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工匠之光 A.O.史密斯的工匠秘笈
來(lái)源：pure365 日期：2017年02月27日 點(diǎn)擊數：
2017年農歷新年前，在“加西貝拉杯尋找中國家電業(yè)的工匠精神大型主題活動(dòng)”的探訪(fǎng)工作即將收官之時(shí)，采訪(fǎng)組迎來(lái)了另一家重量級企業(yè)——A.O.史密斯。無(wú)論品牌口碑、產(chǎn)品品質(zhì)，還是市場(chǎng)表現、行業(yè)影響力，這家企業(yè)不僅是中國市場(chǎng)上外資品牌中的佼佼者，即使與勢頭正盛的本土品牌相比，表現也毫不遜色。成績(jì)背后，則是A.O.史密斯傳承百余年的工匠秘笈。
A.O.史密斯創(chuàng )始人就是這樣一位匠人，并把這種匠人精神融入到企業(yè)的每一道工序、每一個(gè)細胞。在A(yíng).O.史密斯公司，“通過(guò)研究，尋找一種更好的方式”，就是“工匠精神”的具體演化。A.O.史密斯對每個(gè)細節都“吹毛求疵”，并永不停歇地追逐產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗。A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國區總裁丁威坦言：“工匠精神不是一個(gè)新詞匯，各家企業(yè)都有自己的解讀。我想，如果要深入淺出地說(shuō)明白A.O.史密斯中國公司的工匠精神，那么可以概括為一句我們已經(jīng)堅守了20年的座右銘——絕不偷工減料?！?/span>
自1998年在華建廠(chǎng)以來(lái)，A.O.史密斯中國公司就將“絕不偷工減料”當作紅線(xiàn)來(lái)維護?？此坪?jiǎn)單的一句“絕不偷工減料”，真正做到并不容易，背后正是匠人對于產(chǎn)品品質(zhì)的執著(zhù)與“較真”，更是20年來(lái)A.O.史密斯對中國市場(chǎng)最厚重的承諾。
剛建廠(chǎng)沒(méi)多久，A.O.史密斯就第一次站在了“紅線(xiàn)”前。當時(shí)，A.O.史密斯計劃在中國市場(chǎng)推出首款產(chǎn)品——電熱水器。作為一家美國企業(yè)，A.O.史密斯此前生產(chǎn)的產(chǎn)品都是160~200升的大容積落地式產(chǎn)品?！盀榱诉m應中國市場(chǎng)的需求，我們要做的第一件事就是將產(chǎn)品的改為40~80升的壁掛式產(chǎn)品。除了要參考中國相關(guān)標準外，我們還需要設定更為嚴格的廠(chǎng)標?！倍⊥f(shuō)：“我記得特別清楚，按照美國的標準要求進(jìn)行推算后，我們認為，產(chǎn)品的保溫層厚度需要達到1英寸。這時(shí)候，有工程師表示不需要做這么厚，因為中國市場(chǎng)主流產(chǎn)品的保溫層厚度都沒(méi)有達到1英寸，這種做法也符合國家標準要求。同時(shí)，小巧的概念是那時(shí)市場(chǎng)的主流，保溫層厚度的增加，勢必將直接影響整機外觀(guān)，讓產(chǎn)品看起來(lái)笨重?！碑敃r(shí)，A.O.史密斯內部有著(zhù)兩派意見(jiàn)：一派認為，按照國內主流思路做就可以，沒(méi)必要額外增加保溫層厚度；另一派則認為，應該沿用美國標準，保證產(chǎn)品擁有優(yōu)異的保溫性能。這次的爭論，最終在丁威的堅持下結束——“不能犧牲性能，難看就難看點(diǎn)，保溫層厚度沿用美國標準”。
事實(shí)上，這并非孤例，類(lèi)似例子在A(yíng).O.史密斯公司的抉擇中比比皆是。在電熱水器中有一個(gè)獨立的安全裝置，主要是為了在溫控器失控的情況下能夠切斷電源，以避免水箱內水溫超過(guò)高溫極限。據了解， 高質(zhì)量的裝置比質(zhì)量不好的要高出10元“對于像我們這樣的大型工廠(chǎng)，每年電熱水器的出貨量達到200萬(wàn)臺。選擇高品質(zhì)的安全裝置，意味著(zhù)每臺產(chǎn)品要多支付10元，全年的成本差是2000萬(wàn)元，這不是個(gè)小數目?！倍⊥f(shuō)，“如果偷工減料，2000萬(wàn)元毫無(wú)疑問(wèn)是省下來(lái)了，但是我們從建廠(chǎng)至今一直堅持使用高品質(zhì)、高價(jià)格的裝置?！?/span>
