怡口凈水（ECOWATER）怡口凈水售后論壇暨濟南站活動(dòng)完美收官 EWSH-060、EWSH-090、EWSH-120 怡口商用RO直飲機

怡口凈水（ECOWATER）2021怡口凈水售后論壇暨濟南站活動(dòng)完美收官 EWSH-060、EWSH-090、EWSH-120 怡口商用RO直飲機大流量加熱凈水器

6月9日，2021怡口凈水售后服務(wù)論壇最后一站（濟南站）順利結束，這也標志著(zhù)2021怡口凈水售后論壇系列活動(dòng)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。濟南站活動(dòng)現場(chǎng)，怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心同事與來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人齊聚一堂，共同探討品牌售后服務(wù)未來(lái)發(fā)展，相互交流分享經(jīng)驗，以促進(jìn)售后服務(wù)品質(zhì)再升級，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

順應品牌市場(chǎng)戰略

以更高標準服務(wù)客戶(hù)

活動(dòng)伊始，怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心經(jīng)理喬建華先生對怡口線(xiàn)下零售終端、工程渠道、商用客戶(hù)及線(xiàn)上電商未來(lái)三年的售后服務(wù)發(fā)展規劃做了詳細解讀，對廣大經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人的服務(wù)能力提出了更全面、更高標準的要求。怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心制定的售后服務(wù)發(fā)展規劃，順應了品牌聚焦下沉市場(chǎng)的戰略，旨在讓縣域市場(chǎng)的消費者能體驗到和一二線(xiàn)城市用戶(hù)一樣高品質(zhì)的產(chǎn)品和高標準的服務(wù)。

怡口凈水始終秉承“百年致凈，服務(wù)至善”的品牌服務(wù)理念，不斷提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。目前怡口在中國擁有2000多家線(xiàn)下零售終端，與全國各地的售后服務(wù)團隊有著(zhù)超過(guò)10年的穩定合作關(guān)系。全國共計超過(guò)3000多名專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，他們以用戶(hù)需求為中心，可以在第一時(shí)間響應客戶(hù)的售后需求，讓客戶(hù)在享受健康用水時(shí)沒(méi)有后顧之憂(yōu) 。

售后經(jīng)驗交流分享

碰撞服務(wù)創(chuàng )新火花

在售后服務(wù)專(zhuān)題分享環(huán)節，來(lái)自濟南、宜昌、杭州、重慶等城市的經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人代表圍繞如何建立更高標準的服務(wù)流程、為用戶(hù)提供完美的售后服務(wù)等主題展開(kāi)了專(zhuān)業(yè)精彩的分享，并要求各地區售后服務(wù)團隊形成統一的形象規范、技能規范和服務(wù)規范，完善服務(wù)追蹤監督機制，同時(shí)結合實(shí)際服務(wù)案例進(jìn)行深入淺出的闡述，為今后的售后服務(wù)執行提供了更多系統化、實(shí)用性的參考。

“一線(xiàn)磨技藝，實(shí)踐出真知”，售后負責人代表們干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的分享，都是他們平時(shí)在一線(xiàn)解決客戶(hù)售后服務(wù)難題“實(shí)戰”過(guò)程中積累的經(jīng)驗成果，大家在交流分享中展現了怡口售后服務(wù)團隊追求卓越專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，不同思維的碰撞也促進(jìn)了彼此相互學(xué)習，取長(cháng)補短，共同提高。

聚焦服務(wù)創(chuàng )新升級

探索品牌服務(wù)新高度

在最后的售后主題交流探討環(huán)節，全體經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人針對不同主題內容進(jìn)行了深度交流探討，從線(xiàn)下零售終端門(mén)店服務(wù)提升到線(xiàn)上電商服務(wù)升級，從一二線(xiàn)城市到下沉縣域市場(chǎng)，基于客戶(hù)的十大專(zhuān)屬權益，怡口凈水致力于在每一個(gè)環(huán)節都向用戶(hù)傳達怡口“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”的服務(wù)態(tài)度，將專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)品質(zhì)打造成怡口品牌的“服務(wù)名片”。

至此，2021怡口凈水售后論壇系列活動(dòng)以濟南站為終點(diǎn)宣布完美收官，歷時(shí)一個(gè)月的三場(chǎng)售后服務(wù)論壇強化了全國各地經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識以及售后服務(wù)團隊服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。未來(lái)，怡口凈水將繼續秉承“百年致凈，服務(wù)至善”的品牌服務(wù)理念，定期開(kāi)展線(xiàn)上及線(xiàn)下培訓，持續賦能合作伙伴，讓更多用戶(hù)在享受健康用水的同時(shí)，體驗怡口專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)。

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