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A.O.史密斯企業(yè)文化
來(lái)源：pure365 日期：2016年06月15日 點(diǎn)擊數：
我們的口號 A. O. Smith slogan
通過(guò)研究，尋找一種更好的方式。 / Through Research, a better way
我們的理念 A. O. Smith philosophy
對質(zhì)量的不懈追求 /A clear-eyed pursuit of quality
對技術(shù)的篤信 /An abiding belief in technology
堅守商業(yè)道德準則 / An unwavering set of business ethics
無(wú)所畏懼應對變化 /A fearless commitment to change
對員工負責 / A commitment to its employees
我們的價(jià)值觀(guān) A. O. Smith Values
爭創(chuàng )利潤，力求發(fā)展，Achieve profitable growth
重視科研，不斷創(chuàng )新，Emphasize innovation
遵紀守法，保持聲譽(yù)，Preserve a good name
一視同仁，工作愉快，Be a good place to work
保護環(huán)境，造福社區，Be a good citizen
價(jià)值觀(guān)推動(dòng)活動(dòng) Values Recognition Program
A.O.史密斯從1995年開(kāi)始開(kāi)展的價(jià)值觀(guān)推動(dòng)活動(dòng)，已成為公司最顯著(zhù)與受歡迎的活動(dòng)之一。價(jià)值觀(guān)推動(dòng)活動(dòng)之所以能如此受歡迎的一個(gè)重要原因是它充分賞識那些能將公司價(jià)值觀(guān)融入工作的行為，如提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、參與公益活動(dòng)回報社會(huì )以及改進(jìn)程序以幫助公司提升產(chǎn)量與效率。
每位員工都能參與提名身邊的同事… 由于您的提名參與，在過(guò)去14年中我們已經(jīng)授予了來(lái)自33個(gè)地區的數百名員工獲得價(jià)值觀(guān)推動(dòng)的獎勵。
客戶(hù)滿(mǎn)意獎
我們肯定在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、技能培訓等相關(guān)工作中做出突出成績(jì)，并超出客戶(hù)期望值的個(gè)人或團隊。
產(chǎn)品創(chuàng )新獎
我們肯定在參與新產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣中做出杰出貢獻的員工和團隊，同時(shí)也肯定為適應市場(chǎng)需求而對現有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)的個(gè)人或團隊。被提名的新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品必須是在本年內開(kāi)發(fā)或改進(jìn)成功并推向市場(chǎng)。
環(huán)保貢獻獎
我們肯定在預防環(huán)境污染或減少廢棄物排放方面做出杰出貢獻的員工。被提名的環(huán)保行為強調是自覺(jué)自愿而非政府行為。
公益活動(dòng)參與獎
我們肯定在造福社區、參與公益活動(dòng)方面投入時(shí)間和精力的個(gè)人或團隊。但為公司贊助的社會(huì )服務(wù)機構工作的員工不在提名范圍之內。
管理流程改進(jìn)獎
我們肯定在財會(huì )制度、信息技術(shù)、物流后勤等管理流程改進(jìn)方面做出貢獻的員工及團隊。
生產(chǎn)流程改進(jìn)獎
我們肯定在生產(chǎn)制造、運輸配銷(xiāo)等流程方面做出改進(jìn)的個(gè)人或團隊，包括改進(jìn)質(zhì)量，提高效率，減少浪費，解決瓶頸問(wèn)題或引進(jìn)新的工藝。
工作場(chǎng)所安全獎
我們肯定在創(chuàng )建安全工廠(chǎng)方面做出貢獻的個(gè)人及團隊。諸如為設備安裝新防護裝置以減少事故發(fā)生，為消除工作區潛在危險而提出的改進(jìn)措施等。被提名的安全行為強調自覺(jué)自愿。
五項基本原則 Five Principles
在艾歐史密斯公司，為了營(yíng)造良好的溝通氛圍，使得人與人之間的工作交流更加職業(yè)化和高效率，所有進(jìn)入公司的員工都安排參加題為 “ 用基本原則營(yíng)造合作氛圍 ” 的培訓課程。該培訓告訴員工在史密斯公司所提倡的日常工作中與周?chē)私涣鞯?“ 五項基本原則 ” 。通過(guò)多年的持續推行，目前該五項原則已經(jīng)成為員工處理日常事務(wù)非常重要的行為準則，并業(yè)已成為大家的共識。這五個(gè)基本原則是：
對事不對人 Focus on the behavior ,not the person;
維護他人的自信和自尊 Respect people’s self-confidence and self-esteem;
保持建設性關(guān)系 Maintain constructive relationship with others;
主動(dòng)改善情況 Take initiative to make things better;
以身作則 Lead by example.
