吉之美開(kāi)水器 中國不合格產(chǎn)品召回 為何這么難

吉之美開(kāi)水器 中國不合格產(chǎn)品召回 為何這么難

據韓國媒體報道稱(chēng)，由160名消耗者組成的原告團起訴了韓國某家電制造商，并索賠16億韓元(約合140萬(wàn)美元)。據悉，此品牌生產(chǎn)的制冰成都水處理設備被檢測出含有鎳金屬元素，涉及的用戶(hù)的數量估計在87000人左右。對此，該品牌7月4日在其官網(wǎng)刊登的道歉信，采取事前檢查、售后服務(wù)、補綴、退換等措施。

其實(shí)，不僅僅是在韓國，由成都水處理設備產(chǎn)品安全題目引發(fā)的公眾聚焦事件在中國也習以為常。

今年7月中旬，上海市消保委對市售成都水處理設備進(jìn)行的比較試驗效果表現，成都水處理設備產(chǎn)品的安全性并不理想，部分產(chǎn)品存在重金屬超標、易滋長(cháng)微生物、凈水結果較差的安全題目。其中，某品牌凈水超濾機的鉛、鎘、汞三項重金屬均超過(guò)增量限值，其中鎘超標16.8倍、鉛超標近7倍，這一產(chǎn)品同時(shí)還存在耗氧量增值超標等諸多題目。事件發(fā)生后，企業(yè)的回應、對產(chǎn)品的處理體例成為了消耗者、媒體、以及行業(yè)人士普遍關(guān)注的題目。

同是題目產(chǎn)品中韓企業(yè)處理體例天差地別

在上海市消保委和成都水處理設備企業(yè)的約談現場(chǎng)，針對重金屬超標的題目，某公司代表回應稱(chēng)，本次題目屬于個(gè)體題目，公司已經(jīng)啟動(dòng)了對該批次產(chǎn)品的物流追溯，將對所涉及到的用戶(hù)及販賣(mài)該批次產(chǎn)品商場(chǎng)的庫存進(jìn)行清點(diǎn)。其次，會(huì )重新檢測該型號的販賣(mài)產(chǎn)品，以此判斷是否是批次題目。據悉，另外一家同樣涉及重金屬超標的公司未派人員參加該通氣會(huì )。

相干負責人指出，在實(shí)驗效果宣布之后，企業(yè)每每開(kāi)脫說(shuō)是個(gè)案?！暗俏覀兒粲躅}目商家對題目產(chǎn)品及時(shí)采取召回、下架措施，并共同推進(jìn)產(chǎn)品安全?！?/span>

與此次涉事的中國企業(yè)不同，韓國企業(yè)選擇了產(chǎn)品召回，并承諾對因使用題目產(chǎn)品而產(chǎn)生的消耗者健康題目負責，并透露表現將不再生產(chǎn)存在安全題目的成都水處理設備。除此之外，即便是沒(méi)有購買(mǎi)這類(lèi)成都水處理設備的顧客，假如盼望解約或是退換產(chǎn)品，公司也會(huì )積極配合。

在題目爆出后，雖然消耗者對韓國這家企業(yè)低效的前期舉措進(jìn)行了詰問(wèn)詰責，但是該企業(yè)的回應態(tài)度和召回舉動(dòng)卻顯得特別很是明確。

中國企業(yè)自動(dòng)召回的阻力仍然存在

我國《缺陷消耗品召回管理辦法》實(shí)施7個(gè)月以來(lái)，缺陷消耗品召回工作取得了肯定的成效。同時(shí)，從題目成都水處理設備企業(yè)的回應態(tài)度息爭決措施來(lái)看，不自動(dòng)履行召回任務(wù)的征象仍然存在。

有行業(yè)人士分析稱(chēng)，國家制定的召回辦法剛實(shí)施不久，所以整個(gè)市場(chǎng)、企業(yè)和消耗者對召回還不是很認識。而且，消耗品召回是“條例”，沒(méi)有對相干企業(yè)形成一個(gè)很大的震懾力。

制度因素的確特別很是緊張，但必要說(shuō)明的是，缺陷產(chǎn)品召回的責任主體和實(shí)施主體都是生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)的短視舉動(dòng)才是阻礙產(chǎn)品召回順利實(shí)施的最緊張的因素。在中國，許多公司害怕?lián)p害企業(yè)的聲譽(yù)，所以不敢貿然進(jìn)行缺陷產(chǎn)品召回。

另外，產(chǎn)品召回的發(fā)展還有賴(lài)于整個(gè)運作系統的完美。雖然缺陷產(chǎn)品召回的責任主體和實(shí)施主體都是生產(chǎn)企業(yè)，但消耗者、社會(huì )輿論和國家監管部門(mén)對缺陷產(chǎn)品召回所起到的作用也不容忽視。

對此，質(zhì)檢總局會(huì )進(jìn)一步增強面向生產(chǎn)企業(yè)的宣傳培訓工作，幫助生產(chǎn)者加強履行召回法定任務(wù)、承擔社會(huì )責任的意識，加大對遮蓋缺陷、不履行召回任務(wù)生產(chǎn)者的追責和曝光力度;另一方面，增強對消耗者的宣傳教育。將進(jìn)一步通順投訴渠道，動(dòng)員消耗者及時(shí)自動(dòng)報告產(chǎn)品缺陷信息新疆人事考試，自動(dòng)配合缺陷調查和召回百度優(yōu)化排名，賡續進(jìn)步產(chǎn)品安全意識和社會(huì )責任，營(yíng)造人人關(guān)注、人人參與缺陷產(chǎn)品召回工作的優(yōu)秀氛圍。

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