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顧久傳:飲水方式多樣化限制凈水器發(fā)展
來(lái)源：pure365 日期：2016年06月20日 點(diǎn)擊數：
2016年上海國際水展精彩粉呈，在熱鬧中開(kāi)幕，也在熱鬧中落幕。凈水從業(yè)人員到底在此次展會(huì )有什么收獲，pure365不得而知，但展會(huì )中還是有許多亮點(diǎn)值得推崇；今天pure365整理了行業(yè)凈水專(zhuān)家顧久傳接受慧聰網(wǎng)的采訪(fǎng)的內容，談?wù)剝羲袠I(yè)的那些事。
以下為采訪(fǎng)內容：
這幾年，凈水行業(yè)突飛猛進(jìn)，不同企業(yè)對凈水機的好壞都是有不同的概念，按照您的概念，什么樣的凈水機才算是一臺合格的凈水機呢？
顧久傳：合格的凈水器是有標準的，符合標準的凈水器才是合格的凈水器，但合格的不等于好的，好的凈水器要符合用戶(hù)要求，能夠把水質(zhì)凈化得更好，這樣的凈水器才是好的。
您剛才提到要符合標準，但是現在，行業(yè)標準這么多，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它也有一個(gè)最低的標準?？梢哉f(shuō)，這個(gè)行業(yè)的規范還是比較復雜的。在您看來(lái)，應該如何去規范我們這個(gè)行業(yè)？
顧久傳：這個(gè)行業(yè)的標準主要分兩個(gè)方面，一方面，規定凈水器領(lǐng)衛生許可批件，有了批件之后才能生產(chǎn)，這樣的話(huà)，衛生部門(mén)就是一個(gè)權威部門(mén)，他制定的標準你實(shí)際上是非執行不可的，因為不執行它的，達不到它的要求是領(lǐng)不到衛生批件的，你不能合法生產(chǎn)合法銷(xiāo)售；另一方面，我們屬于家電，家電有一個(gè)標委會(huì )，他也做出了很多國家標準和行業(yè)標準，在這一塊，凈水器也有，一個(gè)是國家標準，另一個(gè)是各種類(lèi)凈水器的行業(yè)的標準，在這一塊，可能就更全面一些，衛生部門(mén)只是針對這個(gè)水質(zhì)提出要求，只要喝了這個(gè)水，對人體健康，無(wú)毒無(wú)害，你不會(huì )喝了以后拉肚子，不會(huì )生病，衛生部門(mén)的標準就達到了。但對一個(gè)產(chǎn)品來(lái)講，這只是一個(gè)方面，所以，產(chǎn)品的標準要求會(huì )更全面，除了衛生是最重要的，其它還有很多，比如電器安全，時(shí)間長(cháng)了，電線(xiàn)因發(fā)熱燒起來(lái)了，就是一個(gè)問(wèn)題，所以，工業(yè)部門(mén)、標準部門(mén)制定的標準一般是輕工聯(lián)合會(huì )提出來(lái)的，或者是工信部提出來(lái)的，它可能更全面一些，包括電器安全，還有結構安全，比如漏水就是結構不合理，強度不夠造成的，此外，還有環(huán)保、噪音等，這是一個(gè)全面的標準，這一塊也要遵守。
凈水器行業(yè)這幾年的發(fā)展速度是非?？斓?，有人說(shuō)，凈水行業(yè)就像前幾年的廚衛行業(yè)一樣高速發(fā)展，現在，廚衛行業(yè)已經(jīng)回歸到了常態(tài)，格局已經(jīng)定下來(lái)，在您看來(lái)，凈水行業(yè)正處于一個(gè)什么樣的階段？它以后的發(fā)展是直線(xiàn)上升，還是會(huì )突然出現一個(gè)調整期？
