來(lái)源:pure365 日期:2020年09月18日 點(diǎn)擊數:
吉之美開(kāi)水器 將來(lái)凈水行業(yè)將進(jìn)入三國時(shí)代
在凈水產(chǎn)品日益同質(zhì)化的背景下,凈水品牌開(kāi)始實(shí)現定位轉換,通過(guò)在家電連鎖渠道搭建凈水生活體驗館、自力品牌體驗店、科普體驗巡展等各種各樣的情勢來(lái)幫助消耗者更正確、快速的探求到契合家庭需求的凈水設備。
隨著(zhù)凈水行業(yè)的深入發(fā)展,消耗者已經(jīng)不僅僅知足于家庭的飲水需求,用水需求漸漸多樣化。另外,從2016年開(kāi)始,家用凈水設備市場(chǎng)增速開(kāi)始放緩,正式進(jìn)入穩固增加階段,主流凈水品牌紛紛開(kāi)始探求凈水行業(yè)新的增加點(diǎn)并加速布局。將來(lái)凈水行業(yè)將三分天下,呈現出家用凈水設備(單品為主)、商用凈水、家庭細分用水三個(gè)發(fā)展方向。
一、家用凈水設備(單品為主)
1、深挖用戶(hù)痛點(diǎn)、加速產(chǎn)品升級
中怡康凈水消耗者調查表現,消耗者在使用水處理設備時(shí)碰到的重要題目包括:體積太大、不能隨時(shí)了解水質(zhì)的轉變、不知道什么時(shí)候換芯、廢水直接排掉,不能二次行使、出水小、廢水多等。隨著(zhù)人們生活水平的賡續進(jìn)步以及水處理設備的熟悉漸漸加深,消耗者已經(jīng)不僅僅知足于水處理設備凈化水質(zhì)的基本功能九寨溝旅游包車(chē),對水處理設備的附加功能也提出了新的要求。凈水企業(yè)開(kāi)始深挖用戶(hù)痛點(diǎn),加速產(chǎn)品升級的步伐。
2、體驗式營(yíng)銷(xiāo)漸漸深入
在凈水產(chǎn)品日益同質(zhì)化的背景下,凈水品牌開(kāi)始實(shí)現定位轉換,通過(guò)在家電連鎖渠道搭建凈水生活體驗館、自力品牌體驗店、科普體驗巡展等各種各樣的情勢來(lái)幫助消耗者更正確、快速的探求到契合家庭需求的凈水設備。
3、掘金售后服務(wù)市場(chǎng)
凈水產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性比較特別,是集販賣(mài)、安裝、保養、維修于一體的半制品,每臺產(chǎn)品都必要后期的服務(wù)保養。如何將后期的服務(wù)轉化成長(cháng)效的利益鏈、讓消耗者樂(lè )于接受服務(wù)、更愿意在享受服務(wù)后支出報酬,必要行業(yè)協(xié)會(huì )、第三方售后服務(wù)平臺及凈水企業(yè)的共同推動(dòng)。近兩年,關(guān)于水處理設備的售后服務(wù)規范賡續出臺,行業(yè)規范漸漸由產(chǎn)品滲透到服務(wù),例如2016年6月中國標準化協(xié)會(huì )發(fā)布的《家用和類(lèi)似用途水處理設備的安裝、維修服務(wù)規范》,標志著(zhù)國內首個(gè)家用水處理設備安裝服務(wù)維修規范標準正式出臺。2017年6月中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )發(fā)布并實(shí)施的《凈水上門(mén)服務(wù)工程師天資認證規范》,成為凈水行業(yè)首項上門(mén)服務(wù)工程師天資認證規范。同時(shí)排名優(yōu)化,擁有智能硬件、平臺、APP等核心技術(shù)的第三方售后服務(wù)平臺賡續鼓起,服務(wù)于凈水企業(yè)、凈水經(jīng)銷(xiāo)商、凈水渠道商等,針對性解決用戶(hù)痛點(diǎn)及企業(yè)痛點(diǎn)。另外,部分凈水企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行高端用戶(hù)服務(wù)模式的探索,包括雄厚服務(wù)項目、精選優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員、同一打造服務(wù)人員形象、同一配備工具、搭建服務(wù)培訓系統、服務(wù)激勵體例等。
二、商用凈水
商用凈水是行業(yè)及凈水企業(yè)均高度關(guān)注的市場(chǎng),是將來(lái)凈水行業(yè)的一片藍海。商用凈水的用戶(hù)人群重要以企業(yè)、黌舍、工廠(chǎng)、餐飲業(yè)等行業(yè)用戶(hù)為主,目前四川鋼結構設計,商用客戶(hù)對凈水產(chǎn)品的重要痛點(diǎn)包括:水質(zhì)衛生、桶裝水二次污染、飲水成本題目以及用水管理繁瑣。用戶(hù)需求重要表現在:安全的飲水品質(zhì)、經(jīng)濟的解決方案、更快捷、更省心的商業(yè)模式。針對商用客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求河北人事考試中心,凈水企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)模式、售后服務(wù)等方面做了大量工作。例如在產(chǎn)品研發(fā)方面推出的專(zhuān)業(yè)膜、UV殺菌、靜音、熱水增容等功能;在商業(yè)模式上推出的傳統的買(mǎi)賣(mài)、租賃、計量收費三種天真的消耗模式,讓商用客戶(hù)有更多的選擇;在售后服務(wù)方面,從售前服務(wù)開(kāi)始,漸漸延長(cháng)到提供上門(mén)設計、專(zhuān)業(yè)安裝、自動(dòng)關(guān)懷、設備巡檢、定期保養等。
三、家庭細分用水
在家庭中,除了家用凈水設備(單品為主),消耗者對凈水產(chǎn)品的需求越來(lái)越多樣化,細分領(lǐng)域的產(chǎn)品也越來(lái)越多。例如:分質(zhì)供水的需求:根據水的不同用途進(jìn)行處理,提供不同品質(zhì)的水源,洗車(chē)、拖地、洗菜、煲湯、煮飯、洗澡、洗衣服等。多點(diǎn)用水的需求:知足用戶(hù)廚房、客廳、寢室多點(diǎn)飲水的需求。分人群用水:針對不同人群的特點(diǎn),打造不同的產(chǎn)品,例如:針對女性對美容用水的需求推出的軟水機,針對母嬰人群推出的臺式智飲機,采用UV殺菌技術(shù)確保水質(zhì)更安全,防止二次污染,同時(shí)采用即熱技術(shù)及分段控溫技術(shù)知足沖夜奶的需求。
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