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A.O.史密斯陳琦:凈水器在中國將走向普及
來(lái)源：pure365 日期：2016年10月14日 點(diǎn)擊數：
9月10日，由中國消費者協(xié)會(huì )主辦、《中國消費者》《直飲水時(shí)代》承辦、京東商城協(xié)辦的第二屆凈水器消費教育科普公益活動(dòng)拉開(kāi)序幕，當天在南京舉辦了“認知與選擇——凈水器消費大家談”論壇活動(dòng)，來(lái)自國家工商總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、京東商城等有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)機構以及全國50余個(gè)地方消協(xié)組織的負責人和國內主流凈水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的近百人出席了活動(dòng)儀式。
A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司凈水產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳琦受邀參會(huì )。峰會(huì )期間，陳琦還接受了多家媒體的采訪(fǎng)，分享了A.O.史密斯的經(jīng)驗及對凈水普及的看法。
Q：目前飲用水水質(zhì)的主要問(wèn)題是什么？?jì)羲髡娴哪芙鉀Q這些問(wèn)題嗎？目前比較成熟的凈水技術(shù)有哪些？
Q：據了解，A.O.史密斯的產(chǎn)品近些年銷(xiāo)量、業(yè)績(jì)一直都很好，您能否介紹下經(jīng)驗？為什么A.O.史密斯的產(chǎn)品總是能夠得到消費者的信賴(lài)？有哪些秘訣？
A：從行業(yè)數據來(lái)看，A.O.史密斯今年1-7月份的市場(chǎng)占有率為23.6%，已經(jīng)排名第一。A.O.史密斯從2009年開(kāi)始進(jìn)入中國凈水領(lǐng)域，到今天一路走過(guò)來(lái)有很多的感悟，當然也有很多經(jīng)驗和教訓。但是有一點(diǎn)支撐非常重要，那就是A.O.史密斯有142年的歷史，有自己的核心價(jià)值觀(guān)、核心的文化傳統，我們的凈水產(chǎn)品秉承了史密斯百年傳統，這個(gè)傳統總結起來(lái)就是兩句話(huà)：誠信經(jīng)營(yíng)、研發(fā)創(chuàng )新。
我們一開(kāi)始進(jìn)入中國沒(méi)有建銷(xiāo)售團隊，首先做的事情是建研發(fā)團隊，就是根據中國消費者核心問(wèn)題，通過(guò)研發(fā)創(chuàng )新去做滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品，進(jìn)入中國的凈水市場(chǎng)。今天，我們有60多個(gè)凈水研發(fā)工程師。這是我們一直秉承的，在研發(fā)創(chuàng )新上面多下功夫，這樣才能真正滿(mǎn)足消費者的需求。
Q：面對不同的凈水器技術(shù)路線(xiàn)，您的判斷是什么？我了解到，A.O.史密斯是堅持RO膜技術(shù)的，但也有企業(yè)堅持做納米超濾，A.O.史密斯是如何考慮的？
A：這個(gè)還是基于當前中國的社會(huì )或者是當前整個(gè)中國實(shí)際狀況做出的一個(gè)判斷，并不是一成不變。如果中國自來(lái)水都能直飲，我們就主要推碳技術(shù)，我們判斷未來(lái)3到5年，飲水安全依然是消費者最關(guān)心的問(wèn)題。