ASTAR項目 ASTAR Program
在A(yíng).O.史密斯，每位員工都會(huì )像為客戶(hù)服務(wù)一樣服務(wù)于他們的同事，這就是A.O.史密斯公司所倡導的“內部客戶(hù)服務(wù)”(ASTAR)。通過(guò)不斷增強的內部服務(wù)意識，以及不斷的溝通，使我們的公司更加高效的運轉。我們會(huì )對每個(gè)部門(mén)進(jìn)行ASTAR的調查，并通過(guò)對調查結果的分析，不斷改善我們的內部客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。這些選項包括：
Attention —— 關(guān)注
Speed——速度
Trustworthiness —— 可靠
Accuracy —— 準確
Resourcefulness —— 有能力
充滿(mǎn)激情的各種活動(dòng) Activities
A.O.史密斯公司的員工都有非常多的機會(huì )參加各式各樣的團隊活動(dòng)，并在這些活動(dòng)中尋找到大家庭一樣的感覺(jué)。這些活動(dòng)包括：
Family Day —— 每年六一，有孩子的員工都會(huì )帶上自己的孩子和家人，來(lái)公司參加各種有趣的活動(dòng)，并且讓家人和孩子了解他們的親人在A(yíng).O.史密斯是如何工作的。
與春天互動(dòng) —— 隨著(zhù)天氣漸暖，各種室外活動(dòng)也格外豐富。我們會(huì )和家人一起，參加史密斯的活動(dòng)，充分享受大自然。
旅游 —— 每位史密斯員工都可以參加公司組織的旅游活動(dòng)，或自己組成團隊前往心儀的旅游勝地。
春節晚會(huì ) —— 每年總公司的春節晚會(huì )總是非常精彩，而且所有的節目都是員工原創(chuàng )的。
體育活動(dòng) —— 足球、籃球、健身、羽毛球……只要你想運動(dòng)，在史密斯就能找到伙伴！
通過(guò)研究，尋找一種更好的方式。 / Through Research, a better way
我們的理念 A. O. Smith philosophy
對質(zhì)量的不懈追求 /A clear-eyed pursuit of quality
對技術(shù)的篤信 /An abiding belief in technology
堅守商業(yè)道德準則 / An unwavering set of business ethics
無(wú)所畏懼應對變化 /A fearless commitment to change
對員工負責 / A commitment to its employees
我們的價(jià)值觀(guān) A. O. Smith Values
爭創(chuàng )利潤，力求發(fā)展，Achieve profitable growth
重視科研，不斷創(chuàng )新，Emphasize innovation
遵紀守法，保持聲譽(yù)，Preserve a good name
一視同仁，工作愉快，Be a good place to work
保護環(huán)境，造福社區，Be a good citizen
價(jià)值觀(guān)推動(dòng)活動(dòng) Values Recognition Program
A.O.史密斯從1995年開(kāi)始開(kāi)展的價(jià)值觀(guān)推動(dòng)活動(dòng)，已成為公司最顯著(zhù)與受歡迎的活動(dòng)之一。價(jià)值觀(guān)推動(dòng)活動(dòng)之所以能如此受歡迎的一個(gè)重要原因是它充分賞識那些能將公司價(jià)值觀(guān)融入工作的行為，如提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、參與公益活動(dòng)回報社會(huì )以及改進(jìn)程序以幫助公司提升產(chǎn)量與效率。
每位員工都能參與提名身邊的同事… 由于您的提名參與，在過(guò)去14年中我們已經(jīng)授予了來(lái)自33個(gè)地區的數百名員工獲得價(jià)值觀(guān)推動(dòng)的獎勵。
客戶(hù)滿(mǎn)意獎
我們肯定在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、技能培訓等相關(guān)工作中做出突出成績(jì)，并超出客戶(hù)期望值的個(gè)人或團隊。
產(chǎn)品創(chuàng )新獎
