吉之美開(kāi)水器 回歸零售業(yè)本質(zhì)家電行業(yè)的將來(lái)是全渠道服務(wù)增值

吉之美開(kāi)水器 回歸零售業(yè)本質(zhì)家電行業(yè)的將來(lái)是全渠道服務(wù)增值

國內家電市場(chǎng)今年開(kāi)年不利，整個(gè)行業(yè)面臨“失速”危急，只有冷柜、水處理設備、洗碗機等少數產(chǎn)品保持增加。彩電、冰箱、洗衣機在線(xiàn)下市場(chǎng)持續不景氣，線(xiàn)上渠道的增速也在放緩。

“今年1-5月份的國內家電市場(chǎng)北京網(wǎng)站建設，就像重慶的氣候，原本炎天卻有寒意?！?月21日的2018中國（重慶）家電渠道商TOP峰會(huì )上，奧維云網(wǎng)董事長(cháng)文建平玩笑道。

國內家電市場(chǎng)今年開(kāi)年不利，整個(gè)行業(yè)面臨“失速”危急，只有冷柜、水處理設備、洗碗機等少數產(chǎn)品保持增加。彩電、冰箱、洗衣機在線(xiàn)下市場(chǎng)持續不景氣，線(xiàn)上渠道的增速也在放緩。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò )）

中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì )理事長(cháng)彭寶泉說(shuō)，今年上半年，受房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟、新增消耗需求緊張不足等多重因素影響河北人事考試中心網(wǎng)，下滑趨勢特別很是顯明，態(tài)勢特別很是嚴厲，中國家電流通暢業(yè)團體面臨偉大挑釁。

中國家電零售業(yè)如何走出“失速”危急的陰影、積極擁抱新零售的潮流，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

“今天零售業(yè)出現許多新的轉變?！蔽慕ㄆ秸f(shuō)，傳統零售業(yè)態(tài)正在加速裂變，渠道變得碎片化、去中間化。家電連鎖向郊區大賣(mài)場(chǎng)轉型，百貨向體驗式賣(mài)場(chǎng)轉型，線(xiàn)上線(xiàn)下結合的會(huì )員電商快速發(fā)展。同時(shí)，出現了家裝渠道、社交電商等新興渠道。加上，行業(yè)重心從渠道為王到產(chǎn)品為王。所以，渠道商的行業(yè)地位在下滑。

文建平認為，構建線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道模式，成為家電零售商的變革方向。電商運營(yíng)模式必要重新梳理和升級、線(xiàn)下渠道扁平化和線(xiàn)上線(xiàn)下融合，是其中三大關(guān)鍵點(diǎn)。

在優(yōu)化電商運營(yíng)模式的過(guò)程中，文建平建議，傳統零售商需捉住產(chǎn)品和定價(jià)兩大關(guān)鍵點(diǎn)，不能把50%-60%精力放在低價(jià)商品，而是在差異化產(chǎn)品。用好線(xiàn)上流量盈利，提拔線(xiàn)上客戶(hù)轉化率。

與此同時(shí)，線(xiàn)下門(mén)店要進(jìn)行數字化、場(chǎng)景化改造。重點(diǎn)是建立社群，通過(guò)社交、傳播，建立新的營(yíng)銷(xiāo)勢能。目前，消耗者在線(xiàn)下買(mǎi)東西前，八成會(huì )先用手機查信息。將來(lái)消耗者會(huì )更頻繁在線(xiàn)上、線(xiàn)下轉換，所以實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合是最終的方向。

今年以來(lái)，京東家電敏捷在線(xiàn)下開(kāi)店，阿里發(fā)展新零售，蘇寧做伶俐零售，都表現了線(xiàn)上線(xiàn)下加深融合的趨勢。但文建平重點(diǎn)談了“拼多多”敏捷崛起帶來(lái)的啟發(fā)。他認為，拼多多在短短三年內發(fā)展了3億用戶(hù)，通過(guò)低價(jià)引爆了三四線(xiàn)原來(lái)沒(méi)用過(guò)電商的群體，證實(shí)了社交電商的真實(shí)存在?！扒楦斜硶?shū)，打造爆款，縮短供給鏈，從‘人找貨’到‘貨找人’，是拼多多崛起的經(jīng)驗?！?/span>

一方面家電市場(chǎng)低迷，另一方面阿里、京東等電商平臺加快向線(xiàn)下滲透，區域電器連鎖商的出路在哪里？與會(huì )的家電業(yè)代表認為，服務(wù)增值而非靠賺取批零差價(jià)，是區域連鎖的出路所在。

海爾集團副總裁、首席營(yíng)銷(xiāo)官李華剛認為，雖然出現了無(wú)人商店等新業(yè)態(tài)，但“無(wú)人商店不會(huì )長(cháng)久”，由于用戶(hù)必要交互和溫情。海信科龍總經(jīng)理賈少謙也認為，無(wú)人商店只是解決心理必要，無(wú)法知足用戶(hù)的生理必要，所以線(xiàn)下渠道只要賡續優(yōu)化產(chǎn)品結構和品質(zhì)，將來(lái)仍然大有作為。

在美的集團用戶(hù)與市場(chǎng)總監王新亮看來(lái)，曩昔兩年無(wú)人商店很火，如今熱度在降溫，它是把人臉識別、移動(dòng)付出等新技術(shù)在零售上的業(yè)態(tài)體現。其實(shí)，如今線(xiàn)上、線(xiàn)下已融為一體，從信息觸達、購買(mǎi)、付出到送貨，消耗者的整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程，已經(jīng)很難分清線(xiàn)上和線(xiàn)下。所以，零售業(yè)最緊張是回歸本質(zhì)——向消耗者提供商品和服務(wù)，并給他們和整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng )造價(jià)值。

事實(shí)上，區域連鎖商正在這方面賡續探索。把門(mén)店改造為生活體例提案館，加強門(mén)店的體驗功能，把喝咖啡、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、學(xué)烘焙等場(chǎng)景體驗，融入家電賣(mài)場(chǎng)之中。

“我給大家一顆定心丸，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店仍然是中國零售業(yè)最緊張的戰場(chǎng)。不管如今照舊將來(lái)，得實(shí)體店者得天下不變，關(guān)鍵是做好數字化轉型?！蔽慕ㄆ秸f(shuō)。

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