第二，解決了連接，海量的信息+連接就是高效，所以互聯(lián)網(wǎng)+包括未來(lái)每個(gè)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我一直認為不是給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以傳統，而一定是傳統企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)，這才是有價(jià)值的，而且這個(gè)鏈條會(huì )越來(lái)越長(cháng)，越來(lái)越復雜，所以我說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)最后的核心，對于商業(yè)企業(yè)和制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我最后總結只有一點(diǎn)，就是解決效率問(wèn)題。
我們所有擁抱互聯(lián)網(wǎng)和應用技術(shù)手段，如果不能解決效率問(wèn)題，所有東西都是短期存在的。
第二個(gè)給大家看一下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎數據。第一個(gè)是中國網(wǎng)民數從5.6億到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到50%以上，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到6.2億，占到整個(gè)中國網(wǎng)民的90%。6.2億是什么概念呢？中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數是美國人口兩倍以上。
下面兩個(gè)數據是中國用戶(hù)在用互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)方面行為的變化，一個(gè)方面是增長(cháng)率最高的應用，第二個(gè)方面是手機網(wǎng)民使用率最高的六大應用。這些東西大家都知道，我不詳細去講，重點(diǎn)是讓大家看到消費者未來(lái)的變化和非常清晰的。
我們未來(lái)在支付的環(huán)節，一定會(huì )向線(xiàn)上遷移，用戶(hù)的支付行為向線(xiàn)上遷移，并不代表線(xiàn)下沒(méi)有價(jià)值，我后面會(huì )跟大家闡述，但是消費者在線(xiàn)上線(xiàn)下的行為慢慢會(huì )走向融合和一體化。
將完上面部分的變化，我總結出了一些行業(yè)當中的關(guān)鍵詞。第一個(gè)關(guān)鍵詞叫“變化”。對于零售業(yè)或者制造業(yè)來(lái)說(shuō)，或者所有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變化一定是一個(gè)常態(tài)。在往后五年當中，一個(gè)企業(yè)越是一穩定越是最大的風(fēng)險，因為中國在講新經(jīng)濟，每個(gè)企業(yè)在新經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略下，我們都需要不斷地變化，所以穩定不是未來(lái)我們每個(gè)想要做好企業(yè)追求的方向。
第二個(gè)關(guān)鍵詞叫“創(chuàng )新”，我們都需要創(chuàng )新，但我們永遠要知道，我們不是一個(gè)從零開(kāi)始的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以所有的創(chuàng )新本質(zhì)是不能變的，我們不能舍棄掉我們原有最優(yōu)勢的東西，重新去抓一個(gè)虛無(wú)縹渺的東西，所以創(chuàng )新是不能違背所有事物的本質(zhì)。第三個(gè)關(guān)鍵詞叫“焦慮”，焦慮是很正常，焦慮說(shuō)明我們有追求，有想法，如果在今天這樣一個(gè)新經(jīng)濟時(shí)代發(fā)展下，不焦慮是不正常的，我們應該焦慮，但是我們要知道焦慮下一步意味著(zhù)一定要行動(dòng)，我們不能只焦慮不行動(dòng)。所以我們說(shuō)不行動(dòng)對所有企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的成本，同時(shí)我們要知道在創(chuàng )新的過(guò)程和在變化的過(guò)程當中，犯錯和失敗一定是創(chuàng )新的必備成本，其實(shí)這是對每一個(gè)傳統企業(yè)家最大的挑戰，我們怎么能夠容忍錯誤？我們怎么能夠不犯致命性錯誤還要創(chuàng )新，這是非常大的挑戰，所以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在個(gè)過(guò)程當中我們要順勢，借勢和造勢，千萬(wàn)不要逆勢，逆勢就是你不變，你不焦慮，你不創(chuàng )新。順勢就是我們向著(zhù)這個(gè)方向去走，但不變核心的東西。
三、企業(yè)智能化升級之路
希望從這個(gè)過(guò)程當中，每個(gè)人能跟自己的企業(yè)結合，看看有沒(méi)有可以結合的地方。
我們要走企業(yè)智能化之路，那么我們做企業(yè)到底想干嘛？肯定是想盈利，這是毋庸置疑的。我們怎么才能盈利，就是我們要不做高銷(xiāo)售額，要不提升毛利率，如果又能把銷(xiāo)售額作高，毛利率做高，這是我們最想要的，做企業(yè)是要賺錢(qián)，那怎樣才能做高銷(xiāo)售額？我們就需要足夠多的用戶(hù)區買(mǎi)，或者讓用戶(hù)買(mǎi)我那個(gè)最高附加值的東西，所以對于我們來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)的數量和用戶(hù)的質(zhì)量。用戶(hù)的質(zhì)量分成兩個(gè)方面，第一方面是花很高的價(jià)格一次性買(mǎi)。第二方面是他可以重復的買(mǎi)。對于毛利率來(lái)說(shuō)，對于我們來(lái)說(shuō)只能是兩方面，一方面是保證60%的毛利率。第二方面做低我們的成本，用高效降低整個(gè)鏈條的成本，怎么才能降成本，第一是降質(zhì)量，第二是減少我們的費用投入。所以我們綜合下來(lái)來(lái)說(shuō)，高客單價(jià)和降質(zhì)量，這對于一個(gè)好的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不能做的。那我們把這兩點(diǎn)去掉，剩下的三個(gè)核心，1、用戶(hù)數量。2、用戶(hù)黏性。3、提高效率。
浩澤好像就在干這事，浩澤所有用戶(hù)不是買(mǎi)完就沒(méi)有了，我認為未來(lái)浩澤用戶(hù)黏性非常強，只要用戶(hù)黏性強了，就有無(wú)數的可能和商業(yè)機會(huì )在里面。
第二方面我們怎么提高效率？做企業(yè)第一是要用戶(hù)，第二就是要效率。要想提升效率，我們每個(gè)人都要了解，特別是對我們傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)要清楚技術(shù)未來(lái)一定是我們最最的基礎，所以我們要有技術(shù)人才，我們要有技術(shù)儲備，我們要有技術(shù)專(zhuān)利。大小企業(yè)不一樣，但我們必須要知道，不管是大企業(yè)，小企業(yè)，我們都必須得想明白，技術(shù)對我們的價(jià)值在哪里。蘋(píng)果，華為，三星，都有著(zhù)無(wú)數的技術(shù)專(zhuān)利。小企業(yè)可能不需要技術(shù)專(zhuān)利，但是我們要清楚，技術(shù)是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，我們可以買(mǎi)第三方的，我們?yōu)槭裁匆燃夹g(shù)，因為最終一定是由業(yè)務(wù)驅動(dòng)技術(shù)發(fā)展，我們要懂這個(gè)技術(shù)在過(guò)程當中對我們的應用，所以未來(lái)每個(gè)企業(yè)對技術(shù)的應用決定其發(fā)展的好與壞，我在紅星美凱龍內部，因為紅星美凱龍也是一家非常傳統的企業(yè)，我們提出來(lái)工程師文化，所謂工程師文化就是說(shuō)技術(shù)不是這一圈人的事，技術(shù)是我們企業(yè)里面每個(gè)人的事情。我們每個(gè)人都要清楚技術(shù)對我們的價(jià)值，無(wú)論是行政，還是財務(wù)，還是人力資源，還是業(yè)務(wù)，我們都需要清楚技術(shù)對未來(lái)提升效率作用在哪里。
做互聯(lián)網(wǎng)第一要做用戶(hù)，第二要提升效率，所以我們說(shuō)擁抱互聯(lián)網(wǎng)不再是只做電子商務(wù)，這是我們受中國純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蒙騙了很多年，很多制造業(yè)，包括很多代理商認為說(shuō)，我今天在網(wǎng)上賣(mài)東西了就叫擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這一定是一個(gè)錯誤的邏輯。你把互聯(lián)網(wǎng)當成一個(gè)低價(jià)售賣(mài)的場(chǎng)所，那只是部分企業(yè)忽悠讓他賺錢(qián)的一個(gè)方向。
所以我們說(shuō)擁抱互聯(lián)網(wǎng)第一是思維方式，你要清楚用戶(hù)對我們的價(jià)值，技術(shù)對我們提升效率的價(jià)值，然后我們要知道數據對我們的價(jià)值，知道數據未來(lái)怎么應用，怎么建立新的人才結構，我們怎么有更好企業(yè)的環(huán)境和氛圍，來(lái)適應于這些新的人才和結構，我們怎么有機制讓一些好的人才能夠在我們企業(yè)生存和發(fā)展，我們的流程怎么按照新的商業(yè)模式去進(jìn)行優(yōu)化和再造。最后才是說(shuō)，我們也要有電子商務(wù)，最終的結果擁抱互聯(lián)網(wǎng)的標志是，我們是不是能高效率的去整合我們所有的資源，而不僅僅是做一個(gè)電子商務(wù)。
