A.O.史密斯丁威:理性對待風(fēng)口

來(lái)源：pure365 日期：2017年03月27日點(diǎn)擊數：

A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼（中國）投資有限公司總裁丁威

2016年底，美國《財富》雜志發(fā)布了2016年商業(yè)領(lǐng)袖50強榜單，A.O.史密斯作為唯一一家家電制造企業(yè)，上榜第34名。

在A(yíng)WE期間，A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼（中國）投資有限公司總裁丁威接受了新浪科技采訪(fǎng)。他將企業(yè)的成功歸納于三方面：“四個(gè)滿(mǎn)意”、保持創(chuàng )新、嚴抓質(zhì)量。

只有把蛋糕分好蛋糕才能做大

“我家的A.O.史密斯熱水器，是父親在50多年前買(mǎi)的，過(guò)了半個(gè)多世紀還在用它洗，你也要洗半個(gè)世紀？”相信提起這個(gè)品牌，很多人都會(huì )對這則廣告非常熟悉。人們對這個(gè)品牌的認知，大多還停留在熱水器階段。但今年的AWE上，除了熱水器、凈水器，A.O.史密斯還發(fā)布了空氣凈化器、壁掛爐、保濕洗臉軟水機、恒溫熱水床墊等產(chǎn)品。

據中怡康數據顯示，A.O.史密斯在電熱水器、燃氣熱水器、凈水器三個(gè)領(lǐng)域，都排名該行業(yè)首位。

丁威表示，一個(gè)企業(yè)想要獲得成功、可持續良性發(fā)展，并長(cháng)期在市場(chǎng)上保持競爭力，那么一定是一個(gè)系統的工程。前提條件是在企業(yè)的管理層面要有合理的規劃。而A.O.史密斯可以總結四個(gè)滿(mǎn)意，“社會(huì )滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意”，不能顧此失彼、厚此薄彼。

“員工不可能總在餓著(zhù)肚子的情況下為企業(yè)付出；股東也不可能一直承擔著(zhù)企業(yè)的虧損；客戶(hù)更可能因為一次不愉快的體驗而拒絕一個(gè)品牌；對于社會(huì )層面，合規守法更是基本的要求?！?/span>

丁威認為只有平衡利益分配，企業(yè)才會(huì )有凝聚力、有戰斗力。大家心往一處想，勁往一處使，蛋糕才能越做越大。

風(fēng)口值得關(guān)注但更要理性

在今年的AWE上，各大家電廠(chǎng)商紛紛繼續深化智能家居戰略。明確各自所在其智能家居領(lǐng)域的戰略定位，并繼續完善各自的生態(tài)……

反觀(guān)A.O.史密斯，新發(fā)布的熱水器，在嘗試把機身改進(jìn)的更節省空間；空氣凈化器在強調空氣質(zhì)量讀數的準確性和使用中效過(guò)濾網(wǎng)，過(guò)濾大顆粒物，延長(cháng)主濾網(wǎng)的使用壽命；采暖爐、軟水洗臉儀、恒溫熱水床墊等也都是對現有的技術(shù)進(jìn)行新的排列組合。丁威自己也表示，在企業(yè)內很少談?wù)撝悄芗揖舆@個(gè)概念。

實(shí)際上不僅僅是智能家居，為提升用戶(hù)體驗研發(fā)產(chǎn)品才是根本，A.O.史密斯是個(gè)不太喜歡追逐行業(yè)熱點(diǎn)的公司。丁威認為，行業(yè)熱點(diǎn)對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是一種促進(jìn)，提升思維、不墨守成規。企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，適應行業(yè)、技術(shù)、消費市場(chǎng)的變化，但在企業(yè)精神上一定不能被這些新概念牽著(zhù)鼻子走。

順應中國市場(chǎng)消費升級的趨勢，A.O.史密斯一直在聚焦中高端產(chǎn)品。面對著(zhù)中國老年人口逐年升高的狀況，本次恒溫熱水床墊的推出也是追隨大健康的商機。在丁威的眼中，行業(yè)熱點(diǎn)要關(guān)注，但更要理性判斷。企業(yè)應當回歸經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，及為消費者創(chuàng )造價(jià)值。脫離了本質(zhì)，消費者不買(mǎi)單就會(huì )變成必然。

給產(chǎn)品加入一個(gè)聯(lián)網(wǎng)功能，明明可以自動(dòng)化運行的設備一定要通過(guò)手機App操作。即便智能家居、人工智能最近在行業(yè)內被炒的火熱，但丁威并不認為這是行業(yè)的痛點(diǎn)。關(guān)于產(chǎn)品的升級改進(jìn)方向，他有著(zhù)自己的理解。

“每個(gè)事業(yè)部都要每年進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的重大項目挑戰，對這種行業(yè)難題攻關(guān)。不指望一年有結果，三年有結果，但是產(chǎn)品事業(yè)部必須作為一個(gè)挑戰，天天在他的工作過(guò)程中要去想，要去腦力激蕩，要去試錯，哪怕試了10次都失敗不要緊，但是不能放棄，這是我們主要工作思路?！?/span>

近來(lái)工匠精神這一個(gè)詞，也是整個(gè)家電、制造業(yè)中的“網(wǎng)紅”之一。它甚至都成了2016年的年度詞匯。作為一家在全球成了一百四十余年、在中國也發(fā)展了將近二十年的掌門(mén)人來(lái)說(shuō)，丁威也經(jīng)常在出席活動(dòng)時(shí)被要求分享，A.O.史密斯是如何傳承工匠精神的。

工匠精神究竟是什么？這一度困擾著(zhù)丁威，他不愿意用什么“精雕細琢”、“嚴謹優(yōu)質(zhì)”等空話(huà)套話(huà)去敷衍聽(tīng)眾。所以丁威對新浪科技分享了個(gè)企業(yè)內部的故事。

“在我們企業(yè)內部，每個(gè)月都會(huì )組織會(huì )議對用戶(hù)的產(chǎn)品使用反饋做分析和討論，但每次的結果都是不歡而散。每個(gè)事業(yè)部的負責人在開(kāi)會(huì )時(shí)，都會(huì )受到批評，他們很苦惱。于是私下里就詢(xún)問(wèn)我?！髅魑覀兊漠a(chǎn)品都符合國家標準，為什么丁總你還是不滿(mǎn)意？’”

“我則這么回答他們，我說(shuō)國家標準只是一個(gè)門(mén)檻，是產(chǎn)品上市最基本的標準。達到了國標，只能證明產(chǎn)品可以上市，但并不能說(shuō)明這是一款好的產(chǎn)品。你們在做產(chǎn)品時(shí)，把這些東西的當成是送給自己的準丈母娘來(lái)做，這就是我要的標準?！倍⊥J為，這就是工匠精神，不偷工減料。

他還補充道，A.O.史密斯是一家技術(shù)驅動(dòng)的企業(yè)，公司的愿景是技術(shù)在不脫離消費者需求的前提下，不斷創(chuàng )新，成為行業(yè)的領(lǐng)導者。隨著(zhù)中國城市化進(jìn)程的發(fā)展，A.O.史密斯的品牌定位也著(zhù)眼于中高端。公司可以不談絕對的市場(chǎng)占有率，但中高端市場(chǎng)份額是企業(yè)所關(guān)注并努力的目標。

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