怡口凈水（ECOWATER）2021怡口中國客服沙龍暨表彰大會(huì )圓滿(mǎn)落幕 EWSH-060、EWSH-090、EWSH-120 怡口商用RO直飲機

怡口凈水（ECOWATER）2021怡口中國客服沙龍暨表彰大會(huì )圓滿(mǎn)落幕 EWSH-060、EWSH-090、EWSH-120 怡口商用RO直飲機大流量加熱凈水器

12月9日，2021年怡口中國客服沙龍暨表彰大會(huì )圓滿(mǎn)落幕！怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心同事及來(lái)自全國的售后精英們齊聚昆山，共同見(jiàn)證對2021年度表現優(yōu)秀的個(gè)人和團隊的表彰，大家相互交流，分享經(jīng)驗，共同探討怡口品牌售后服務(wù)未來(lái)發(fā)展。

客服沙龍暨表彰大會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)

表彰激勵促提升

以榜樣示范推動(dòng)服務(wù)升級

客戶(hù)關(guān)懷中心作為連接線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售端和消費者的重要樞紐，對怡口品牌在市場(chǎng)中的美譽(yù)度有著(zhù)非常直接和重要的影響。一直以來(lái)，怡口凈水售后客服團隊始終以客戶(hù)為中心，在服務(wù)過(guò)程中，他們用高效的行動(dòng)和貼心的關(guān)懷為客戶(hù)排憂(yōu)解難，以超越客戶(hù)預期的服務(wù)贏(yíng)得了萬(wàn)千用戶(hù)的認可。

在頒獎典禮上，怡口凈水對在2021年度中表現優(yōu)秀的31位客服個(gè)人和18個(gè)團隊頒發(fā)了最優(yōu)客服獎、服務(wù)突出貢獻獎、呼叫中心金坐席獎、進(jìn)步服務(wù)團隊獎及電商服務(wù)優(yōu)秀獎等榮譽(yù)獎項。怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心總監包擎旗先生和怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心經(jīng)理喬建華先生一同為獲獎?wù)哳C獎，旨在激勵更多客服向售后精英們看齊，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
 
將服務(wù)提升至戰略高度

持續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

服務(wù)與產(chǎn)品一樣，被客戶(hù)寄予厚望，在競爭激烈、百花齊放的凈水市場(chǎng)，要獲得客戶(hù)青睞，除了高質(zhì)量的產(chǎn)品外，還需要優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。會(huì )上，怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心經(jīng)理喬建華先生對怡口中國過(guò)去一年的售后服務(wù)工作亮點(diǎn)進(jìn)行了復盤(pán)——2021年，在全體售后服務(wù)團隊伙伴的共同努力下，客戶(hù)對怡口售后服務(wù)的滿(mǎn)意度同比去年實(shí)現了顯著(zhù)增長(cháng)；售后服務(wù)團隊在400客服電話(huà)接通率、出險事故降低與處理、電商平臺口碑及用戶(hù)用水知識科普等方面都取得了長(cháng)足進(jìn)步；在經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)能力提升上，通過(guò)商學(xué)院平臺、跨區域售后服務(wù)交流論壇、新分銷(xiāo)商售后服務(wù)答疑群等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，對經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現了多維度賦能。未來(lái)，怡口凈水將繼續秉承“百年致凈，服務(wù)至善”的服務(wù)理念，將售后服務(wù)提升至品牌戰略高度，通過(guò)提升服務(wù)實(shí)現在行業(yè)競爭中的突圍。
圖片
為了進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)品牌服務(wù)升級，喬建華先生對怡口2022年的售后服務(wù)工作重點(diǎn)規劃進(jìn)一步明確：2022年，怡口凈水將積極推行“6S”服務(wù)理念標準，即Speed（實(shí)效）、Sincerity（真誠）、Standard（標準）、Special（專(zhuān)業(yè)）、Secure（安全）和Smart（創(chuàng )新），全面提升售后客服團隊的專(zhuān)業(yè)素養。此外，還要繼續加強經(jīng)銷(xiāo)商安裝管理規范，為經(jīng)銷(xiāo)商提供系統完善的培訓支持，以更高標準和要求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

加強售后服務(wù)學(xué)習

交流分享攜手共贏(yíng)

在嘉賓交流分享環(huán)節，來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商代表們聚焦售后服務(wù)提升，圍繞服務(wù)的藝術(shù)、客戶(hù)維護工作、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、以舊換新等主題，毫無(wú)保留地分享了各自團隊在服務(wù)過(guò)程中積累的寶貴經(jīng)驗和成果，分享主題各有側重，見(jiàn)解獨到、精彩生動(dòng)。

分享是提升的開(kāi)始，相互學(xué)習能讓來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴們取長(cháng)補短，為今后服務(wù)工作的優(yōu)化提供了更多參考角度和思路，也展現出怡口凈水以客戶(hù)為中心、追求卓越的服務(wù)精神。

一直以來(lái)，怡口凈水將售后服務(wù)視作一門(mén)“純”粹的藝術(shù)，立足五大會(huì )員權益和五大客戶(hù)服務(wù)，將怡口的關(guān)懷融入售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節。目前，怡口在全國有共計超過(guò)3000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，可以第一時(shí)間響應客戶(hù)需求。未來(lái)，怡口凈水將繼續完善售后服務(wù)體系的建設，為經(jīng)銷(xiāo)商提供更多交流、分享的機會(huì )，攜手經(jīng)銷(xiāo)們將售后服務(wù)提升至新的高度，讓客戶(hù)在享受健康水生活時(shí)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，深切感受到百年品牌帶來(lái)的至善服務(wù)。

“享”健康生活，“飲”辦公好水，就在怡口商用RO直飲機

無(wú)論您有怎樣的飲水需求，我們會(huì )根據您的實(shí)際狀況制定對應的商用飲水方案：

咨詢(xún)熱線(xiàn)： 4001093257