丁威:A.O.史密斯跟國內企業(yè)走的路不同

來(lái)源：pure365 日期：2016年05月09日點(diǎn)擊數：

在2016中國家電31年高峰論壇上，作為“功勛人物獎”的獲得者美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁、中國區副總裁丁威表示，從1998年建廠(chǎng)十幾年下來(lái)A.O.史密斯之所以能夠保持每年20%到40%的增長(cháng)，即使經(jīng)濟危機的時(shí)候也沒(méi)有下來(lái)，除了對渠道商利益非?？粗?，與各個(gè)渠道商都保持著(zhù)非常好的關(guān)系以外，強調技術(shù)強調研發(fā)，關(guān)注消費者個(gè)性化需求也是至關(guān)重要的因素之一。

　　渠道：我們與中間商不是博弈關(guān)系

　　在中國家電發(fā)展的30年當中，雖然A.O.史密斯的中國之路只有十多年，但不論是從品牌、渠道，還是產(chǎn)品都贏(yíng)得了認可，成為了家喻戶(hù)曉的知名品牌。丁威表示，之所以A.O.史密斯能夠在國內市場(chǎng)半路殺入后還能獲得很高的市場(chǎng)認可度，主要是跟國內企業(yè)走的路不同，A.O.史密斯有自己經(jīng)營(yíng)的策略和路線(xiàn)圖。

　　“今年大家都說(shuō)日子很難過(guò)，我們在前天剛剛開(kāi)了前三十個(gè)大客戶(hù)的代理商的座談會(huì )，大家感覺(jué)日子過(guò)得還行，沒(méi)有說(shuō)行業(yè)沖擊體現的那么難過(guò)?！倍⊥讷@獎感言時(shí)說(shuō)。

　　丁威認為，之所以在行業(yè)大環(huán)境不好的情況下，A.O.史密斯的商家卻認為日子好過(guò)，主要是因為非常重視渠道商、代理商的利益，把他們與A.O.史密斯之間的定位并不是上下游，而是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更不是一種博弈關(guān)系。

　　對此，丁威還講到，就像目前大家都在向著(zhù)電商渠道考慮一樣，在協(xié)調電商渠道和傳統渠道關(guān)系時(shí)，A.O.史密斯也一直秉承讓大家利益得到保證的原則，用“保姆式”的精細化服務(wù)，專(zhuān)項服務(wù)這個(gè)客戶(hù)?！安灰獋Ω鞣缴碳业睦?，企業(yè)在盡最大可能保證每個(gè)商家經(jīng)營(yíng)模式上，A.O.史密斯配合是最好的?！倍⊥f(shuō)。

　　產(chǎn)品：到一千戶(hù)消費者家中去座談

　　據介紹，A.O.史密斯是1998年來(lái)到中國的，那時(shí)中國的家電市場(chǎng)已經(jīng)度過(guò)了最開(kāi)始的爆發(fā)期，進(jìn)入到了擴大規模、細分市場(chǎng)的階段。而A.O.史密斯當時(shí)進(jìn)入后即瞄準了有高品質(zhì)需求的消費人群，走中高端市場(chǎng)，并且在擁有更多原創(chuàng )技術(shù)的基礎上，一直在思考怎樣能夠讓產(chǎn)品適合消費者高標準需求。

　　丁威認為，想要做好消費者洞察最關(guān)鍵的就是不怕辛苦。他告訴騰訊家電，A.O.史密斯的任何一個(gè)品類(lèi)新品在上市前都會(huì )要求工程師和市場(chǎng)部門(mén)的人至少要到一千戶(hù)消費者家中去座談，了解用戶(hù)對產(chǎn)品真正的訴求點(diǎn)，回來(lái)寫(xiě)成報告，與相關(guān)研發(fā)人員共享。

　　丁威透露，A.O.史密斯空凈之所以要在即將發(fā)布的新品中加入空氣監測數據顯示，就正是這種深度調研了用戶(hù)體驗反饋后的結果。

　　“針對本土市場(chǎng)做深入調研，了解中國消費者真正需求，這都是我們的優(yōu)勢?！倍⊥f(shuō)。

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