顧久傳：總的來(lái)講，凈水行業(yè)還處于初級發(fā)展階段，因為我們這個(gè)行業(yè)歷史很悠久，從1986年就開(kāi)始有，80年代末就已經(jīng)有不少了，在上海、華東地區已經(jīng)有很多了，但是到現在已經(jīng)30年了，而其它行業(yè)卻沒(méi)有這么長(cháng)的時(shí)間。這是因為，喝水的選擇性很多，不像彩電、冰箱那樣沒(méi)什么選擇，品牌之間可以選擇，但是彩電本身卻沒(méi)什么選擇，但是關(guān)于水的選擇就很多，有的人喝自來(lái)水，燒開(kāi)喝了幾十年，還有的人喝桶裝水，以及很多小區的管道分質(zhì)供水，自動(dòng)售水機等等，選擇性很多，我不一定要用凈水器，我可以用其它方法來(lái)解決我的飲水問(wèn)題，所以它是比較慢的。前幾年開(kāi)始發(fā)展得比較快，原來(lái)喝桶裝水的現在都開(kāi)始轉化為用凈水器，因為桶裝水有很多弊端。事實(shí)上，國外也會(huì )有這樣一個(gè)過(guò)程，從自來(lái)水到桶裝水再到凈水器。前幾年雖然發(fā)展得比較慢，但還是向前發(fā)展。從去年下半年開(kāi)始，包括今年發(fā)展的速度有點(diǎn)下降。
很多企業(yè)都開(kāi)始建立起了凈水器事業(yè)部，也有很多的凈水器廠(chǎng)家出現，其中不少企業(yè)想趁勢大賺一筆，卻反而偷雞不成蝕把米，對于這些企業(yè)，你有什么建議呢？
顧久傳：凈水器還是扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印做，從生產(chǎn)角度上來(lái)說(shuō)，不難，沒(méi)有很大的門(mén)檻，我領(lǐng)一個(gè)衛生批件就可以批發(fā)生產(chǎn)了，原材料都能夠買(mǎi)到，只是需要裝配而已，很多人說(shuō)是螺絲刀工廠(chǎng)，在浙江就有很多，一個(gè)夫妻店，買(mǎi)一些零部件組裝一下就可以賣(mài)了，但是要把它做好，卻是很不容易的，對于一些新的企業(yè)來(lái)講，也是想要爆發(fā)，一下子做得很大，其實(shí)也是很難的，包括一些很大的家電企業(yè)有很多的銷(xiāo)售渠道，可能第一年一下子銷(xiāo)售很多，自己哪怕生產(chǎn)不了，可以去貼牌，我到其它企業(yè)去采購，或者多拉幾條生產(chǎn)線(xiàn)，但是放到經(jīng)銷(xiāo)商的店里面，這里面就有一個(gè)問(wèn)題。因為凈水器會(huì )涉及到一個(gè)技術(shù)活，經(jīng)銷(xiāo)商不但要會(huì )銷(xiāo)，還要會(huì )安裝、會(huì )維修、會(huì )服務(wù)，與一般的家電是不一樣的。一般的家電只要銷(xiāo)就可以，但凈水器要給人安裝，不安裝人家不會(huì )，出了毛病你也要去服務(wù)，去維修，就像醫生一樣的。一個(gè)醫學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生不一定能夠看病，哪怕你醫科大學(xué)五年畢業(yè)，為什么要看老醫生，因為他有經(jīng)驗，經(jīng)銷(xiāo)商也是這樣，剛開(kāi)始把貨都壓到經(jīng)銷(xiāo)商那兒，經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)不掉，賣(mài)不掉以后，到了第二年、第三年就很難再賣(mài)了，有這樣的情況。
在我們現場(chǎng)，不少企業(yè)發(fā)布了新品，說(shuō)到我們的產(chǎn)品，您覺(jué)得凈水機接下來(lái)的發(fā)展趨勢會(huì )傾向哪個(gè)方面？