雙刀雙擲開(kāi)關(guān)、更高的功率負荷……在丁威看來(lái)，工匠精神更體現在這些消費者看不見(jiàn)的地方。他說(shuō)：“產(chǎn)品怎么好怎么做，怎么安全怎么做，怎么可靠怎么做，這是A.O.史密斯公司經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)。類(lèi)似這樣的案例和討論，天天都在發(fā)生。通過(guò)長(cháng)期訓練，無(wú)論管理人員還是研發(fā)人員，大家都遵循同樣的原則，一旦有多個(gè)方案選擇時(shí)，就會(huì )主動(dòng)選擇更好的?！?/span>
如今，這樣的價(jià)值觀(guān)已經(jīng)滲透到A.O.史密斯運營(yíng)的方方面面?！斑@已經(jīng)成為我們的企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設不能交給質(zhì)量經(jīng)理或是生產(chǎn)經(jīng)理去管，一定是一把手工程?！倍⊥J為，一把手如果沒(méi)有決心、意識、敏感度，每天把絕不偷工減料作為公司的紅線(xiàn)去維護，就無(wú)法建立起與“工匠精神”相契合的企業(yè)文化。
工匠精神并不是長(cháng)期堅持重復機械的動(dòng)作，而是在精益求精的前提下持久創(chuàng )新。具體到A.O.史密斯，這個(gè)原則被稱(chēng)作“重視科研、不斷創(chuàng )新”。
在不少老牌外資企業(yè)陸續退出中國市場(chǎng)之時(shí)，A.O.史密斯的發(fā)展卻一直處于上升通道，不僅在熱水器行業(yè)名列前茅，還將業(yè)務(wù)觸角拓展到凈水和空氣凈化等全新領(lǐng)域?！笆聦?shí)上，A.O.史密斯公司在美國市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)家用熱水設備和商業(yè)用熱水系統，空氣凈化器、凈水裝置、燃氣快速熱水器、空氣能熱水器都是我們針對中國市場(chǎng)需求推出的產(chǎn)品?！睋⊥榻B，A.O.史密斯公司在全球有500余名工程師，其中400多名都在中國?！皼](méi)有哪家外資企業(yè)的研發(fā)人員是這樣倒置的。我們一直把中國市場(chǎng)當作本土市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)，大量招募研發(fā)工程師，開(kāi)發(fā)原創(chuàng )技術(shù)，這也讓A.O.史密斯在中國擁有了更為廣闊的市場(chǎng)?！彼寡?，“20年前，中國家電市場(chǎng)供不應求，外資企業(yè)的生存狀態(tài)都非常好，東西拿來(lái)就能賣(mài)出去。但是，如今中國市場(chǎng)已經(jīng)不同了，現在是供大于求，消費升級已成大勢，消費者要求越來(lái)越高。如果外資企業(yè)現在還是簡(jiǎn)單地將國外的產(chǎn)品拿到中國市場(chǎng)來(lái)賣(mài)，不重視本土研發(fā)，那結果不可能成功。
據介紹，A.O.史密斯進(jìn)入中國20年來(lái)，在消費者調研和技術(shù)研究方面，投入大量資源。2005年，A.O.史密斯全球研發(fā)中心在中國落成啟用；2013年，超級產(chǎn)研基地投入使用。在A(yíng). O.史密斯位于中國的全球研發(fā)中心內，擁有各品類(lèi)研發(fā)人員300多人，累計研發(fā)投入超過(guò)4億元。