所以我講，一切不能以提升效率為結果的創(chuàng )新都是偽創(chuàng )新。我們今天的創(chuàng )新不是做一個(gè)功能出來(lái)就結束了，而這個(gè)功能是不是能解決我們效率的痛點(diǎn)，無(wú)論是人員的效率，還是組織的效率，還是生產(chǎn)的效率，對紅星美凱龍來(lái)說(shuō)是賣(mài)場(chǎng)的效率，還是每個(gè)人時(shí)間的效率，我認為未來(lái)通過(guò)技術(shù)，我們都是能夠不斷地去優(yōu)化，去提升這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的。
總結這一段來(lái)說(shuō)，我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對我們一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，我把它用一輛跑車(chē)在高速公路上行駛來(lái)形容，叫中國網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略這是基礎，車(chē)是我們的商業(yè)模式，不同的商業(yè)模式就代表著(zhù)不同的車(chē)。今天浩澤對B端免費的商業(yè)模式，先免費后收費，持續收費，它可能就是一輛奔馳，或者是最好一輛車(chē)。最后核心關(guān)鍵一定是開(kāi)車(chē)的人，所以人車(chē)路結合在一起，我們才能把企業(yè)做到最優(yōu)化，核心總結兩點(diǎn)，就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，第一懂用戶(hù)，第二懂什么叫高效。當這兩個(gè)都懂了以后，我們運用技術(shù)手段不斷滿(mǎn)足用戶(hù)，不斷提升效率，我們就一定可以成功的。這是我對前面一部分的總結。
第二部分跟大家分享一下企業(yè)智能化，什么叫企業(yè)智能化？我認為未來(lái)每個(gè)企業(yè)都必須得走向智能化之路。對我們來(lái)說(shuō)，我把企業(yè)智能化定位成三個(gè)方面。1、對內智能化。我們要對員工智能化，就是我們現在對所有員工的管理是管控體制，我們把員工都想成絕大部分的時(shí)候是不信任的，我認為隨著(zhù)技術(shù)手段不斷加強，特別隨著(zhù)90后已經(jīng)成為工作的主角，包括未來(lái)進(jìn)入工作崗位，我認為管是一定管不住的，既然管不住就應該放，但是放我們又不放心，怎么辦？所以我們說(shuō)技術(shù)價(jià)值就出來(lái)了，我們要把所有的員工行為數據化，結果數據化，過(guò)程數據化，通過(guò)這些數據化，提供給員工，告訴他，你那里還做得不好，這些數據的目的一定不是給領(lǐng)導看的，數據化的目的一定是給員工看的，這樣才能建立上對下是賦能，下對上是自驅?zhuān)@樣企業(yè)才能是具有競爭力的。
2、商業(yè)生命體合作智能。未來(lái)所有代理商的經(jīng)營(yíng)數據，拓展用戶(hù)的數據，如果都能整合，我相信代理商和生產(chǎn)商，包括中間還有宣傳商業(yè)一，所有人的數據如果能共享，我想可以指導我們每一個(gè)企業(yè)做得更好，我們把博弈變成以用戶(hù)為中心，價(jià)值最大化。
3、對用戶(hù)服務(wù)智能。我了解浩澤，當檢測到你的按鍵要壞的時(shí)候，我提前上門(mén)服務(wù)，這就是智能。未來(lái)如果一家三口，喝水一天沒(méi)有超過(guò)一定量的時(shí)候，我會(huì )在A(yíng)PP上提醒你，說(shuō)今天你們喝水太少了，這就叫智能。只有真正智能，賦能用戶(hù)才能形成真正的競爭力。而且所有對于用戶(hù)智能，對于供應鏈智能，對用戶(hù)端智能都需要依靠數據，數據的存儲，數據的交易，最后我們說(shuō)大數據的運用是核心。
所以中國提的大數據戰略，對我們企業(yè)就有運用了，其實(shí)我們每個(gè)企業(yè)都要明白，大的企業(yè)做自己的數據存儲和數據運用，小的企業(yè)通過(guò)別人來(lái)去做自己的數據存儲和數據運用，但你一定要懂數據對自己的價(jià)值，只有理解了大數據的存儲和運用，我們才能做到賦能型的管理，這叫企業(yè)智能化。企業(yè)智能化所有底層都是數據，所以我們說(shuō)數字資產(chǎn)，未來(lái)對大企業(yè)來(lái)說(shuō)一定是核心的資產(chǎn)。
從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)到智聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)我們一定會(huì )進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)和萬(wàn)物智能的時(shí)代，而萬(wàn)物互聯(lián)和萬(wàn)物智能就是要解決三個(gè)問(wèn)題，第一底層是技術(shù)，第二中間是數字產(chǎn)品，第三最頂層是所有數據運用的價(jià)值，當我們都了解都運用好了，我認為我們每個(gè)企業(yè)都可以活的很優(yōu)秀，所以我們說(shuō)，隨著(zhù)數字資產(chǎn)變成企業(yè)核心資產(chǎn)之后，我有一個(gè)觀(guān)念，未來(lái)所有的企業(yè)三大資產(chǎn)會(huì )發(fā)生變化。
第一大資產(chǎn)叫品牌資產(chǎn)，因為隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達，品牌跟美譽(yù)度會(huì )越來(lái)越難塑造，品牌的知名度會(huì )很容易，但是品牌的美譽(yù)度會(huì )越來(lái)越難。為什么？是因為用戶(hù)獲取的信息量越來(lái)越大，用戶(hù)對一個(gè)東西的忍耐度越來(lái)越低，所以要想有美譽(yù)度，我們必須真正從用戶(hù)角度出發(fā)，不要去忽悠他，不要去騙它，也不要傷害他，這樣才能真正建立用戶(hù)對我們的口碑，所以品牌資產(chǎn)未來(lái)會(huì )越來(lái)越值錢(qián)。
第二叫人才資產(chǎn)，因為新經(jīng)濟，新模式，我們一切都要重新去塑造，或者在原有基礎上升級，一定需要人。
第三叫數字資產(chǎn)，前面一再講數字資產(chǎn)未來(lái)會(huì )變成企業(yè)的核心資產(chǎn)，所以我的理解未來(lái)企業(yè)三大資產(chǎn)會(huì )發(fā)生變化，品牌、人才和數據。
再下面一部分我想跟大家講一下線(xiàn)上和線(xiàn)下的關(guān)系。剛才有經(jīng)銷(xiāo)商朋友也講到這個(gè)觀(guān)念，我講講我的理解。我認為從線(xiàn)下到線(xiàn)上這一步是需要走的，因為線(xiàn)上和線(xiàn)下承載著(zhù)不同的職能。
線(xiàn)上承載的是高效，線(xiàn)上承載的是海量的信息，這件事情是線(xiàn)下無(wú)法替代的，因為線(xiàn)下所有東西都是有限的，都是可以以?xún)r(jià)值為衡量樂(lè )觀(guān)，而線(xiàn)上當你建造了基礎之后，這個(gè)邊際成本幾乎是零，所以我們說(shuō)高效未來(lái)一定是線(xiàn)上，但是我們同樣看到，說(shuō)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)一定是靠線(xiàn)下，真正能讓用戶(hù)有美譽(yù)度的一定要靠線(xiàn)下，就像浩澤提出來(lái)的叫“心服務(wù)”，服務(wù)會(huì )越來(lái)越重要，服務(wù)這件事情是線(xiàn)上永遠搞不定的，所以我們說(shuō)，未來(lái)如果我們能把線(xiàn)上線(xiàn)下整合起來(lái)，說(shuō)高效的時(shí)候，海量信息的時(shí)候，我們用線(xiàn)上。專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有溫度的服務(wù)，體現我品牌附加值的時(shí)候，我們用線(xiàn)下，這兩者結合起來(lái)，解決了信息，解決了連接，如果從用戶(hù)的角度有任何的痛點(diǎn)，我們都想著(zhù)這個(gè)痛點(diǎn)適用高效就用線(xiàn)上，適用服務(wù)就用線(xiàn)下來(lái)解決，我想我們就能建立自己企業(yè)的優(yōu)勢，核心總結兩點(diǎn)就是我們要建立高效的工具和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，同時(shí)我們要有自己的數據積累，能夠讓用戶(hù)在這個(gè)過(guò)程當中互動(dòng)參與，我們就真正懂得互聯(lián)網(wǎng)，我認為懂得互聯(lián)網(wǎng)的人，企業(yè)未來(lái)一定是最有競爭力的，線(xiàn)上線(xiàn)下結合的整合一定是未來(lái)的趨勢，所以對我們每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認為我們都無(wú)法脫離這樣一種關(guān)系。
第二方面我想講的既然要做互聯(lián)網(wǎng)就一定要跨界，我們不要局限于已有的業(yè)務(wù)，就像今天浩澤以空氣和水為核心，我認為未來(lái)有無(wú)限的想象空間。B端做完了，還可以做C端，而C端未來(lái)一定是更有價(jià)值，我這上面是以紅星美凱龍為案例，其實(shí)我們看看浩澤的模式，如果我們以空氣和水為核心來(lái)發(fā)展所有的鏈條，這個(gè)邏輯都是通的。
因為空氣和水對一個(gè)人是必不可少的，而在空氣和水這個(gè)領(lǐng)域，實(shí)際上中國沒(méi)有絕對的龍頭企業(yè)。所以在這個(gè)領(lǐng)域說(shuō)，未來(lái)我們有水杯，有水壺，有自來(lái)水，還有飲用水，還有家里用的水，那么以水為中心做所有的鏈條，我認為這個(gè)邏輯都是對的。