顧久傳：凈水機也是要不斷創(chuàng )新的，我認為，現在同質(zhì)化比較嚴重，所以很多企業(yè)就抱怨市場(chǎng)不好，銷(xiāo)量不好，實(shí)際上是他沒(méi)有創(chuàng )新，技術(shù)方面，我們實(shí)際上有很多的發(fā)展方向，比如要智能化，包括顯示、控制等，我們要換濾芯以前都要靠經(jīng)驗或者算時(shí)間，現在里面都有顯示，提醒你該換了。還有，自動(dòng)停水、自動(dòng)切換等。還有一個(gè)信息化，比如我在這里出差，家在幾千公里以外，通過(guò)手機我就能控制，可以關(guān)機，把水源切斷。還有反滲透機向大膜、無(wú)桶發(fā)展。我看到的很多新產(chǎn)品都是大膜無(wú)桶的。還有把它集成化，以前很大的現在縮小了，像小米那種，以前通過(guò)很多管道連接，現在變成一塊小的水路板了，以前，電路板很大，現在一個(gè)小的集成電路了。包括很多新材料，我們怎么用到我們的產(chǎn)品里面，這一塊也希望凈水器廠(chǎng)家的研發(fā)部門(mén)能夠研發(fā)更好的產(chǎn)品出來(lái)給我們的用戶(hù)。
就是從我們的配件到整體要實(shí)現一個(gè)智能化的發(fā)展，是這樣的嗎？
顧久傳：是的，智能化就是把代表高科技的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應用進(jìn)去。
我們把凈水器賣(mài)出去只是整個(gè)環(huán)節的第一步，而后期的售后服務(wù)才是我們的重中之重，但是很多企業(yè)也已經(jīng)意識到了這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)也在努力做售后服務(wù)的問(wèn)題，但是，售后問(wèn)題依舊很?chē)乐?，很多人投訴漏水、沒(méi)人安裝等，您舉得最主要的問(wèn)題出現在哪里？
顧久傳：凈水器的服務(wù)可以分為兩部分，一部分是不需要服務(wù)，有些很簡(jiǎn)單，套一下即可，也不會(huì )造成漏水，因為它是無(wú)壓的，開(kāi)放的，另外還有一些濾水杯，這些簡(jiǎn)單的東西是不需要服務(wù)的，但是，大多數的特別是反滲透凈水器這樣的，用得最多，對我們飲水最好的，肯定是需要服務(wù)的，比如打洞、安裝等，因為它零部件比較多，接頭比較多，漏水比較容易，還有都是要有壓縮機。我們也在推廣，做到無(wú)壓縮機。所謂無(wú)壓縮機就是關(guān)機開(kāi)始要把龍頭切斷，不是最后中間切斷，中間切斷，機器里面還是有壓力，哪個(gè)地方一漏，水就漏出來(lái)了。所以，在生產(chǎn)上、設計上就要想到這一塊。另外一個(gè)就是服務(wù)，如果是反滲透凈水機之類(lèi)的，肯定是需要服務(wù)的，但是，很多企業(yè)是沒(méi)法服務(wù)的，以前是企業(yè)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商，由經(jīng)銷(xiāo)商去服務(wù)，因為企業(yè)不可能派人去到全國各地去服務(wù)，由固定的經(jīng)銷(xiāo)商去服務(wù)?，F在很多企業(yè)不再遵循這樣的形式，比如直銷(xiāo)，電視直銷(xiāo)，通過(guò)電購把東西賣(mài)了，沒(méi)人去服務(wù)。還有網(wǎng)上購物，比如小米，第一款凈水器是不需要服務(wù)的，但是只能裝在上面，不能裝在廚房下面，二第二款要放在廚房下面，就一定要有人去服務(wù)，有人去安裝，去維修，通過(guò)第三方來(lái)達成。至于直銷(xiāo)，比如安利、完美等，也是沒(méi)有服務(wù)的。還有很多會(huì )銷(xiāo)的，會(huì )銷(xiāo)也叫走江湖式營(yíng)銷(xiāo)，像跑江湖一樣，跑到那里賣(mài)了就跑了，根本就沒(méi)人管，我們叫孤兒機，孤兒機的聯(lián)系電話(huà)都是假的，這種就需要第三方來(lái)服務(wù)，很高興大家都關(guān)注到了這一方面，怎么樣來(lái)搞好第三方服務(wù)，做這個(gè)有兩條途徑，一是搞連鎖，把各地的經(jīng)銷(xiāo)商召集起來(lái)，加盟連鎖，這樣同一個(gè)旗下，所有的品牌都可以服務(wù)，不過(guò)，這也有一個(gè)缺陷，比較小，各地經(jīng)銷(xiāo)商也不一定完全聽(tīng)你的，而且他的基礎力量也比較差，這叫連鎖經(jīng)營(yíng)，就好像我找到任務(wù)交給他，他給我一筆信息費。