在中國市場(chǎng)，A.O.史密斯是個(gè)很好的參照品牌。對于外資品牌而言，A.O.史密斯是個(gè)成功在中國發(fā)展的范例，本土化的運營(yíng)與研發(fā)經(jīng)驗值得借鑒。對于本土品牌而言，A.O.史密斯又是一個(gè)很好的對手?！爸袊袌?chǎng)如果認真做研發(fā)，想象力是無(wú)限的?！倍⊥浅？春梦磥?lái)中國市場(chǎng)的發(fā)展。他認為，現階段中國消費者期待好的產(chǎn)品、更好的體驗，為消費者帶來(lái)更好的體驗是制造人的本分。這不僅要求制造企業(yè)能夠堅守“絕不偷工減料”，更要保持持續創(chuàng )新的能力。
據介紹，目前A.O.史密斯在中國共設有8個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有四五十個(gè)工程師，各產(chǎn)品事業(yè)部要對目前的行業(yè)尚未解決但影響消費者體驗的難題進(jìn)行備案?！凹夹g(shù)研發(fā)、立項都圍繞這些備案的行業(yè)難題來(lái)進(jìn)行，聚焦在這些難題上，解決重大行業(yè)問(wèn)題，而不僅是做那些錦上添花的創(chuàng )新。如今，技術(shù)在變，渠道在變，不能吃老本，要居安思危，要繼續保持創(chuàng )新的活力，不僅在現有品類(lèi)上創(chuàng )新，還要在新品類(lèi)上創(chuàng )新。企業(yè)要發(fā)展，在中國市場(chǎng)必須要持續創(chuàng )新?！倍⊥f(shuō)，“我們希望能夠把握好中高端用戶(hù)的需求，培養中高端消費人群，讓他們能夠成為我們的客戶(hù)。我們希望，這些消費者都是想買(mǎi)好東西的人，是希望生活變好、對生活品質(zhì)有要求的人?！?/span>
雖然經(jīng)營(yíng)的是一家美國企業(yè)的在中國的全資子公司，丁威卻將“中國制造”看得很重。他坦承，在美國的學(xué)習和工作經(jīng)歷，讓他對“中國制造”背后的含義更加敏感。
“1988~1997年，我在美國學(xué)習和工作了近10年的時(shí)間，那時(shí)候中國產(chǎn)品不受尊重，‘Made in China’幾乎就等同于、不耐久、不可靠、低端?！倍⊥锌卣f(shuō)，“我當時(shí)就想，如果我做工廠(chǎng)，一定要爭口氣，把產(chǎn)品做好，不再讓工廠(chǎng)陷入這樣的偏見(jiàn)中，不能為中國制造抹黑?！?/span>
回國建廠(chǎng)的第二年，丁威遇到這樣一件事。A.O.史密斯美國工廠(chǎng)想把一直從美國進(jìn)口產(chǎn)品的韓國客戶(hù)轉給中國工廠(chǎng)，韓國客戶(hù)考察中國工廠(chǎng)后表示滿(mǎn)意，但是提出價(jià)格要便宜一些?！澳菚r(shí)韓國消費者確實(shí)不愿意為Made in China和Made in USA支付等量的費用。這是客觀(guān)存在的事實(shí)。但是，我們堅持沒(méi)有讓價(jià)。因為” A.O.史密斯中國工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品與美國制造的質(zhì)量是同等的，價(jià)格不能讓?zhuān)?，但是可以在服?wù)方面讓步，美國產(chǎn)品保1年，我們保5年，在質(zhì)量保證上做得更好?，F在，這位韓國客戶(hù)已經(jīng)成長(cháng)為我們最好的客戶(hù)?！?/span>
這份“保5年”的底氣，正是來(lái)自A.O.史密斯傳承百余年的工匠精神。貫徹工匠精神的關(guān)鍵則在人的培養，這在A(yíng).O.史密斯同樣是頭等大事?！敖◤S(chǎng)20年來(lái)，我們始終聚焦人才隊伍培養。中國市場(chǎng)機會(huì )非常大，商機無(wú)限，但是需要人。這種人光有能力還不行，還需要有道德標準，需要能與企業(yè)文化實(shí)現良好對接?！倍⊥t虛地評價(jià)說(shuō)，“人才隊伍建設，對高速發(fā)展的A.O.史密斯而言，一直是個(gè)挑戰。我們不崇尚個(gè)人英雄主義，員工單獨看上去可能個(gè)人能力并不是那么突出，但是大家的行為模式相對統一，合為一體的戰斗力非常不錯?！?/span>