我們說(shuō)做互聯(lián)網(wǎng)就一定要跨界，所謂跨界就是怎么把我們的資源最大化的運用，但我們不要亂跨，因為亂跨你沒(méi)有邊界之后，就可能把自己變得治所侍從。所以第一要跨界，跨界目的是為了高效。
第二是講共享經(jīng)濟和分享經(jīng)濟，共享經(jīng)濟已經(jīng)列入了中國五大發(fā)展理念。未來(lái)我們怎么用技術(shù)的手段，把我們的時(shí)間、空間、人、商品、服務(wù)等等最大化的發(fā)揮，這是我們核心要去考慮的。
比如說(shuō)紅星美凱龍，我們今天在做的核心事情，就是怎么把線(xiàn)下七萬(wàn)平方的店效率最大化，一定姚勇共享的經(jīng)濟來(lái)做這件事情，有可能獲得意想不到的收入。
分享，今天基本上沒(méi)有人不再用微信，每個(gè)人都是記者，都是媒體，為什么我們要關(guān)注用戶(hù)，為什么要以用戶(hù)為核心，就是因為今天每個(gè)用戶(hù)都是記者，都是媒體，所以我們必須充分的明白他們的想法，我們要努力獲得他們的認同，所以我們要懂共享和分享未來(lái)對我們的價(jià)值在哪里。
我們說(shuō)，當中國的共享精細發(fā)展到一定程度的時(shí)候，我們對企業(yè)和對人的判斷都會(huì )發(fā)生變化，當然中國的共享還有很長(cháng)的路要走，因為中國的信用體系還不健全。中國如果再花十年，二十年把信用體系健全之后，中國的共享領(lǐng)域有無(wú)限商機，當共享領(lǐng)域真正建立起來(lái)之后，對一個(gè)企業(yè)的判斷不再是他有多少錢(qián)，不再是他有多少資源，一定是變成這個(gè)企業(yè)能被其他多少關(guān)聯(lián)企業(yè)去利用和使用，就是他自己的資源能夠共享給多少人才是最大的價(jià)值。
包括每個(gè)人，未來(lái)你的能力不在于拿多少錢(qián)，而是能被多少人使用，這才是價(jià)值最大化。面對今天的變化，我們所有人都不應該去抵觸，我們應該全力以赴的去擁抱這種變化。
我們每個(gè)人不要給自己設天花板，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，還是個(gè)人發(fā)展。這里有一個(gè)經(jīng)典案例，今天我們還在講傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，今天的傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的差異，其實(shí)是思維，傳統企業(yè)有一個(gè)天花板的概念，我們說(shuō)要去擴展C端用戶(hù)，相信在座所有做B端的供應商心理都有抵觸，覺(jué)得可能嗎？很難。
我們看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在干什么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果覺(jué)得這種模式在B端是成功的，C端就一定會(huì )成功，我們要不惜代價(jià)把它打下來(lái)。因為我們很有經(jīng)驗，我們用既有經(jīng)驗判斷未來(lái)是錯的。就像微信紅包一樣，微信紅包在2015年的時(shí)候跟央視合作，發(fā)了8個(gè)億在今年春節的時(shí)候，央視不跟微信合作了，微信內部下了一個(gè)指令，說(shuō)要發(fā)80億紅包，這在我們傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可能的。每年春節晚會(huì )那么多人，一年合作只做了8個(gè)億，第二年不合作，你讓我做80個(gè)億，怎么可能。但是互聯(lián)網(wǎng)思維不是這樣，我一定可以做到80個(gè)億，結果是今年春節他真的發(fā)了80個(gè)億紅包，這就是說(shuō)我們傳統企業(yè)在所有發(fā)展的時(shí)候，包括我們每一個(gè)傳統的人，我們在考慮未來(lái)的時(shí)候，不要拿既有的經(jīng)驗去判斷未來(lái)，我們要把自己的天花板打開(kāi)，我們首先要自己覺(jué)得自己有無(wú)限的可能，這才有可能區市縣。
第三，我們說(shuō)我們在發(fā)展過(guò)程當中，要有堅定的信念，因為所有企業(yè)的升級也好，轉型也好，顛覆也好，都不可能一帆風(fēng)順，在這個(gè)過(guò)程當中最最怕的就是調頭。
中國在講網(wǎng)絡(luò )強國和大數據戰略，這是想告訴我們自己和身邊了說(shuō)，我們沒(méi)有路可退，我們每個(gè)人都要清醒的認識到，包括我們說(shuō)的大數據，可能很多企業(yè)還不懂得什么叫大數據，但我們一定要清楚的知道，未來(lái)我們就是對大數據理解最深的，應用最強的人，只有這樣堅定的信念，你才能去擁抱它。所以每個(gè)企業(yè)在做轉型升級，最最核心的是領(lǐng)導者以及管理團隊，以及每個(gè)員工是不是堅定不移的往一個(gè)方向走，這是非常重要的。
最最強調的我們叫工匠精神，我們傳統理解說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，我們每個(gè)人對每個(gè)東西都理解，好像任何人都可以做老板了，任何人都能開(kāi)公司一樣。其實(shí)完全不是這樣，我認為今天在中國創(chuàng )業(yè)一定不是最好的時(shí)代，特別是純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，我認為已經(jīng)完全沒(méi)有機會(huì )。如果大家認同我講的共享，你就一定認同匠心精神，因為當這個(gè)時(shí)代共享經(jīng)濟足夠發(fā)達的，在每條線(xiàn)越專(zhuān)業(yè)的人才價(jià)值會(huì )發(fā)揮最大化。有了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)可以為全國人使用，理論邏輯上是可能的。所以互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，我們在某一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)能力越重要，所以今天的時(shí)代表面看是浮躁的時(shí)代，但從內在看更需要匠心，更需要專(zhuān)注，更需要專(zhuān)業(yè)。
今天我看到浩澤跟很多大學(xué)合作，專(zhuān)注某一個(gè)領(lǐng)域，甚至對一個(gè)水的感覺(jué)程度研究三年，我認為這就是匠心精神，未來(lái)我相信做下去一定會(huì )越來(lái)越有價(jià)值，越有代價(jià)。
總結這部分的概念來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)企業(yè)未來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)都是不可分離的，所以我們只有擁抱，不要去試，互聯(lián)網(wǎng)是測試不出來(lái)的，只有擁抱轉型。
第二保是保不住的，只有突破，只有跨界。第三，最好和最壞都是必須轉型的，早轉對你好，晚轉對你不說(shuō)利的。第四突破自己的天花板。第五，強調我們的深度，強調我們的專(zhuān)業(yè)度，還要強調我們的精度，還要強調我們的匠心精神。不要怕，我們每個(gè)企業(yè)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，我們就全力以赴去擁抱它，這才是對我們最大的價(jià)值利用。
最后一個(gè)方面跟大家講幾個(gè)我們自己的考慮，我想對浩澤來(lái)說(shuō)也是一樣，就像浩澤今天線(xiàn)下開(kāi)了這么多專(zhuān)賣(mài)店，我認為這是完全正確的方法。
我曾經(jīng)有一個(gè)觀(guān)念，之前被很多純互聯(lián)網(wǎng)人攻擊過(guò)，我的觀(guān)念是互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，所有有限的資源都會(huì )越來(lái)越稀缺和珍貴，如果在五年之后，十年之后，我們不能把有限資源做到足夠的珍貴，這個(gè)有限資源就可以消失了。當然這個(gè)理論最早說(shuō)的前提是，我想告訴大家蘇寧的門(mén)店和紅星美凱龍的門(mén)店，未來(lái)會(huì )越來(lái)越有價(jià)值，而不是沒(méi)有價(jià)值。如果它不能被稀缺，不能被越來(lái)越有價(jià)值，就可以不要了。
有一個(gè)基本邏輯，我們不可能永遠活在虛擬世界當中，只是說(shuō)現在的勢必解決的問(wèn)題，不是用戶(hù)最想要的或者不是未來(lái)用戶(hù)最想要的，所以有可能短期會(huì )遇到困難，我相信浩澤開(kāi)店這個(gè)邏輯一定是正確的，因為浩澤的品牌，浩澤的口碑，浩澤的服務(wù)，一定是通過(guò)越來(lái)越多的店面去承載，而線(xiàn)上是讓用戶(hù)什么時(shí)候想買(mǎi)就賣(mài)，什么時(shí)候想聯(lián)系就聯(lián)系，起到這樣的作用。
第二中國的企業(yè)結構會(huì )發(fā)生變化。未來(lái)傳統的金字塔組織架構會(huì )有巨大風(fēng)險，真正一個(gè)企業(yè)想要成功，想要做大，一定會(huì )需要網(wǎng)狀管理架構，或者由下往上自驅組織架構，由上王下賦能的組織架構結合。我們還以70后，60后管人的思想去管員工，那他們的價(jià)值是不會(huì )做大發(fā)揮的。
自驅和賦能組織取得的結果就是平臺化、扁平化、信息化、數據化。我們每個(gè)傳統人面對今天的市場(chǎng)和未來(lái)的市場(chǎng)，我們要重新去思考，我們在思維模式上怎么發(fā)生變化，最后真正營(yíng)造一個(gè)比較好的環(huán)境和氛圍，讓我們整個(gè)鏈條上從員工到代理商到經(jīng)銷(xiāo)商到品牌上，大家都能夠很快的工作，這樣他的價(jià)值才能最大化的發(fā)揮。
