怡口凈水（ECOWATER）2021怡口凈水售后論壇啟動(dòng) EWSH-060、EWSH-090、EWSH-120 怡口商用RO直飲機

怡口凈水（ECOWATER）2021怡口凈水售后論壇啟動(dòng) EWSH-060、EWSH-090、EWSH-120 怡口商用RO直飲機大流量加熱凈水器

2021年5月12日，怡口凈水售后論壇（北京站）隆重召開(kāi)，來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人齊聚一堂，圍繞“百年致凈，服務(wù)至善”的品牌服務(wù)理念，共同探討如何進(jìn)一步提升品牌服務(wù)水平與消費者的滿(mǎn)意度。

售后服務(wù)發(fā)展規劃

  推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng )新升級  

自2007年怡口凈水進(jìn)入中國至今，經(jīng)過(guò)十余年砥礪前行和創(chuàng )新突破，怡口在全國已經(jīng)擁有超過(guò)2000家終端門(mén)店，實(shí)現了中國大陸地區全覆蓋的終端布局，并于2020年制定了聚焦下沉市場(chǎng)的戰略方向和目標：預計到2023年進(jìn)一步開(kāi)拓700個(gè)有潛力的目標空白縣域市場(chǎng)，新開(kāi)1000家線(xiàn)下品牌零售終端網(wǎng)點(diǎn)，讓更多城市的消費者享受到怡口卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。

而售后服務(wù)是市場(chǎng)開(kāi)拓的重要軟實(shí)力，為配合怡口凈水未來(lái)下沉市場(chǎng)開(kāi)拓的戰略，活動(dòng)現場(chǎng)，怡口中國客戶(hù)關(guān)懷中心經(jīng)理喬建華先生對怡口線(xiàn)下零售終端、工程渠道、商用客戶(hù)以及線(xiàn)上電商未來(lái)三年的售后服務(wù)發(fā)展規劃做了詳細的介紹，規劃以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為服務(wù)宗旨，對廣大經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人的服務(wù)能力和水平提出了更高的要求。與此同時(shí)，怡口凈水將為經(jīng)銷(xiāo)商提供系統完善的“線(xiàn)下+線(xiàn)上”培訓和政策支持，強化經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意度和服務(wù)能力，從而為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

售后服務(wù)經(jīng)驗分享

  以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨  

作為常年在一線(xiàn)與消費者直接溝通的群體，怡口凈水經(jīng)銷(xiāo)商售后團隊不僅向消費者提供了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，也在工作過(guò)程中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗和技巧。在售后服務(wù)專(zhuān)題分享環(huán)節，來(lái)自北京、大連、西安、天津等地的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人代表從售后服務(wù)團隊建設、對客戶(hù)的產(chǎn)品、心理需求認知和服務(wù)技能提升以及應急問(wèn)題處理等話(huà)題，以講故事、說(shuō)案例的形式進(jìn)行了精彩分享，在思維碰撞中謀求共創(chuàng )共贏(yíng)。

不同地區經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人的慷慨分享加深了彼此的交流和學(xué)習，更展現了怡口凈水經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。怡口凈水始終以客戶(hù)為中心，為終端用戶(hù)提供十大專(zhuān)屬權益，其中包含五大會(huì )員權益和五大客戶(hù)服務(wù)，每一項權益都體現怡口凈水專(zhuān)注客戶(hù)需求，將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為檢驗售后服務(wù)唯一標準的服務(wù)理念，讓客戶(hù)在享受健康舒適的家庭水生活時(shí)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

售后主題交流探討

  探索售后服務(wù)新高度  

在最后的售后主題交流環(huán)節，經(jīng)銷(xiāo)商負責人自主提出主題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式展開(kāi)了深入細致的討論，從前期的管路設計、安裝調試、水質(zhì)檢測，到后期的維護保養、耗材更換，全鏈路多角度的探討，強化了怡口凈水售后服務(wù)有溫度、專(zhuān)業(yè)性強、主動(dòng)性高的品牌形象。

作為中國專(zhuān)業(yè)凈水行業(yè)的高端品牌，怡口凈水深知售后服務(wù)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、積累用戶(hù)口碑，以及提升怡口品牌形象的重要一環(huán)。隨著(zhù)怡口凈水在中國覆蓋廣度和深度的提升，品牌不斷完善售后服務(wù)標準，培養了一支有過(guò)硬本領(lǐng)的服務(wù)團隊，憑借產(chǎn)品與服務(wù)并駕齊驅的發(fā)展理念，成為國人追求健康高品質(zhì)水生活的信賴(lài)之選。

怡口凈水一直以來(lái)將售后服務(wù)視作一門(mén)“純”粹的藝術(shù)，此次售后論壇不僅為全國經(jīng)銷(xiāo)商售后負責人搭建了互相交流的平臺，也為怡口下沉市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了堅實(shí)服務(wù)保障。未來(lái)怡口將攜手經(jīng)銷(xiāo)商們堅持“百年致凈，服務(wù)至善”的品牌服務(wù)理念，在專(zhuān)注家用水處理領(lǐng)域研發(fā)與創(chuàng )新的同時(shí)，持續完善售后服務(wù)流程和標準，將怡口溫度融入每一個(gè)環(huán)節，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意“凈”無(wú)止境。

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