吉之美開(kāi)水器 企業(yè)新聞 以用戶(hù)為中心 用心做好產(chǎn)品與服務(wù)

吉之美開(kāi)水器 企業(yè)新聞 以用戶(hù)為中心 用心做好產(chǎn)品與服務(wù)

 近期，618節日期間，京東發(fā)布了《京東618消費新趨勢》，報告顯示，后疫情時(shí)代下，消費用戶(hù)的生活方式正在發(fā)生重大變化，消費市場(chǎng)呈現出新的消費趨勢。結合當下直飲水市場(chǎng)，不難發(fā)現，用戶(hù)對于健康、可持續的產(chǎn)品有著(zhù)全新的思考與進(jìn)階需求，品牌的價(jià)值被日益凸顯，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，價(jià)格不再是衡量商品的唯一標準，質(zhì)量、體驗、服務(wù)等等越來(lái)越受到重視?；诖?，吉之美從用戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)三大角度作出了深入解讀，協(xié)同并行，助推品牌價(jià)值升級。以“用戶(hù)”為核心，以“產(chǎn)品”為載體，以“服務(wù)”為橋梁，制定具有革新意義的直飲水解決方案，在為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值肩負責任的同時(shí)，成長(cháng)為推動(dòng)直飲水行業(yè)與社會(huì )發(fā)展的重要驅動(dòng)力。

01
用戶(hù)思維，以用戶(hù)體驗為核心

  隨著(zhù)消費需求的持續升級，使直飲水產(chǎn)品的應用場(chǎng)景也越來(lái)越多元化，直飲水市場(chǎng)已演變?yōu)槎鄨?chǎng)景多層次的需求。因此，針對市場(chǎng)趨勢，吉之美在豐富的產(chǎn)品矩陣及物聯(lián)網(wǎng)遠程控制技術(shù)支持下，將各種需求與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景結合在一起，打造軟硬件結合的落地方案。同時(shí)，吉之美還可提供全流程、可閉環(huán)的項目推進(jìn)流程，形成從項目咨詢(xún)、布局設計、安裝交付、驗收、到售后的一站式閉環(huán)服務(wù)。雖落于細微之處，卻最見(jiàn)品牌真章，此舉不僅解決了不同用戶(hù)不同場(chǎng)景的多層次需求，也進(jìn)一步升級用戶(hù)的服務(wù)體驗，充分彰顯了品牌以用戶(hù)為中心，認真聽(tīng)取用戶(hù)心聲，真正滿(mǎn)足用戶(hù)核心需求的用戶(hù)思維。

02
聚焦自我，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命

  近年來(lái)，疫情加速了用戶(hù)的健康意識覺(jué)醒，促使用戶(hù)更加積極追求健康安全的飲水生活，品質(zhì)生活成為一種生活態(tài)度。面對新形勢、新挑戰，吉之美自創(chuàng )立以來(lái)，始終堅持以質(zhì)取勝，堅持從源頭出發(fā)保障產(chǎn)品品質(zhì)，堅持創(chuàng )新與科技賦能，只為給用戶(hù)帶來(lái)更好的產(chǎn)品及飲水體驗。依托完善的生產(chǎn)管理體系，從零部件到整機，從研發(fā)制造到質(zhì)檢出廠(chǎng)，吉之美在各個(gè)環(huán)節都實(shí)施了高標準嚴要求的流程管控，堅持為用戶(hù)提供高品質(zhì)的直飲水產(chǎn)品。為了更好地發(fā)揮自身科技創(chuàng )新體系的優(yōu)勢，進(jìn)一步強化企業(yè)科技創(chuàng )新能力，吉之美每年研發(fā)投入10%的營(yíng)收額，以聚焦直飲水領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現核心攻關(guān)，支持研發(fā)團隊突破更多行業(yè)關(guān)鍵難題、關(guān)鍵技術(shù)，不斷增強產(chǎn)品的核心競爭力。

03
溝通橋梁，以服務(wù)彰顯用戶(hù)關(guān)懷

  服務(wù)無(wú)小事，吉之美自成立以來(lái)，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，堅持以用戶(hù)為核心，深耕用戶(hù)需求、創(chuàng )新服務(wù)模式。通過(guò)嚴格的內部管理，加強服務(wù)人員培訓建設，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量。目前吉之美不僅建立了一套成熟的上門(mén)服務(wù)管理系統及服務(wù)考核體系，對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全流程監督考核，而且服務(wù)范圍覆蓋全國200余個(gè)城市。疫情期間，為落實(shí)防疫政策，吉之美制定了無(wú)接觸標準化服務(wù)方案，為用戶(hù)提供全流程最佳服務(wù)體驗，推出直飲水行業(yè)無(wú)接觸服務(wù)指導，通過(guò)線(xiàn)上溝通、電話(huà)服務(wù)、視頻指導等方式，確保用戶(hù)的產(chǎn)品使用和維保服務(wù)體驗，打造系統化、人性化的好服務(wù)。溝通搭建橋梁，服務(wù)彰顯關(guān)懷，吉之美將不忘初心，努力提升與用戶(hù)的溝通能力，全心全意為用戶(hù)提供美好的直飲水服務(wù)解決方案。

展望未來(lái)

作為一家深耕于飲水行業(yè)18載的企業(yè)，青島吉之美早已洞察到行業(yè)先機，率先開(kāi)拓直飲水賽道，自2008年推出第一代GL直飲水產(chǎn)品后，不斷革新技術(shù)，推陳出新，相繼發(fā)布POU、BL、MW、MY1、MY2等系列產(chǎn)品，并且將于今年下半年全新推出第五代直飲水產(chǎn)品-MY3云商務(wù)直飲機系列，多維度提升市場(chǎng)競爭力。

吉之美致力于真正解決用戶(hù)在飲水生活中的進(jìn)階需求，通過(guò)一代一代的產(chǎn)品，深扎根在用戶(hù)的心里，將品牌升級戰略落到實(shí)處，在提升人們飲水生活品質(zhì)的同時(shí)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展；也將以此為契機，持續深耕直飲水行業(yè)，以新的品牌形象和品牌理念邁入下一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

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