當然我們一定要切忌所有企業(yè)的轉型，沒(méi)有可以模仿的案例，因為每個(gè)企業(yè)自己的優(yōu)勢只有自己最清楚，不要忘記自己的根本。
我們要想有自驅文化，我們就得要明白說(shuō)，極簡(jiǎn)的理念我個(gè)人非常推崇極簡(jiǎn)的理念，在企業(yè)內部要層級簡(jiǎn)單化，流程簡(jiǎn)單化，溝通簡(jiǎn)單化。我現在在企業(yè)里面從總裁到員工控制在四個(gè)層級，雖然很難，但我們要堅持，因為只有這樣堅持下去，我們才有可能形成每個(gè)企業(yè)網(wǎng)狀的架構，也只有這樣，能夠把極簡(jiǎn)化之后，每個(gè)員工自驅能力才能發(fā)揮出來(lái)。最終我們希望對用戶(hù)做到極簡(jiǎn)，要真用戶(hù)對我們滿(mǎn)意，呈現給他表面的東西一定是極簡(jiǎn)的，底層的東西工匠的精神是極其復雜，我們把這個(gè)留在最底層，呈現給用戶(hù)那一面是最簡(jiǎn)單的。
所以總結說(shuō)過(guò)去是經(jīng)驗，經(jīng)驗可能是最大的障礙?，F在是生存，我們不僅要憧憬未來(lái)，還要從今天開(kāi)始腳踏實(shí)地。我最喜歡的數據是1.02的365次方價(jià)值。如果拿0.0006和1377來(lái)比，你們就知道是幾十萬(wàn)倍的差異，所以我們說(shuō)今天對我們每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是腳踏實(shí)地一點(diǎn)一點(diǎn)往前走，夢(mèng)想放在遠方，所以我們還要有未來(lái)遠大的理想和夢(mèng)想。
最后我們總結下來(lái)，我講的所有核心的關(guān)鍵，用戶(hù)永遠是我們的核心，圍繞著(zhù)用戶(hù)我們要注重用戶(hù)體驗，我們要早就口碑，我們未來(lái)判斷事業(yè)好與壞最重要的是用戶(hù)用浩澤的東西是不是好，是不是說(shuō)代理商好，這是最重要的，當然我們讓用戶(hù)講好，最終是希望有收益，有利潤。圍繞這個(gè)生態(tài)，我們要建立開(kāi)放平等的氛圍，一切要以數據為核心來(lái)說(shuō)話(huà)，我們要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才，最后我們要打造由下往上的自驅和賦能架構，這可能就是我們未來(lái)的常態(tài)，我們一個(gè)企業(yè)要想做好，包括今天在衡量紅美凱龍的時(shí)候也是以這個(gè)為核心去做的。所有一切的東西能不能成，對大家最最關(guān)鍵的，最堅定的信念是最重要的。
所以我們現在在內部有一句話(huà)叫堅定的信念+勤奮的付出+傻傻的堅持，這就是未來(lái)有可能去實(shí)現我們遠大的理想和夢(mèng)想，我也希望在座所有浩澤的經(jīng)銷(xiāo)商能夠在中國新經(jīng)濟，在浩澤新的商業(yè)模式下，大家不僅能夠在B端做得越來(lái)越好，未來(lái)可以在C端做得越來(lái)越好。不僅可以把銷(xiāo)售收入翻幾翻，同樣也能把利潤翻幾翻，這是我給大家的祝福。
最后，我講的有可能全是錯的，僅供參考，謝謝大家。
今天我主要講三部分內容：第一部分，新經(jīng)濟時(shí)代解讀。因為在中國這個(gè)社會(huì )做商業(yè)，我們還是要懂整個(gè)社會(huì )大的方向，我們國家的政策。第二部分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現狀。第三部分，企業(yè)智能化升級之路。
一、新經(jīng)濟時(shí)代解讀
從國家層面來(lái)看有哪些變化。2015年3月份全國十二屆人民代表大會(huì )三次會(huì )議上，李克強總理提出了互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃，重點(diǎn)強調了要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等與現代制造業(yè)結合，同時(shí)要促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟融合發(fā)展。
在2015年10月份十八屆五中全會(huì )《國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十三個(gè)五年規劃的建議》當中提出了五大發(fā)展理念：創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享。同時(shí)非常重要提出來(lái)了中國要建立網(wǎng)絡(luò )強國戰略和國家大數據戰略。
其實(shí)我們管理任何一個(gè)企業(yè)和國家有非常多相似的地方。我們看看中國五大發(fā)展理念，實(shí)際上就是我們每個(gè)企業(yè)在今天轉型升級過(guò)程當中，我們都要認認真真去思考的。創(chuàng )新是我們要講的，協(xié)調，每個(gè)企業(yè)一旦做大一定會(huì )考慮的事情。共享，我覺(jué)得未來(lái)中國在共享領(lǐng)域有無(wú)限的商機和可能。開(kāi)放我就不多說(shuō)了，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略對我們意味著(zhù)什么，后面我也會(huì )跟大家闡述我對這方面的理解。
到底什么叫互聯(lián)網(wǎng)+，每個(gè)人有每個(gè)人的解讀，從商業(yè)角度來(lái)解讀，互聯(lián)網(wǎng)+是要用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，同時(shí)要利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結合起來(lái)，在新的領(lǐng)域能夠有新的生態(tài)，所以我們講互聯(lián)網(wǎng)+不是僅僅對純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有價(jià)值，我認為中國提出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+，更重要的是要讓中國所有的傳統企業(yè)都懂互聯(lián)網(wǎng)，都懂信息技術(shù)如何利用，這樣對中國整個(gè)經(jīng)濟才能真正有氣色。
所以中國提出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+，我認為純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)一定會(huì )越來(lái)越難，而所有實(shí)體企業(yè)如果懂得互聯(lián)網(wǎng)以后，就會(huì )在新的領(lǐng)域能夠有新的商業(yè)模式，甚至新的生態(tài)出來(lái)。所以對所有傳統企業(yè)來(lái)講，今天我們所有人面對的不是被顛覆，而是我們自己如何去升級自己，這個(gè)是最重要的。
在今年李克強總理又提出了“新經(jīng)濟”納入國策，所以“新”這個(gè)詞可能在未來(lái)3-5年當中，會(huì )伴隨所有企業(yè)，大家不斷思考和研究的。新經(jīng)濟要納入國策，這是對我國經(jīng)濟發(fā)展提出一個(gè)新的要求，就是要以互聯(lián)網(wǎng)+為代表，培育一批新的企業(yè)，能夠運用新的技術(shù)，能夠有新的業(yè)態(tài)，能夠有新的模式出來(lái)。其實(shí)我們反觀(guān)今天浩澤，這一段時(shí)間通過(guò)對浩澤的了解，我覺(jué)得浩澤的模式，包括對B端的模式，就是一種新的模式，這也是一種新的業(yè)態(tài)。那未來(lái)對C端是否有新的模式出來(lái)，我想這一定是經(jīng)銷(xiāo)商朋友希望看到的，但是我相信一定會(huì )有，而且機會(huì )一定非常多。
將來(lái)新經(jīng)濟要納入國策，我們要看看新經(jīng)濟的特點(diǎn)。第一，中國提出來(lái)了網(wǎng)絡(luò )強國和大數據戰略，這是基礎，那對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們每一個(gè)企業(yè)都必須要考慮，網(wǎng)絡(luò )強國戰略和我有什么關(guān)系，大數據戰略和我有什么關(guān)系，如果想的明白企業(yè)就是有風(fēng)險的。
我們真的在這個(gè)過(guò)程當中摸索出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略，對我們每個(gè)企業(yè)，發(fā)展過(guò)程當中的運用和未來(lái)的價(jià)值，我想我們才能真正的獲得非常好的發(fā)展，所以我認為這是新經(jīng)濟的基礎。
新經(jīng)濟的第一個(gè)方面就是在國家層面，在云網(wǎng)端，在新信息基礎設施方面中國會(huì )不斷加強，而且會(huì )越來(lái)越強。
第二我們說(shuō)平臺經(jīng)濟，未來(lái)一定是這個(gè)行業(yè)當中最主流或者最好的一種經(jīng)濟形態(tài)。共享經(jīng)濟，對所有的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，或者對大企業(yè)的平臺模式來(lái)說(shuō)，共享的模式，我認為一定會(huì )有非常大的前途。微經(jīng)濟，這三個(gè)結合在一起，會(huì )給中國帶來(lái)無(wú)窮大的想象力。
第三方面就是數據，既然講大數據，其實(shí)我們每個(gè)企業(yè)必須要清楚，數據未來(lái)對我們的價(jià)值和意義到底在哪里。我們看到浩澤凈水說(shuō)，他可以在后臺掌控者每一臺機器，每天的耗水量，甚至可以隨時(shí)去關(guān)閉，如果把這種模式想象到C端的話(huà)，其實(shí)我認為未來(lái)有無(wú)限大的想象空間，我們可以檢測到每一個(gè)人，每個(gè)家庭，每天喝了多少水，由于喝水的量和喝水的溫度，可能會(huì )對人體健康產(chǎn)生影響，所以說(shuō)數據對我們每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值到底在哪里，還需要我們認認真真去思考，所以我們講這是新經(jīng)濟。