還有專(zhuān)門(mén)服務(wù)的，在這個(gè)行業(yè)有兩個(gè)上市公司，其中一個(gè)就是上海浩澤，專(zhuān)門(mén)成立了浩優(yōu)，以后要獨立出去的，要上市的，它在全國各地有幾百個(gè)甚至上千個(gè)直營(yíng)公司，對所有品牌，包括孤兒機、走江湖會(huì )銷(xiāo)跑量的、直銷(xiāo)的都可以服務(wù)。舉個(gè)例子，最近浩澤就跟小米簽訂了協(xié)議，小米只管賣(mài)，沒(méi)有服務(wù)人員，浩澤可以服務(wù)，服務(wù)里面需要配件、濾芯，需要東西，你給我提供，有經(jīng)濟上的支付即可，這樣強強聯(lián)合，買(mǎi)了機器的人就很安心了，有什么問(wèn)題就會(huì )有人服務(wù)了。
以下為采訪(fǎng)內容：
這幾年，凈水行業(yè)突飛猛進(jìn)，不同企業(yè)對凈水機的好壞都是有不同的概念，按照您的概念，什么樣的凈水機才算是一臺合格的凈水機呢？
顧久傳：合格的凈水器是有標準的，符合標準的凈水器才是合格的凈水器，但合格的不等于好的，好的凈水器要符合用戶(hù)要求，能夠把水質(zhì)凈化得更好，這樣的凈水器才是好的。
您剛才提到要符合標準，但是現在，行業(yè)標準這么多，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它也有一個(gè)最低的標準?？梢哉f(shuō)，這個(gè)行業(yè)的規范還是比較復雜的。在您看來(lái)，應該如何去規范我們這個(gè)行業(yè)？
顧久傳：這個(gè)行業(yè)的標準主要分兩個(gè)方面，一方面，規定凈水器領(lǐng)衛生許可批件，有了批件之后才能生產(chǎn)，這樣的話(huà)，衛生部門(mén)就是一個(gè)權威部門(mén)，他制定的標準你實(shí)際上是非執行不可的，因為不執行它的，達不到它的要求是領(lǐng)不到衛生批件的，你不能合法生產(chǎn)合法銷(xiāo)售；另一方面，我們屬于家電，家電有一個(gè)標委會(huì )，他也做出了很多國家標準和行業(yè)標準，在這一塊，凈水器也有，一個(gè)是國家標準，另一個(gè)是各種類(lèi)凈水器的行業(yè)的標準，在這一塊，可能就更全面一些，衛生部門(mén)只是針對這個(gè)水質(zhì)提出要求，只要喝了這個(gè)水，對人體健康，無(wú)毒無(wú)害，你不會(huì )喝了以后拉肚子，不會(huì )生病，衛生部門(mén)的標準就達到了。但對一個(gè)產(chǎn)品來(lái)講，這只是一個(gè)方面，所以，產(chǎn)品的標準要求會(huì )更全面，除了衛生是最重要的，其它還有很多，比如電器安全，時(shí)間長(cháng)了，電線(xiàn)因發(fā)熱燒起來(lái)了，就是一個(gè)問(wèn)題，所以，工業(yè)部門(mén)、標準部門(mén)制定的標準一般是輕工聯(lián)合會(huì )提出來(lái)的，或者是工信部提出來(lái)的，它可能更全面一些，包括電器安全，還有結構安全，比如漏水就是結構不合理，強度不夠造成的，此外，還有環(huán)保、噪音等，這是一個(gè)全面的標準，這一塊也要遵守。
凈水器行業(yè)這幾年的發(fā)展速度是非?？斓?，有人說(shuō)，凈水行業(yè)就像前幾年的廚衛行業(yè)一樣高速發(fā)展，現在，廚衛行業(yè)已經(jīng)回歸到了常態(tài)，格局已經(jīng)定下來(lái)，在您看來(lái)，凈水行業(yè)正處于一個(gè)什么樣的階段？它以后的發(fā)展是直線(xiàn)上升，還是會(huì )突然出現一個(gè)調整期？
很多企業(yè)都開(kāi)始建立起了凈水器事業(yè)部，也有很多的凈水器廠(chǎng)家出現，其中不少企業(yè)想趁勢大賺一筆，卻反而偷雞不成蝕把米，對于這些企業(yè)，你有什么建議呢？