由于中國的工業(yè)化、城鎮化進(jìn)程還在持續，不像有些發(fā)達國家已經(jīng)達到80%的城鎮化率、工業(yè)化已經(jīng)完成，所以按照現在的情況，我們認為中國這種復雜水污染狀況短時(shí)間內很難解決。因此我們認為，三到五年之內，反滲透技術(shù)依然是中國家用水處理市場(chǎng)主流技術(shù)。從奧維的第三方數據看，現在反滲透技術(shù)占了整個(gè)行業(yè)里面78%，五年前只占25%，所以這是一個(gè)市場(chǎng)自然的優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，因為如果沒(méi)有消費者一臺一臺地購買(mǎi)，不可能呈現出這樣的數據，這不是政府也不是廠(chǎng)家說(shuō)了算，而是消費者的選擇。
問(wèn)：您對凈水器的普及有什么樣的建議？您認為中國能否達到發(fā)達國家70%左右的普及率？
A：中消協(xié)搭建的凈水科普平臺非常好。目前來(lái)看，北京、上海的普及率稍微高一點(diǎn)，大概在20%~30%左右，南京只有10%，所以中國凈水器的普及率還很低。如果行業(yè)協(xié)會(huì )、媒體能夠引導消費者提升用水安全的意識，我相信凈水器會(huì )更快走向普及。我相信，總有一天中國能夠達到發(fā)達國家70%~80%的普及率。
Q：近些年，凈水器市場(chǎng)在高速發(fā)展的背景下涌入了許多中小品牌廠(chǎng)商，消費者的選擇也更多，但同時(shí)，有些規模較小的企業(yè)技術(shù)能力還是有些不足，您如何看待這種現象？對消費者選購凈水器有哪些建議？
A：一個(gè)行業(yè)，特別是新興行業(yè)，許多人都覺(jué)得有利可圖就會(huì )進(jìn)來(lái)，這是正?，F象。但是，技術(shù)和產(chǎn)品有一定的標準，不是什么企業(yè)都具備生產(chǎn)資質(zhì)。比如現在凈水器的國家標準是質(zhì)保一年，但我們新推的核心型號、高端型號就做到了質(zhì)保三年、重點(diǎn)零部件質(zhì)保五年。我們對自己的產(chǎn)品品質(zhì)有信心，也希望一些品牌企業(yè)能夠做到質(zhì)保三年、核心零部件質(zhì)保五年，甚至未來(lái)做到十年不壞。如果這樣，主流品牌、行業(yè)協(xié)會(huì )、國家主管部門(mén)能夠不斷提升相關(guān)標準，那些技術(shù)不過(guò)關(guān)的企業(yè)也就無(wú)處遁形了。
我建議消費者購買(mǎi)知名品牌凈水器，品牌代表過(guò)硬的質(zhì)量和服務(wù)。所以我給普通消費者的建議是選購凈水器要選大品牌，并且擁有完善服務(wù)體系保障的品牌。
A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司凈水產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳琦受邀參會(huì )。峰會(huì )期間，陳琦還接受了多家媒體的采訪(fǎng)，分享了A.O.史密斯的經(jīng)驗及對凈水普及的看法。
Q：目前飲用水水質(zhì)的主要問(wèn)題是什么？?jì)羲髡娴哪芙鉀Q這些問(wèn)題嗎？目前比較成熟的凈水技術(shù)有哪些？
A：目前中國仍然處在快速發(fā)展的過(guò)程中，我們基本用了30年走了別人200年、300年的過(guò)程。中國快速工業(yè)化、快速城鎮化帶來(lái)的污染問(wèn)題是非常復雜的，比如重金屬污染、有機物污染、農藥污染等，因此飲水安全形勢很?chē)谰?，飲水安全也是消費者最為迫切的需求。
Q：據了解，A.O.史密斯的產(chǎn)品近些年銷(xiāo)量、業(yè)績(jì)一直都很好，您能否介紹下經(jīng)驗？為什么A.O.史密斯的產(chǎn)品總是能夠得到消費者的信賴(lài)？有哪些秘訣？
A：從行業(yè)數據來(lái)看，A.O.史密斯今年1-7月份的市場(chǎng)占有率為23.6%，已經(jīng)排名第一。A.O.史密斯從2009年開(kāi)始進(jìn)入中國凈水領(lǐng)域，到今天一路走過(guò)來(lái)有很多的感悟，當然也有很多經(jīng)驗和教訓。但是有一點(diǎn)支撐非常重要，那就是A.O.史密斯有142年的歷史，有自己的核心價(jià)值觀(guān)、核心的文化傳統，我們的凈水產(chǎn)品秉承了史密斯百年傳統，這個(gè)傳統總結起來(lái)就是兩句話(huà)：誠信經(jīng)營(yíng)、研發(fā)創(chuàng )新。