綜合下來(lái)講，我總結的就是，中國提出來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)+，中國提出來(lái)了網(wǎng)絡(luò )強國戰略，所以在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定不可以獨立存在的，互聯(lián)網(wǎng)是融入到所有企業(yè)當中去的。
曾經(jīng)有一個(gè)比喻，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)就像水和電一樣，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)形象的說(shuō)法而已，我們每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中都需要用水和電，只是不同的企業(yè)對水和電利用它產(chǎn)生的價(jià)值不一樣，僅此區別。所以在今天，在中國，互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開(kāi)始，未來(lái)所有的企業(yè)都應該是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
我想經(jīng)過(guò)五年之后，不應該再有傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分。當每個(gè)企業(yè)都了解了互聯(lián)網(wǎng)對它的價(jià)值和應用之后，我們每個(gè)企業(yè)都屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只是根據每個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，對它的應用價(jià)值不一樣。所以我們對互聯(lián)網(wǎng)的理解，底層是中國提出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略。中間應用層，我們一定要清楚互聯(lián)網(wǎng)應用對我們來(lái)說(shuō)包含兩個(gè)方面，第一方面技術(shù)是基礎，因為我們脫離了技術(shù)可能就是你對互聯(lián)網(wǎng)的理解還是不深。第二更重要是一種思維方式，互聯(lián)網(wǎng)更多是一種利它模式，它的核心就是用戶(hù)思維模式。無(wú)論是浩澤的代理商，還是浩澤的高管，在臺上講很多事情的時(shí)候，都在不斷地講怎樣滿(mǎn)足用戶(hù)，其實(shí)這是核心。
真正懂得技術(shù)，知道用戶(hù)思維，我們就再創(chuàng )造一種新樂(lè )觀(guān)商業(yè)模式，或者在原有商業(yè)模式上升級和迭代。就像紅星美凱龍一樣，我們今天不是在顛覆，也不是在重新建造，我們是在企業(yè)原有基礎上升級。每個(gè)企業(yè)最核心的價(jià)值，不會(huì )因為互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生根本性變化，每個(gè)企業(yè)都不需要考慮自己的基因和核心價(jià)值，只是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)，怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)揮更大的價(jià)值
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現狀
互聯(lián)網(wǎng)1.0階段核心是靠信息變現的，大家知道新浪、網(wǎng)易、盛大等等?；ヂ?lián)網(wǎng)2.0，也就是現在所處的階段，這個(gè)階段核心是靠服務(wù)去變現，要依靠云服務(wù)和大數據，在這樣的狀態(tài)下，我們把中國行業(yè)分成了兩大類(lèi)，一大類(lèi)叫集中性非常高的，比如說(shuō)電器的連鎖經(jīng)營(yíng)，比如說(shuō)手機，這些在互聯(lián)網(wǎng)應用的時(shí)代，我們把它叫破壞性的創(chuàng )新，由于電信集中度非常高，非常標準化，所以有了京東。第二個(gè)叫創(chuàng )新性升級，中國還有非常多領(lǐng)域沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕掉，比如今天我在經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，叫中國的家具業(yè)，中國的家裝領(lǐng)域，甚至中國的房產(chǎn)領(lǐng)域，中國的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際上在今天為止，還基本上沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕，為什么？?jì)蓚€(gè)因素，第一，這個(gè)行業(yè)極度的分散，想侵蝕掉它，沒(méi)有龍頭可以去學(xué)。第二，這些行業(yè)非常重服務(wù)，重體驗，所以只是針對重服務(wù)和重體驗的行業(yè)，很難被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕掉。
未來(lái)我們將走向互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，也就是萬(wàn)物智能時(shí)代，我們大家都看到了近期人工智能講的很火，我認為有一天，也許五年，也許十年，當然這個(gè)時(shí)間一定比之前的時(shí)間縮短，我們會(huì )走如互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，那個(gè)時(shí)代一定是靠數據才能變現，所以中國提出來(lái)網(wǎng)絡(luò )強國是基礎，大數據是未來(lái)之根本。未來(lái)走入數據變現時(shí)代，如果每個(gè)企業(yè)不知道我們有什么數據，每個(gè)企業(yè)不知道如何用數據，那將是極其危險的，所以我們總結下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)解決的是信息不對稱(chēng)，所以互聯(lián)網(wǎng)有海量信息，今天我們了解一個(gè)知識，比五年前，十年前要快了非常多，而且我們的知識面會(huì )變得足夠寬。
第二，解決了連接，海量的信息+連接就是高效，所以互聯(lián)網(wǎng)+包括未來(lái)每個(gè)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我一直認為不是給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以傳統，而一定是傳統企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)，這才是有價(jià)值的，而且這個(gè)鏈條會(huì )越來(lái)越長(cháng)，越來(lái)越復雜，所以我說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)最后的核心，對于商業(yè)企業(yè)和制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我最后總結只有一點(diǎn)，就是解決效率問(wèn)題。
我們所有擁抱互聯(lián)網(wǎng)和應用技術(shù)手段，如果不能解決效率問(wèn)題，所有東西都是短期存在的。
第二個(gè)給大家看一下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎數據。第一個(gè)是中國網(wǎng)民數從5.6億到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到50%以上，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到6.2億，占到整個(gè)中國網(wǎng)民的90%。6.2億是什么概念呢？中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數是美國人口兩倍以上。
下面兩個(gè)數據是中國用戶(hù)在用互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)方面行為的變化，一個(gè)方面是增長(cháng)率最高的應用，第二個(gè)方面是手機網(wǎng)民使用率最高的六大應用。這些東西大家都知道，我不詳細去講，重點(diǎn)是讓大家看到消費者未來(lái)的變化和非常清晰的。
我們未來(lái)在支付的環(huán)節，一定會(huì )向線(xiàn)上遷移，用戶(hù)的支付行為向線(xiàn)上遷移，并不代表線(xiàn)下沒(méi)有價(jià)值，我后面會(huì )跟大家闡述，但是消費者在線(xiàn)上線(xiàn)下的行為慢慢會(huì )走向融合和一體化。
將完上面部分的變化，我總結出了一些行業(yè)當中的關(guān)鍵詞。第一個(gè)關(guān)鍵詞叫“變化”。對于零售業(yè)或者制造業(yè)來(lái)說(shuō)，或者所有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變化一定是一個(gè)常態(tài)。在往后五年當中，一個(gè)企業(yè)越是一穩定越是最大的風(fēng)險，因為中國在講新經(jīng)濟，每個(gè)企業(yè)在新經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略下，我們都需要不斷地變化，所以穩定不是未來(lái)我們每個(gè)想要做好企業(yè)追求的方向。