我們肯定在參與新產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣中做出杰出貢獻的員工和團隊，同時(shí)也肯定為適應市場(chǎng)需求而對現有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)的個(gè)人或團隊。被提名的新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品必須是在本年內開(kāi)發(fā)或改進(jìn)成功并推向市場(chǎng)。
環(huán)保貢獻獎
我們肯定在預防環(huán)境污染或減少廢棄物排放方面做出杰出貢獻的員工。被提名的環(huán)保行為強調是自覺(jué)自愿而非政府行為。
公益活動(dòng)參與獎
我們肯定在造福社區、參與公益活動(dòng)方面投入時(shí)間和精力的個(gè)人或團隊。但為公司贊助的社會(huì )服務(wù)機構工作的員工不在提名范圍之內。
管理流程改進(jìn)獎
我們肯定在財會(huì )制度、信息技術(shù)、物流后勤等管理流程改進(jìn)方面做出貢獻的員工及團隊。
生產(chǎn)流程改進(jìn)獎
我們肯定在生產(chǎn)制造、運輸配銷(xiāo)等流程方面做出改進(jìn)的個(gè)人或團隊，包括改進(jìn)質(zhì)量，提高效率，減少浪費，解決瓶頸問(wèn)題或引進(jìn)新的工藝。
工作場(chǎng)所安全獎
我們肯定在創(chuàng )建安全工廠(chǎng)方面做出貢獻的個(gè)人及團隊。諸如為設備安裝新防護裝置以減少事故發(fā)生，為消除工作區潛在危險而提出的改進(jìn)措施等。被提名的安全行為強調自覺(jué)自愿。
五項基本原則 Five Principles
在艾歐史密斯公司，為了營(yíng)造良好的溝通氛圍，使得人與人之間的工作交流更加職業(yè)化和高效率，所有進(jìn)入公司的員工都安排參加題為 “ 用基本原則營(yíng)造合作氛圍 ” 的培訓課程。該培訓告訴員工在史密斯公司所提倡的日常工作中與周?chē)私涣鞯?“ 五項基本原則 ” 。通過(guò)多年的持續推行，目前該五項原則已經(jīng)成為員工處理日常事務(wù)非常重要的行為準則，并業(yè)已成為大家的共識。這五個(gè)基本原則是：
對事不對人 Focus on the behavior ,not the person;
維護他人的自信和自尊 Respect people’s self-confidence and self-esteem;
保持建設性關(guān)系 Maintain constructive relationship with others;
主動(dòng)改善情況 Take initiative to make things better;
以身作則 Lead by example.
ASTAR項目 ASTAR Program
在A(yíng).O.史密斯，每位員工都會(huì )像為客戶(hù)服務(wù)一樣服務(wù)于他們的同事，這就是A.O.史密斯公司所倡導的“內部客戶(hù)服務(wù)”(ASTAR)。通過(guò)不斷增強的內部服務(wù)意識，以及不斷的溝通，使我們的公司更加高效的運轉。我們會(huì )對每個(gè)部門(mén)進(jìn)行ASTAR的調查，并通過(guò)對調查結果的分析，不斷改善我們的內部客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。這些選項包括：
Attention —— 關(guān)注
Speed——速度
Trustworthiness —— 可靠
Accuracy —— 準確
Resourcefulness —— 有能力
充滿(mǎn)激情的各種活動(dòng) Activities
A.O.史密斯公司的員工都有非常多的機會(huì )參加各式各樣的團隊活動(dòng)，并在這些活動(dòng)中尋找到大家庭一樣的感覺(jué)。這些活動(dòng)包括：
Family Day —— 每年六一，有孩子的員工都會(huì )帶上自己的孩子和家人，來(lái)公司參加各種有趣的活動(dòng)，并且讓家人和孩子了解他們的親人在A(yíng).O.史密斯是如何工作的。
與春天互動(dòng) —— 隨著(zhù)天氣漸暖，各種室外活動(dòng)也格外豐富。我們會(huì )和家人一起，參加史密斯的活動(dòng)，充分享受大自然。
旅游 —— 每位史密斯員工都可以參加公司組織的旅游活動(dòng)，或自己組成團隊前往心儀的旅游勝地。
春節晚會(huì ) —— 每年總公司的春節晚會(huì )總是非常精彩，而且所有的節目都是員工原創(chuàng )的。
體育活動(dòng) —— 足球、籃球、健身、羽毛球……只要你想運動(dòng)，在史密斯就能找到伙伴！
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