顧久傳：凈水器還是扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印做，從生產(chǎn)角度上來(lái)說(shuō)，不難，沒(méi)有很大的門(mén)檻，我領(lǐng)一個(gè)衛生批件就可以批發(fā)生產(chǎn)了，原材料都能夠買(mǎi)到，只是需要裝配而已，很多人說(shuō)是螺絲刀工廠(chǎng)，在浙江就有很多，一個(gè)夫妻店，買(mǎi)一些零部件組裝一下就可以賣(mài)了，但是要把它做好，卻是很不容易的，對于一些新的企業(yè)來(lái)講，也是想要爆發(fā)，一下子做得很大，其實(shí)也是很難的，包括一些很大的家電企業(yè)有很多的銷(xiāo)售渠道，可能第一年一下子銷(xiāo)售很多，自己哪怕生產(chǎn)不了，可以去貼牌，我到其它企業(yè)去采購，或者多拉幾條生產(chǎn)線(xiàn)，但是放到經(jīng)銷(xiāo)商的店里面，這里面就有一個(gè)問(wèn)題。因為凈水器會(huì )涉及到一個(gè)技術(shù)活，經(jīng)銷(xiāo)商不但要會(huì )銷(xiāo)，還要會(huì )安裝、會(huì )維修、會(huì )服務(wù)，與一般的家電是不一樣的。一般的家電只要銷(xiāo)就可以，但凈水器要給人安裝，不安裝人家不會(huì )，出了毛病你也要去服務(wù)，去維修，就像醫生一樣的。一個(gè)醫學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生不一定能夠看病，哪怕你醫科大學(xué)五年畢業(yè)，為什么要看老醫生，因為他有經(jīng)驗，經(jīng)銷(xiāo)商也是這樣，剛開(kāi)始把貨都壓到經(jīng)銷(xiāo)商那兒，經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)不掉，賣(mài)不掉以后，到了第二年、第三年就很難再賣(mài)了，有這樣的情況。
在我們現場(chǎng)，不少企業(yè)發(fā)布了新品，說(shuō)到我們的產(chǎn)品，您覺(jué)得凈水機接下來(lái)的發(fā)展趨勢會(huì )傾向哪個(gè)方面？
顧久傳：凈水機也是要不斷創(chuàng )新的，我認為，現在同質(zhì)化比較嚴重，所以很多企業(yè)就抱怨市場(chǎng)不好，銷(xiāo)量不好，實(shí)際上是他沒(méi)有創(chuàng )新，技術(shù)方面，我們實(shí)際上有很多的發(fā)展方向，比如要智能化，包括顯示、控制等，我們要換濾芯以前都要靠經(jīng)驗或者算時(shí)間，現在里面都有顯示，提醒你該換了。還有，自動(dòng)停水、自動(dòng)切換等。還有一個(gè)信息化，比如我在這里出差，家在幾千公里以外，通過(guò)手機我就能控制，可以關(guān)機，把水源切斷。還有反滲透機向大膜、無(wú)桶發(fā)展。我看到的很多新產(chǎn)品都是大膜無(wú)桶的。還有把它集成化，以前很大的現在縮小了，像小米那種，以前通過(guò)很多管道連接，現在變成一塊小的水路板了，以前，電路板很大，現在一個(gè)小的集成電路了。包括很多新材料，我們怎么用到我們的產(chǎn)品里面，這一塊也希望凈水器廠(chǎng)家的研發(fā)部門(mén)能夠研發(fā)更好的產(chǎn)品出來(lái)給我們的用戶(hù)。
就是從我們的配件到整體要實(shí)現一個(gè)智能化的發(fā)展，是這樣的嗎？
顧久傳：是的，智能化就是把代表高科技的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應用進(jìn)去。