第二個(gè)關(guān)鍵詞叫“創(chuàng )新”，我們都需要創(chuàng )新，但我們永遠要知道，我們不是一個(gè)從零開(kāi)始的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以所有的創(chuàng )新本質(zhì)是不能變的，我們不能舍棄掉我們原有最優(yōu)勢的東西，重新去抓一個(gè)虛無(wú)縹渺的東西，所以創(chuàng )新是不能違背所有事物的本質(zhì)。第三個(gè)關(guān)鍵詞叫“焦慮”，焦慮是很正常，焦慮說(shuō)明我們有追求，有想法，如果在今天這樣一個(gè)新經(jīng)濟時(shí)代發(fā)展下，不焦慮是不正常的，我們應該焦慮，但是我們要知道焦慮下一步意味著(zhù)一定要行動(dòng)，我們不能只焦慮不行動(dòng)。所以我們說(shuō)不行動(dòng)對所有企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的成本，同時(shí)我們要知道在創(chuàng )新的過(guò)程和在變化的過(guò)程當中，犯錯和失敗一定是創(chuàng )新的必備成本，其實(shí)這是對每一個(gè)傳統企業(yè)家最大的挑戰，我們怎么能夠容忍錯誤？我們怎么能夠不犯致命性錯誤還要創(chuàng )新，這是非常大的挑戰，所以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在個(gè)過(guò)程當中我們要順勢，借勢和造勢，千萬(wàn)不要逆勢，逆勢就是你不變，你不焦慮，你不創(chuàng )新。順勢就是我們向著(zhù)這個(gè)方向去走，但不變核心的東西。
三、企業(yè)智能化升級之路
希望從這個(gè)過(guò)程當中，每個(gè)人能跟自己的企業(yè)結合，看看有沒(méi)有可以結合的地方。
我們要走企業(yè)智能化之路，那么我們做企業(yè)到底想干嘛？肯定是想盈利，這是毋庸置疑的。我們怎么才能盈利，就是我們要不做高銷(xiāo)售額，要不提升毛利率，如果又能把銷(xiāo)售額作高，毛利率做高，這是我們最想要的，做企業(yè)是要賺錢(qián)，那怎樣才能做高銷(xiāo)售額？我們就需要足夠多的用戶(hù)區買(mǎi)，或者讓用戶(hù)買(mǎi)我那個(gè)最高附加值的東西，所以對于我們來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)的數量和用戶(hù)的質(zhì)量。用戶(hù)的質(zhì)量分成兩個(gè)方面，第一方面是花很高的價(jià)格一次性買(mǎi)。第二方面是他可以重復的買(mǎi)。對于毛利率來(lái)說(shuō)，對于我們來(lái)說(shuō)只能是兩方面，一方面是保證60%的毛利率。第二方面做低我們的成本，用高效降低整個(gè)鏈條的成本，怎么才能降成本，第一是降質(zhì)量，第二是減少我們的費用投入。所以我們綜合下來(lái)來(lái)說(shuō)，高客單價(jià)和降質(zhì)量，這對于一個(gè)好的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不能做的。那我們把這兩點(diǎn)去掉，剩下的三個(gè)核心，1、用戶(hù)數量。2、用戶(hù)黏性。3、提高效率。
浩澤好像就在干這事，浩澤所有用戶(hù)不是買(mǎi)完就沒(méi)有了，我認為未來(lái)浩澤用戶(hù)黏性非常強，只要用戶(hù)黏性強了，就有無(wú)數的可能和商業(yè)機會(huì )在里面。
第二方面我們怎么提高效率？做企業(yè)第一是要用戶(hù)，第二就是要效率。要想提升效率，我們每個(gè)人都要了解，特別是對我們傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)要清楚技術(shù)未來(lái)一定是我們最最的基礎，所以我們要有技術(shù)人才，我們要有技術(shù)儲備，我們要有技術(shù)專(zhuān)利。大小企業(yè)不一樣，但我們必須要知道，不管是大企業(yè)，小企業(yè)，我們都必須得想明白，技術(shù)對我們的價(jià)值在哪里。蘋(píng)果，華為，三星，都有著(zhù)無(wú)數的技術(shù)專(zhuān)利。小企業(yè)可能不需要技術(shù)專(zhuān)利，但是我們要清楚，技術(shù)是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，我們可以買(mǎi)第三方的，我們?yōu)槭裁匆燃夹g(shù)，因為最終一定是由業(yè)務(wù)驅動(dòng)技術(shù)發(fā)展，我們要懂這個(gè)技術(shù)在過(guò)程當中對我們的應用，所以未來(lái)每個(gè)企業(yè)對技術(shù)的應用決定其發(fā)展的好與壞，我在紅星美凱龍內部，因為紅星美凱龍也是一家非常傳統的企業(yè)，我們提出來(lái)工程師文化，所謂工程師文化就是說(shuō)技術(shù)不是這一圈人的事，技術(shù)是我們企業(yè)里面每個(gè)人的事情。我們每個(gè)人都要清楚技術(shù)對我們的價(jià)值，無(wú)論是行政，還是財務(wù)，還是人力資源，還是業(yè)務(wù)，我們都需要清楚技術(shù)對未來(lái)提升效率作用在哪里。
做互聯(lián)網(wǎng)第一要做用戶(hù)，第二要提升效率，所以我們說(shuō)擁抱互聯(lián)網(wǎng)不再是只做電子商務(wù)，這是我們受中國純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蒙騙了很多年，很多制造業(yè)，包括很多代理商認為說(shuō)，我今天在網(wǎng)上賣(mài)東西了就叫擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這一定是一個(gè)錯誤的邏輯。你把互聯(lián)網(wǎng)當成一個(gè)低價(jià)售賣(mài)的場(chǎng)所，那只是部分企業(yè)忽悠讓他賺錢(qián)的一個(gè)方向。
所以我們說(shuō)擁抱互聯(lián)網(wǎng)第一是思維方式，你要清楚用戶(hù)對我們的價(jià)值，技術(shù)對我們提升效率的價(jià)值，然后我們要知道數據對我們的價(jià)值，知道數據未來(lái)怎么應用，怎么建立新的人才結構，我們怎么有更好企業(yè)的環(huán)境和氛圍，來(lái)適應于這些新的人才和結構，我們怎么有機制讓一些好的人才能夠在我們企業(yè)生存和發(fā)展，我們的流程怎么按照新的商業(yè)模式去進(jìn)行優(yōu)化和再造。最后才是說(shuō)，我們也要有電子商務(wù)，最終的結果擁抱互聯(lián)網(wǎng)的標志是，我們是不是能高效率的去整合我們所有的資源，而不僅僅是做一個(gè)電子商務(wù)。
所以我講，一切不能以提升效率為結果的創(chuàng )新都是偽創(chuàng )新。我們今天的創(chuàng )新不是做一個(gè)功能出來(lái)就結束了，而這個(gè)功能是不是能解決我們效率的痛點(diǎn)，無(wú)論是人員的效率，還是組織的效率，還是生產(chǎn)的效率，對紅星美凱龍來(lái)說(shuō)是賣(mài)場(chǎng)的效率，還是每個(gè)人時(shí)間的效率，我認為未來(lái)通過(guò)技術(shù)，我們都是能夠不斷地去優(yōu)化，去提升這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的。
總結這一段來(lái)說(shuō)，我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對我們一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，我把它用一輛跑車(chē)在高速公路上行駛來(lái)形容，叫中國網(wǎng)絡(luò )強國戰略和大數據戰略這是基礎，車(chē)是我們的商業(yè)模式，不同的商業(yè)模式就代表著(zhù)不同的車(chē)。今天浩澤對B端免費的商業(yè)模式，先免費后收費，持續收費，它可能就是一輛奔馳，或者是最好一輛車(chē)。最后核心關(guān)鍵一定是開(kāi)車(chē)的人，所以人車(chē)路結合在一起，我們才能把企業(yè)做到最優(yōu)化，核心總結兩點(diǎn)，就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，第一懂用戶(hù)，第二懂什么叫高效。當這兩個(gè)都懂了以后，我們運用技術(shù)手段不斷滿(mǎn)足用戶(hù)，不斷提升效率，我們就一定可以成功的。這是我對前面一部分的總結。
第二部分跟大家分享一下企業(yè)智能化，什么叫企業(yè)智能化？我認為未來(lái)每個(gè)企業(yè)都必須得走向智能化之路。對我們來(lái)說(shuō)，我把企業(yè)智能化定位成三個(gè)方面。1、對內智能化。我們要對員工智能化，就是我們現在對所有員工的管理是管控體制，我們把員工都想成絕大部分的時(shí)候是不信任的，我認為隨著(zhù)技術(shù)手段不斷加強，特別隨著(zhù)90后已經(jīng)成為工作的主角，包括未來(lái)進(jìn)入工作崗位，我認為管是一定管不住的，既然管不住就應該放，但是放我們又不放心，怎么辦？所以我們說(shuō)技術(shù)價(jià)值就出來(lái)了，我們要把所有的員工行為數據化，結果數據化，過(guò)程數據化，通過(guò)這些數據化，提供給員工，告訴他，你那里還做得不好，這些數據的目的一定不是給領(lǐng)導看的，數據化的目的一定是給員工看的，這樣才能建立上對下是賦能，下對上是自驅?zhuān)@樣企業(yè)才能是具有競爭力的。
2、商業(yè)生命體合作智能。未來(lái)所有代理商的經(jīng)營(yíng)數據，拓展用戶(hù)的數據，如果都能整合，我相信代理商和生產(chǎn)商，包括中間還有宣傳商業(yè)一，所有人的數據如果能共享，我想可以指導我們每一個(gè)企業(yè)做得更好，我們把博弈變成以用戶(hù)為中心，價(jià)值最大化。