我們一開(kāi)始進(jìn)入中國沒(méi)有建銷(xiāo)售團隊，首先做的事情是建研發(fā)團隊，就是根據中國消費者核心問(wèn)題，通過(guò)研發(fā)創(chuàng )新去做滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品，進(jìn)入中國的凈水市場(chǎng)。今天，我們有60多個(gè)凈水研發(fā)工程師。這是我們一直秉承的，在研發(fā)創(chuàng )新上面多下功夫，這樣才能真正滿(mǎn)足消費者的需求。
A：這個(gè)還是基于當前中國的社會(huì )或者是當前整個(gè)中國實(shí)際狀況做出的一個(gè)判斷，并不是一成不變。如果中國自來(lái)水都能直飲，我們就主要推碳技術(shù)，我們判斷未來(lái)3到5年，飲水安全依然是消費者最關(guān)心的問(wèn)題。
由于中國的工業(yè)化、城鎮化進(jìn)程還在持續，不像有些發(fā)達國家已經(jīng)達到80%的城鎮化率、工業(yè)化已經(jīng)完成，所以按照現在的情況，我們認為中國這種復雜水污染狀況短時(shí)間內很難解決。因此我們認為，三到五年之內，反滲透技術(shù)依然是中國家用水處理市場(chǎng)主流技術(shù)。從奧維的第三方數據看，現在反滲透技術(shù)占了整個(gè)行業(yè)里面78%，五年前只占25%，所以這是一個(gè)市場(chǎng)自然的優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，因為如果沒(méi)有消費者一臺一臺地購買(mǎi)，不可能呈現出這樣的數據，這不是政府也不是廠(chǎng)家說(shuō)了算，而是消費者的選擇。
問(wèn)：您對凈水器的普及有什么樣的建議？您認為中國能否達到發(fā)達國家70%左右的普及率？
A：中消協(xié)搭建的凈水科普平臺非常好。目前來(lái)看，北京、上海的普及率稍微高一點(diǎn)，大概在20%~30%左右，南京只有10%，所以中國凈水器的普及率還很低。如果行業(yè)協(xié)會(huì )、媒體能夠引導消費者提升用水安全的意識，我相信凈水器會(huì )更快走向普及。我相信，總有一天中國能夠達到發(fā)達國家70%~80%的普及率。
Q：近些年，凈水器市場(chǎng)在高速發(fā)展的背景下涌入了許多中小品牌廠(chǎng)商，消費者的選擇也更多，但同時(shí)，有些規模較小的企業(yè)技術(shù)能力還是有些不足，您如何看待這種現象？對消費者選購凈水器有哪些建議？
A：一個(gè)行業(yè)，特別是新興行業(yè)，許多人都覺(jué)得有利可圖就會(huì )進(jìn)來(lái)，這是正?，F象。但是，技術(shù)和產(chǎn)品有一定的標準，不是什么企業(yè)都具備生產(chǎn)資質(zhì)。比如現在凈水器的國家標準是質(zhì)保一年，但我們新推的核心型號、高端型號就做到了質(zhì)保三年、重點(diǎn)零部件質(zhì)保五年。我們對自己的產(chǎn)品品質(zhì)有信心，也希望一些品牌企業(yè)能夠做到質(zhì)保三年、核心零部件質(zhì)保五年，甚至未來(lái)做到十年不壞。如果這樣，主流品牌、行業(yè)協(xié)會(huì )、國家主管部門(mén)能夠不斷提升相關(guān)標準，那些技術(shù)不過(guò)關(guān)的企業(yè)也就無(wú)處遁形了。
我建議消費者購買(mǎi)知名品牌凈水器，品牌代表過(guò)硬的質(zhì)量和服務(wù)。所以我給普通消費者的建議是選購凈水器要選大品牌，并且擁有完善服務(wù)體系保障的品牌。
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