《電器》記者發(fā)現，正是因為深得工匠精神的奧義，A.O.史密斯才能夠成功打通中國市場(chǎng)任督二脈，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)軍地位。
劃定一條紅線(xiàn)，絕不逾越
A.O.史密斯創(chuàng )始人就是這樣一位匠人，并把這種匠人精神融入到企業(yè)的每一道工序、每一個(gè)細胞。在A(yíng).O.史密斯公司，“通過(guò)研究，尋找一種更好的方式”，就是“工匠精神”的具體演化。A.O.史密斯對每個(gè)細節都“吹毛求疵”，并永不停歇地追逐產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗。A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國區總裁丁威坦言：“工匠精神不是一個(gè)新詞匯，各家企業(yè)都有自己的解讀。我想，如果要深入淺出地說(shuō)明白A.O.史密斯中國公司的工匠精神，那么可以概括為一句我們已經(jīng)堅守了20年的座右銘——絕不偷工減料?！?/span>
自1998年在華建廠(chǎng)以來(lái)，A.O.史密斯中國公司就將“絕不偷工減料”當作紅線(xiàn)來(lái)維護?？此坪?jiǎn)單的一句“絕不偷工減料”，真正做到并不容易，背后正是匠人對于產(chǎn)品品質(zhì)的執著(zhù)與“較真”，更是20年來(lái)A.O.史密斯對中國市場(chǎng)最厚重的承諾。
剛建廠(chǎng)沒(méi)多久，A.O.史密斯就第一次站在了“紅線(xiàn)”前。當時(shí)，A.O.史密斯計劃在中國市場(chǎng)推出首款產(chǎn)品——電熱水器。作為一家美國企業(yè)，A.O.史密斯此前生產(chǎn)的產(chǎn)品都是160~200升的大容積落地式產(chǎn)品?！盀榱诉m應中國市場(chǎng)的需求，我們要做的第一件事就是將產(chǎn)品的改為40~80升的壁掛式產(chǎn)品。除了要參考中國相關(guān)標準外，我們還需要設定更為嚴格的廠(chǎng)標?！倍⊥f(shuō)：“我記得特別清楚，按照美國的標準要求進(jìn)行推算后，我們認為，產(chǎn)品的保溫層厚度需要達到1英寸。這時(shí)候，有工程師表示不需要做這么厚，因為中國市場(chǎng)主流產(chǎn)品的保溫層厚度都沒(méi)有達到1英寸，這種做法也符合國家標準要求。同時(shí)，小巧的概念是那時(shí)市場(chǎng)的主流，保溫層厚度的增加，勢必將直接影響整機外觀(guān)，讓產(chǎn)品看起來(lái)笨重?！碑敃r(shí)，A.O.史密斯內部有著(zhù)兩派意見(jiàn)：一派認為，按照國內主流思路做就可以，沒(méi)必要額外增加保溫層厚度；另一派則認為，應該沿用美國標準，保證產(chǎn)品擁有優(yōu)異的保溫性能。這次的爭論，最終在丁威的堅持下結束——“不能犧牲性能，難看就難看點(diǎn)，保溫層厚度沿用美國標準”。
事實(shí)上，這并非孤例，類(lèi)似例子在A(yíng).O.史密斯公司的抉擇中比比皆是。在電熱水器中有一個(gè)獨立的安全裝置，主要是為了在溫控器失控的情況下能夠切斷電源，以避免水箱內水溫超過(guò)高溫極限。據了解， 高質(zhì)量的裝置比質(zhì)量不好的要高出10元“對于像我們這樣的大型工廠(chǎng)，每年電熱水器的出貨量達到200萬(wàn)臺。選擇高品質(zhì)的安全裝置，意味著(zhù)每臺產(chǎn)品要多支付10元，全年的成本差是2000萬(wàn)元，這不是個(gè)小數目?！倍⊥f(shuō)，“如果偷工減料，2000萬(wàn)元毫無(wú)疑問(wèn)是省下來(lái)了，但是我們從建廠(chǎng)至今一直堅持使用高品質(zhì)、高價(jià)格的裝置?！?/span>