3、對用戶(hù)服務(wù)智能。我了解浩澤，當檢測到你的按鍵要壞的時(shí)候，我提前上門(mén)服務(wù)，這就是智能。未來(lái)如果一家三口，喝水一天沒(méi)有超過(guò)一定量的時(shí)候，我會(huì )在A(yíng)PP上提醒你，說(shuō)今天你們喝水太少了，這就叫智能。只有真正智能，賦能用戶(hù)才能形成真正的競爭力。而且所有對于用戶(hù)智能，對于供應鏈智能，對用戶(hù)端智能都需要依靠數據，數據的存儲，數據的交易，最后我們說(shuō)大數據的運用是核心。
所以中國提的大數據戰略，對我們企業(yè)就有運用了，其實(shí)我們每個(gè)企業(yè)都要明白，大的企業(yè)做自己的數據存儲和數據運用，小的企業(yè)通過(guò)別人來(lái)去做自己的數據存儲和數據運用，但你一定要懂數據對自己的價(jià)值，只有理解了大數據的存儲和運用，我們才能做到賦能型的管理，這叫企業(yè)智能化。企業(yè)智能化所有底層都是數據，所以我們說(shuō)數字資產(chǎn)，未來(lái)對大企業(yè)來(lái)說(shuō)一定是核心的資產(chǎn)。
從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)到智聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)我們一定會(huì )進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)和萬(wàn)物智能的時(shí)代，而萬(wàn)物互聯(lián)和萬(wàn)物智能就是要解決三個(gè)問(wèn)題，第一底層是技術(shù)，第二中間是數字產(chǎn)品，第三最頂層是所有數據運用的價(jià)值，當我們都了解都運用好了，我認為我們每個(gè)企業(yè)都可以活的很優(yōu)秀，所以我們說(shuō)，隨著(zhù)數字資產(chǎn)變成企業(yè)核心資產(chǎn)之后，我有一個(gè)觀(guān)念，未來(lái)所有的企業(yè)三大資產(chǎn)會(huì )發(fā)生變化。
第一大資產(chǎn)叫品牌資產(chǎn)，因為隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達，品牌跟美譽(yù)度會(huì )越來(lái)越難塑造，品牌的知名度會(huì )很容易，但是品牌的美譽(yù)度會(huì )越來(lái)越難。為什么？是因為用戶(hù)獲取的信息量越來(lái)越大，用戶(hù)對一個(gè)東西的忍耐度越來(lái)越低，所以要想有美譽(yù)度，我們必須真正從用戶(hù)角度出發(fā)，不要去忽悠他，不要去騙它，也不要傷害他，這樣才能真正建立用戶(hù)對我們的口碑，所以品牌資產(chǎn)未來(lái)會(huì )越來(lái)越值錢(qián)。
第二叫人才資產(chǎn)，因為新經(jīng)濟，新模式，我們一切都要重新去塑造，或者在原有基礎上升級，一定需要人。
第三叫數字資產(chǎn)，前面一再講數字資產(chǎn)未來(lái)會(huì )變成企業(yè)的核心資產(chǎn)，所以我的理解未來(lái)企業(yè)三大資產(chǎn)會(huì )發(fā)生變化，品牌、人才和數據。
再下面一部分我想跟大家講一下線(xiàn)上和線(xiàn)下的關(guān)系。剛才有經(jīng)銷(xiāo)商朋友也講到這個(gè)觀(guān)念，我講講我的理解。我認為從線(xiàn)下到線(xiàn)上這一步是需要走的，因為線(xiàn)上和線(xiàn)下承載著(zhù)不同的職能。
線(xiàn)上承載的是高效，線(xiàn)上承載的是海量的信息，這件事情是線(xiàn)下無(wú)法替代的，因為線(xiàn)下所有東西都是有限的，都是可以以?xún)r(jià)值為衡量樂(lè )觀(guān)，而線(xiàn)上當你建造了基礎之后，這個(gè)邊際成本幾乎是零，所以我們說(shuō)高效未來(lái)一定是線(xiàn)上，但是我們同樣看到，說(shuō)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)一定是靠線(xiàn)下，真正能讓用戶(hù)有美譽(yù)度的一定要靠線(xiàn)下，就像浩澤提出來(lái)的叫“心服務(wù)”，服務(wù)會(huì )越來(lái)越重要，服務(wù)這件事情是線(xiàn)上永遠搞不定的，所以我們說(shuō)，未來(lái)如果我們能把線(xiàn)上線(xiàn)下整合起來(lái)，說(shuō)高效的時(shí)候，海量信息的時(shí)候，我們用線(xiàn)上。專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有溫度的服務(wù)，體現我品牌附加值的時(shí)候，我們用線(xiàn)下，這兩者結合起來(lái)，解決了信息，解決了連接，如果從用戶(hù)的角度有任何的痛點(diǎn)，我們都想著(zhù)這個(gè)痛點(diǎn)適用高效就用線(xiàn)上，適用服務(wù)就用線(xiàn)下來(lái)解決，我想我們就能建立自己企業(yè)的優(yōu)勢，核心總結兩點(diǎn)就是我們要建立高效的工具和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，同時(shí)我們要有自己的數據積累，能夠讓用戶(hù)在這個(gè)過(guò)程當中互動(dòng)參與，我們就真正懂得互聯(lián)網(wǎng)，我認為懂得互聯(lián)網(wǎng)的人，企業(yè)未來(lái)一定是最有競爭力的，線(xiàn)上線(xiàn)下結合的整合一定是未來(lái)的趨勢，所以對我們每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認為我們都無(wú)法脫離這樣一種關(guān)系。
第二方面我想講的既然要做互聯(lián)網(wǎng)就一定要跨界，我們不要局限于已有的業(yè)務(wù)，就像今天浩澤以空氣和水為核心，我認為未來(lái)有無(wú)限的想象空間。B端做完了，還可以做C端，而C端未來(lái)一定是更有價(jià)值，我這上面是以紅星美凱龍為案例，其實(shí)我們看看浩澤的模式，如果我們以空氣和水為核心來(lái)發(fā)展所有的鏈條，這個(gè)邏輯都是通的。
因為空氣和水對一個(gè)人是必不可少的，而在空氣和水這個(gè)領(lǐng)域，實(shí)際上中國沒(méi)有絕對的龍頭企業(yè)。所以在這個(gè)領(lǐng)域說(shuō)，未來(lái)我們有水杯，有水壺，有自來(lái)水，還有飲用水，還有家里用的水，那么以水為中心做所有的鏈條，我認為這個(gè)邏輯都是對的。
我們說(shuō)做互聯(lián)網(wǎng)就一定要跨界，所謂跨界就是怎么把我們的資源最大化的運用，但我們不要亂跨，因為亂跨你沒(méi)有邊界之后，就可能把自己變得治所侍從。所以第一要跨界，跨界目的是為了高效。
第二是講共享經(jīng)濟和分享經(jīng)濟，共享經(jīng)濟已經(jīng)列入了中國五大發(fā)展理念。未來(lái)我們怎么用技術(shù)的手段，把我們的時(shí)間、空間、人、商品、服務(wù)等等最大化的發(fā)揮，這是我們核心要去考慮的。
比如說(shuō)紅星美凱龍，我們今天在做的核心事情，就是怎么把線(xiàn)下七萬(wàn)平方的店效率最大化，一定姚勇共享的經(jīng)濟來(lái)做這件事情，有可能獲得意想不到的收入。
分享，今天基本上沒(méi)有人不再用微信，每個(gè)人都是記者，都是媒體，為什么我們要關(guān)注用戶(hù)，為什么要以用戶(hù)為核心，就是因為今天每個(gè)用戶(hù)都是記者，都是媒體，所以我們必須充分的明白他們的想法，我們要努力獲得他們的認同，所以我們要懂共享和分享未來(lái)對我們的價(jià)值在哪里。
我們說(shuō)，當中國的共享精細發(fā)展到一定程度的時(shí)候，我們對企業(yè)和對人的判斷都會(huì )發(fā)生變化，當然中國的共享還有很長(cháng)的路要走，因為中國的信用體系還不健全。中國如果再花十年，二十年把信用體系健全之后，中國的共享領(lǐng)域有無(wú)限商機，當共享領(lǐng)域真正建立起來(lái)之后，對一個(gè)企業(yè)的判斷不再是他有多少錢(qián)，不再是他有多少資源，一定是變成這個(gè)企業(yè)能被其他多少關(guān)聯(lián)企業(yè)去利用和使用，就是他自己的資源能夠共享給多少人才是最大的價(jià)值。
包括每個(gè)人，未來(lái)你的能力不在于拿多少錢(qián)，而是能被多少人使用，這才是價(jià)值最大化。面對今天的變化，我們所有人都不應該去抵觸，我們應該全力以赴的去擁抱這種變化。
我們每個(gè)人不要給自己設天花板，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，還是個(gè)人發(fā)展。這里有一個(gè)經(jīng)典案例，今天我們還在講傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，今天的傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的差異，其實(shí)是思維，傳統企業(yè)有一個(gè)天花板的概念，我們說(shuō)要去擴展C端用戶(hù)，相信在座所有做B端的供應商心理都有抵觸，覺(jué)得可能嗎？很難。