我們把凈水器賣(mài)出去只是整個(gè)環(huán)節的第一步，而后期的售后服務(wù)才是我們的重中之重，但是很多企業(yè)也已經(jīng)意識到了這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)也在努力做售后服務(wù)的問(wèn)題，但是，售后問(wèn)題依舊很?chē)乐?，很多人投訴漏水、沒(méi)人安裝等，您舉得最主要的問(wèn)題出現在哪里？
顧久傳：凈水器的服務(wù)可以分為兩部分，一部分是不需要服務(wù)，有些很簡(jiǎn)單，套一下即可，也不會(huì )造成漏水，因為它是無(wú)壓的，開(kāi)放的，另外還有一些濾水杯，這些簡(jiǎn)單的東西是不需要服務(wù)的，但是，大多數的特別是反滲透凈水器這樣的，用得最多，對我們飲水最好的，肯定是需要服務(wù)的，比如打洞、安裝等，因為它零部件比較多，接頭比較多，漏水比較容易，還有都是要有壓縮機。我們也在推廣，做到無(wú)壓縮機。所謂無(wú)壓縮機就是關(guān)機開(kāi)始要把龍頭切斷，不是最后中間切斷，中間切斷，機器里面還是有壓力，哪個(gè)地方一漏，水就漏出來(lái)了。所以，在生產(chǎn)上、設計上就要想到這一塊。另外一個(gè)就是服務(wù)，如果是反滲透凈水機之類(lèi)的，肯定是需要服務(wù)的，但是，很多企業(yè)是沒(méi)法服務(wù)的，以前是企業(yè)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商，由經(jīng)銷(xiāo)商去服務(wù)，因為企業(yè)不可能派人去到全國各地去服務(wù)，由固定的經(jīng)銷(xiāo)商去服務(wù)?，F在很多企業(yè)不再遵循這樣的形式，比如直銷(xiāo)，電視直銷(xiāo)，通過(guò)電購把東西賣(mài)了，沒(méi)人去服務(wù)。還有網(wǎng)上購物，比如小米，第一款凈水器是不需要服務(wù)的，但是只能裝在上面，不能裝在廚房下面，二第二款要放在廚房下面，就一定要有人去服務(wù)，有人去安裝，去維修，通過(guò)第三方來(lái)達成。至于直銷(xiāo)，比如安利、完美等，也是沒(méi)有服務(wù)的。還有很多會(huì )銷(xiāo)的，會(huì )銷(xiāo)也叫走江湖式營(yíng)銷(xiāo)，像跑江湖一樣，跑到那里賣(mài)了就跑了，根本就沒(méi)人管，我們叫孤兒機，孤兒機的聯(lián)系電話(huà)都是假的，這種就需要第三方來(lái)服務(wù)，很高興大家都關(guān)注到了這一方面，怎么樣來(lái)搞好第三方服務(wù)，做這個(gè)有兩條途徑，一是搞連鎖，把各地的經(jīng)銷(xiāo)商召集起來(lái)，加盟連鎖，這樣同一個(gè)旗下，所有的品牌都可以服務(wù)，不過(guò)，這也有一個(gè)缺陷，比較小，各地經(jīng)銷(xiāo)商也不一定完全聽(tīng)你的，而且他的基礎力量也比較差，這叫連鎖經(jīng)營(yíng)，就好像我找到任務(wù)交給他，他給我一筆信息費。還有專(zhuān)門(mén)服務(wù)的，在這個(gè)行業(yè)有兩個(gè)上市公司，其中一個(gè)就是上海浩澤，專(zhuān)門(mén)成立了浩優(yōu)，以后要獨立出去的，要上市的，它在全國各地有幾百個(gè)甚至上千個(gè)直營(yíng)公司，對所有品牌，包括孤兒機、走江湖會(huì )銷(xiāo)跑量的、直銷(xiāo)的都可以服務(wù)。舉個(gè)例子，最近浩澤就跟小米簽訂了協(xié)議，小米只管賣(mài)，沒(méi)有服務(wù)人員，浩澤可以服務(wù)，服務(wù)里面需要配件、濾芯，需要東西，你給我提供，有經(jīng)濟上的支付即可，這樣強強聯(lián)合，買(mǎi)了機器的人就很安心了，有什么問(wèn)題就會(huì )有人服務(wù)了。
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