雙刀雙擲開(kāi)關(guān)、更高的功率負荷……在丁威看來(lái)，工匠精神更體現在這些消費者看不見(jiàn)的地方。他說(shuō)：“產(chǎn)品怎么好怎么做，怎么安全怎么做，怎么可靠怎么做，這是A.O.史密斯公司經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)。類(lèi)似這樣的案例和討論，天天都在發(fā)生。通過(guò)長(cháng)期訓練，無(wú)論管理人員還是研發(fā)人員，大家都遵循同樣的原則，一旦有多個(gè)方案選擇時(shí)，就會(huì )主動(dòng)選擇更好的?！?/span>
如今，這樣的價(jià)值觀(guān)已經(jīng)滲透到A.O.史密斯運營(yíng)的方方面面?！斑@已經(jīng)成為我們的企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設不能交給質(zhì)量經(jīng)理或是生產(chǎn)經(jīng)理去管，一定是一把手工程?！倍⊥J為，一把手如果沒(méi)有決心、意識、敏感度，每天把絕不偷工減料作為公司的紅線(xiàn)去維護，就無(wú)法建立起與“工匠精神”相契合的企業(yè)文化。
植根中國市場(chǎng)，持續創(chuàng )新
工匠精神并不是長(cháng)期堅持重復機械的動(dòng)作，而是在精益求精的前提下持久創(chuàng )新。具體到A.O.史密斯，這個(gè)原則被稱(chēng)作“重視科研、不斷創(chuàng )新”。
在不少老牌外資企業(yè)陸續退出中國市場(chǎng)之時(shí)，A.O.史密斯的發(fā)展卻一直處于上升通道，不僅在熱水器行業(yè)名列前茅，還將業(yè)務(wù)觸角拓展到凈水和空氣凈化等全新領(lǐng)域?！笆聦?shí)上，A.O.史密斯公司在美國市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)家用熱水設備和商業(yè)用熱水系統，空氣凈化器、凈水裝置、燃氣快速熱水器、空氣能熱水器都是我們針對中國市場(chǎng)需求推出的產(chǎn)品?！睋⊥榻B，A.O.史密斯公司在全球有500余名工程師，其中400多名都在中國?！皼](méi)有哪家外資企業(yè)的研發(fā)人員是這樣倒置的。我們一直把中國市場(chǎng)當作本土市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)，大量招募研發(fā)工程師，開(kāi)發(fā)原創(chuàng )技術(shù)，這也讓A.O.史密斯在中國擁有了更為廣闊的市場(chǎng)?！彼寡?，“20年前，中國家電市場(chǎng)供不應求，外資企業(yè)的生存狀態(tài)都非常好，東西拿來(lái)就能賣(mài)出去。但是，如今中國市場(chǎng)已經(jīng)不同了，現在是供大于求，消費升級已成大勢，消費者要求越來(lái)越高。如果外資企業(yè)現在還是簡(jiǎn)單地將國外的產(chǎn)品拿到中國市場(chǎng)來(lái)賣(mài)，不重視本土研發(fā)，那結果不可能成功。
據介紹，A.O.史密斯進(jìn)入中國20年來(lái)，在消費者調研和技術(shù)研究方面，投入大量資源。2005年，A.O.史密斯全球研發(fā)中心在中國落成啟用；2013年，超級產(chǎn)研基地投入使用。在A(yíng). O.史密斯位于中國的全球研發(fā)中心內，擁有各品類(lèi)研發(fā)人員300多人，累計研發(fā)投入超過(guò)4億元。
在中國市場(chǎng)，A.O.史密斯是個(gè)很好的參照品牌。對于外資品牌而言，A.O.史密斯是個(gè)成功在中國發(fā)展的范例，本土化的運營(yíng)與研發(fā)經(jīng)驗值得借鑒。對于本土品牌而言，A.O.史密斯又是一個(gè)很好的對手?！爸袊袌?chǎng)如果認真做研發(fā)，想象力是無(wú)限的?！倍⊥浅？春梦磥?lái)中國市場(chǎng)的發(fā)展。他認為，現階段中國消費者期待好的產(chǎn)品、更好的體驗，為消費者帶來(lái)更好的體驗是制造人的本分。這不僅要求制造企業(yè)能夠堅守“絕不偷工減料”，更要保持持續創(chuàng )新的能力。