我們看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在干什么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果覺(jué)得這種模式在B端是成功的，C端就一定會(huì )成功，我們要不惜代價(jià)把它打下來(lái)。因為我們很有經(jīng)驗，我們用既有經(jīng)驗判斷未來(lái)是錯的。就像微信紅包一樣，微信紅包在2015年的時(shí)候跟央視合作，發(fā)了8個(gè)億在今年春節的時(shí)候，央視不跟微信合作了，微信內部下了一個(gè)指令，說(shuō)要發(fā)80億紅包，這在我們傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可能的。每年春節晚會(huì )那么多人，一年合作只做了8個(gè)億，第二年不合作，你讓我做80個(gè)億，怎么可能。但是互聯(lián)網(wǎng)思維不是這樣，我一定可以做到80個(gè)億，結果是今年春節他真的發(fā)了80個(gè)億紅包，這就是說(shuō)我們傳統企業(yè)在所有發(fā)展的時(shí)候，包括我們每一個(gè)傳統的人，我們在考慮未來(lái)的時(shí)候，不要拿既有的經(jīng)驗去判斷未來(lái)，我們要把自己的天花板打開(kāi)，我們首先要自己覺(jué)得自己有無(wú)限的可能，這才有可能區市縣。
第三，我們說(shuō)我們在發(fā)展過(guò)程當中，要有堅定的信念，因為所有企業(yè)的升級也好，轉型也好，顛覆也好，都不可能一帆風(fēng)順，在這個(gè)過(guò)程當中最最怕的就是調頭。
中國在講網(wǎng)絡(luò )強國和大數據戰略，這是想告訴我們自己和身邊了說(shuō)，我們沒(méi)有路可退，我們每個(gè)人都要清醒的認識到，包括我們說(shuō)的大數據，可能很多企業(yè)還不懂得什么叫大數據，但我們一定要清楚的知道，未來(lái)我們就是對大數據理解最深的，應用最強的人，只有這樣堅定的信念，你才能去擁抱它。所以每個(gè)企業(yè)在做轉型升級，最最核心的是領(lǐng)導者以及管理團隊，以及每個(gè)員工是不是堅定不移的往一個(gè)方向走，這是非常重要的。
最最強調的我們叫工匠精神，我們傳統理解說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，我們每個(gè)人對每個(gè)東西都理解，好像任何人都可以做老板了，任何人都能開(kāi)公司一樣。其實(shí)完全不是這樣，我認為今天在中國創(chuàng )業(yè)一定不是最好的時(shí)代，特別是純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，我認為已經(jīng)完全沒(méi)有機會(huì )。如果大家認同我講的共享，你就一定認同匠心精神，因為當這個(gè)時(shí)代共享經(jīng)濟足夠發(fā)達的，在每條線(xiàn)越專(zhuān)業(yè)的人才價(jià)值會(huì )發(fā)揮最大化。有了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)可以為全國人使用，理論邏輯上是可能的。所以互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，我們在某一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)能力越重要，所以今天的時(shí)代表面看是浮躁的時(shí)代，但從內在看更需要匠心，更需要專(zhuān)注，更需要專(zhuān)業(yè)。
今天我看到浩澤跟很多大學(xué)合作，專(zhuān)注某一個(gè)領(lǐng)域，甚至對一個(gè)水的感覺(jué)程度研究三年，我認為這就是匠心精神，未來(lái)我相信做下去一定會(huì )越來(lái)越有價(jià)值，越有代價(jià)。
總結這部分的概念來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)企業(yè)未來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)都是不可分離的，所以我們只有擁抱，不要去試，互聯(lián)網(wǎng)是測試不出來(lái)的，只有擁抱轉型。
第二保是保不住的，只有突破，只有跨界。第三，最好和最壞都是必須轉型的，早轉對你好，晚轉對你不說(shuō)利的。第四突破自己的天花板。第五，強調我們的深度，強調我們的專(zhuān)業(yè)度，還要強調我們的精度，還要強調我們的匠心精神。不要怕，我們每個(gè)企業(yè)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，我們就全力以赴去擁抱它，這才是對我們最大的價(jià)值利用。
最后一個(gè)方面跟大家講幾個(gè)我們自己的考慮，我想對浩澤來(lái)說(shuō)也是一樣，就像浩澤今天線(xiàn)下開(kāi)了這么多專(zhuān)賣(mài)店，我認為這是完全正確的方法。
我曾經(jīng)有一個(gè)觀(guān)念，之前被很多純互聯(lián)網(wǎng)人攻擊過(guò)，我的觀(guān)念是互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，所有有限的資源都會(huì )越來(lái)越稀缺和珍貴，如果在五年之后，十年之后，我們不能把有限資源做到足夠的珍貴，這個(gè)有限資源就可以消失了。當然這個(gè)理論最早說(shuō)的前提是，我想告訴大家蘇寧的門(mén)店和紅星美凱龍的門(mén)店，未來(lái)會(huì )越來(lái)越有價(jià)值，而不是沒(méi)有價(jià)值。如果它不能被稀缺，不能被越來(lái)越有價(jià)值，就可以不要了。
有一個(gè)基本邏輯，我們不可能永遠活在虛擬世界當中，只是說(shuō)現在的勢必解決的問(wèn)題，不是用戶(hù)最想要的或者不是未來(lái)用戶(hù)最想要的，所以有可能短期會(huì )遇到困難，我相信浩澤開(kāi)店這個(gè)邏輯一定是正確的，因為浩澤的品牌，浩澤的口碑，浩澤的服務(wù)，一定是通過(guò)越來(lái)越多的店面去承載，而線(xiàn)上是讓用戶(hù)什么時(shí)候想買(mǎi)就賣(mài)，什么時(shí)候想聯(lián)系就聯(lián)系，起到這樣的作用。
第二中國的企業(yè)結構會(huì )發(fā)生變化。未來(lái)傳統的金字塔組織架構會(huì )有巨大風(fēng)險，真正一個(gè)企業(yè)想要成功，想要做大，一定會(huì )需要網(wǎng)狀管理架構，或者由下往上自驅組織架構，由上王下賦能的組織架構結合。我們還以70后，60后管人的思想去管員工，那他們的價(jià)值是不會(huì )做大發(fā)揮的。
自驅和賦能組織取得的結果就是平臺化、扁平化、信息化、數據化。我們每個(gè)傳統人面對今天的市場(chǎng)和未來(lái)的市場(chǎng)，我們要重新去思考，我們在思維模式上怎么發(fā)生變化，最后真正營(yíng)造一個(gè)比較好的環(huán)境和氛圍，讓我們整個(gè)鏈條上從員工到代理商到經(jīng)銷(xiāo)商到品牌上，大家都能夠很快的工作，這樣他的價(jià)值才能最大化的發(fā)揮。
當然我們一定要切忌所有企業(yè)的轉型，沒(méi)有可以模仿的案例，因為每個(gè)企業(yè)自己的優(yōu)勢只有自己最清楚，不要忘記自己的根本。
我們要想有自驅文化，我們就得要明白說(shuō)，極簡(jiǎn)的理念我個(gè)人非常推崇極簡(jiǎn)的理念，在企業(yè)內部要層級簡(jiǎn)單化，流程簡(jiǎn)單化，溝通簡(jiǎn)單化。我現在在企業(yè)里面從總裁到員工控制在四個(gè)層級，雖然很難，但我們要堅持，因為只有這樣堅持下去，我們才有可能形成每個(gè)企業(yè)網(wǎng)狀的架構，也只有這樣，能夠把極簡(jiǎn)化之后，每個(gè)員工自驅能力才能發(fā)揮出來(lái)。最終我們希望對用戶(hù)做到極簡(jiǎn)，要真用戶(hù)對我們滿(mǎn)意，呈現給他表面的東西一定是極簡(jiǎn)的，底層的東西工匠的精神是極其復雜，我們把這個(gè)留在最底層，呈現給用戶(hù)那一面是最簡(jiǎn)單的。
所以總結說(shuō)過(guò)去是經(jīng)驗，經(jīng)驗可能是最大的障礙?，F在是生存，我們不僅要憧憬未來(lái)，還要從今天開(kāi)始腳踏實(shí)地。我最喜歡的數據是1.02的365次方價(jià)值。如果拿0.0006和1377來(lái)比，你們就知道是幾十萬(wàn)倍的差異，所以我們說(shuō)今天對我們每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是腳踏實(shí)地一點(diǎn)一點(diǎn)往前走，夢(mèng)想放在遠方，所以我們還要有未來(lái)遠大的理想和夢(mèng)想。
最后我們總結下來(lái)，我講的所有核心的關(guān)鍵，用戶(hù)永遠是我們的核心，圍繞著(zhù)用戶(hù)我們要注重用戶(hù)體驗，我們要早就口碑，我們未來(lái)判斷事業(yè)好與壞最重要的是用戶(hù)用浩澤的東西是不是好，是不是說(shuō)代理商好，這是最重要的，當然我們讓用戶(hù)講好，最終是希望有收益，有利潤。圍繞這個(gè)生態(tài)，我們要建立開(kāi)放平等的氛圍，一切要以數據為核心來(lái)說(shuō)話(huà)，我們要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才，最后我們要打造由下往上的自驅和賦能架構，這可能就是我們未來(lái)的常態(tài)，我們一個(gè)企業(yè)要想做好，包括今天在衡量紅美凱龍的時(shí)候也是以這個(gè)為核心去做的。所有一切的東西能不能成，對大家最最關(guān)鍵的，最堅定的信念是最重要的。
所以我們現在在內部有一句話(huà)叫堅定的信念+勤奮的付出+傻傻的堅持，這就是未來(lái)有可能去實(shí)現我們遠大的理想和夢(mèng)想，我也希望在座所有浩澤的經(jīng)銷(xiāo)商能夠在中國新經(jīng)濟，在浩澤新的商業(yè)模式下，大家不僅能夠在B端做得越來(lái)越好，未來(lái)可以在C端做得越來(lái)越好。不僅可以把銷(xiāo)售收入翻幾翻，同樣也能把利潤翻幾翻，這是我給大家的祝福。
最后，我講的有可能全是錯的，僅供參考，謝謝大家。
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