據介紹，目前A.O.史密斯在中國共設有8個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有四五十個(gè)工程師，各產(chǎn)品事業(yè)部要對目前的行業(yè)尚未解決但影響消費者體驗的難題進(jìn)行備案?！凹夹g(shù)研發(fā)、立項都圍繞這些備案的行業(yè)難題來(lái)進(jìn)行，聚焦在這些難題上，解決重大行業(yè)問(wèn)題，而不僅是做那些錦上添花的創(chuàng )新。如今，技術(shù)在變，渠道在變，不能吃老本，要居安思危，要繼續保持創(chuàng )新的活力，不僅在現有品類(lèi)上創(chuàng )新，還要在新品類(lèi)上創(chuàng )新。企業(yè)要發(fā)展，在中國市場(chǎng)必須要持續創(chuàng )新?！倍⊥f(shuō)，“我們希望能夠把握好中高端用戶(hù)的需求，培養中高端消費人群，讓他們能夠成為我們的客戶(hù)。我們希望，這些消費者都是想買(mǎi)好東西的人，是希望生活變好、對生活品質(zhì)有要求的人?！?/span>
做強中國制造，關(guān)鍵在人
雖然經(jīng)營(yíng)的是一家美國企業(yè)的在中國的全資子公司，丁威卻將“中國制造”看得很重。他坦承，在美國的學(xué)習和工作經(jīng)歷，讓他對“中國制造”背后的含義更加敏感。
“1988~1997年，我在美國學(xué)習和工作了近10年的時(shí)間，那時(shí)候中國產(chǎn)品不受尊重，‘Made in China’幾乎就等同于、不耐久、不可靠、低端?！倍⊥锌卣f(shuō)，“我當時(shí)就想，如果我做工廠(chǎng)，一定要爭口氣，把產(chǎn)品做好，不再讓工廠(chǎng)陷入這樣的偏見(jiàn)中，不能為中國制造抹黑?！?/span>
回國建廠(chǎng)的第二年，丁威遇到這樣一件事。A.O.史密斯美國工廠(chǎng)想把一直從美國進(jìn)口產(chǎn)品的韓國客戶(hù)轉給中國工廠(chǎng)，韓國客戶(hù)考察中國工廠(chǎng)后表示滿(mǎn)意，但是提出價(jià)格要便宜一些?！澳菚r(shí)韓國消費者確實(shí)不愿意為Made in China和Made in USA支付等量的費用。這是客觀(guān)存在的事實(shí)。但是，我們堅持沒(méi)有讓價(jià)。因為” A.O.史密斯中國工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品與美國制造的質(zhì)量是同等的，價(jià)格不能讓?zhuān)?，但是可以在服?wù)方面讓步，美國產(chǎn)品保1年，我們保5年，在質(zhì)量保證上做得更好?，F在，這位韓國客戶(hù)已經(jīng)成長(cháng)為我們最好的客戶(hù)?！?/span>
這份“保5年”的底氣，正是來(lái)自A.O.史密斯傳承百余年的工匠精神。貫徹工匠精神的關(guān)鍵則在人的培養，這在A(yíng).O.史密斯同樣是頭等大事?！敖◤S(chǎng)20年來(lái)，我們始終聚焦人才隊伍培養。中國市場(chǎng)機會(huì )非常大，商機無(wú)限，但是需要人。這種人光有能力還不行，還需要有道德標準，需要能與企業(yè)文化實(shí)現良好對接?！倍⊥t虛地評價(jià)說(shuō)，“人才隊伍建設，對高速發(fā)展的A.O.史密斯而言，一直是個(gè)挑戰。我們不崇尚個(gè)人英雄主義，員工單獨看上去可能個(gè)人能力并不是那么突出，但是大家的行為模式相對統一，合為一體的戰斗力非常不錯?！?/span>
《電器》記者發(fā)現，正是因為深得工匠精神的奧義，A.O.史密斯才能夠成功打通中國市場(chǎng)任督二脈，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)軍地位。
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