A.O.史密斯商用凈水 平定室內污染 A.O.史密斯環(huán)境電器的不凡之路

A.O.史密斯商用凈水 平定室內污染 A.O.史密斯環(huán)境電器的不凡之路

“敢于變化，勇于變化，擁抱變化，是A.O.史密斯百年來(lái)基業(yè)長(cháng)青的根基?！痹诿绹鳤.O.史密斯集團公司高級副總裁兼中國投資公司總裁丁威看來(lái)，拓寬環(huán)境電器領(lǐng)域的跑道，是中國公司對A.O.史密斯集團傳承百余年精神的踐行和發(fā)展。

時(shí)至2019年，環(huán)境電器已經(jīng)發(fā)展成為占A.O.史密斯中國公司銷(xiāo)售額三分之一的重要業(yè)務(wù)板塊。更為重要的是，以熱水器為中國消費者熟知的A.O.史密斯，如今已經(jīng)成為中國環(huán)境電器行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，并正在這個(gè)領(lǐng)域探索出一條與眾不同的發(fā)展道路——聚焦重污染，站在技術(shù)制高點(diǎn)上，以創(chuàng )新產(chǎn)品解決中國消費者痛點(diǎn)。

除甲醛，凈化室內空氣

此次采訪(fǎng)進(jìn)行時(shí)，距離A.O.史密斯除甲醛精確數顯空氣凈化器上市整整一年。事實(shí)上，A.O.史密斯這款空氣凈化器新品，不僅沒(méi)有趕上行業(yè)爆發(fā)式增長(cháng)的好光景，還在2018年一上市就遭遇了整體市場(chǎng)的斷崖式下跌。然而，正是這款“標新立異”的產(chǎn)品，幫助A.O.史密斯在市場(chǎng)逆境中開(kāi)拓出了一條差異化的發(fā)展道路。

“在進(jìn)入空氣凈化器行業(yè)前，我們做了大量的市場(chǎng)調研，尋找行業(yè)的難題和消費者的痛點(diǎn)。我們發(fā)現，大家都將目光聚焦在除PM2.5上，市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，而甲醛這一嚴重影響室內空氣質(zhì)量的重污染問(wèn)題反而無(wú)人提及。所以，三年前，我們決定轉向研究和開(kāi)發(fā)除甲醛產(chǎn)品?！倍⊥硎?，從市場(chǎng)數據來(lái)看，A.O.史密斯除甲醛空氣凈化器的推廣是非常成功的，也收獲了中國消費者的肯定。

令丁威感到欣慰的是，A.O.史密斯為身處低迷中的中國空氣凈化器行業(yè)探索出了一條新的發(fā)展出路。丁威分析說(shuō)：“前幾年霧霾比較嚴重，消費者主要是恐慌性購買(mǎi)。如今，大家對霧霾已經(jīng)沒(méi)有早期那么敏感了，同時(shí)在政府的努力下環(huán)境空氣治理取得明顯成效，室外空氣質(zhì)量已經(jīng)有了較大轉變。這兩者共同導致了2018年空氣凈化器整體市場(chǎng)銷(xiāo)量出現大幅下滑?！碑斀^大多數企業(yè)在紅海中掙扎求生時(shí)，A.O.史密斯率先推出的能夠精準顯示除甲醛效果的空氣凈化器，如同燈塔般，讓行業(yè)擺脫對“霧霾”依賴(lài)、不再“看天吃飯”。

相比霧霾帶來(lái)的階段性或季節性需求，甲醛污染是更多中國家庭長(cháng)期面臨又不知如何解決的問(wèn)題?！俺兹?，既是消費痛點(diǎn)，又是行業(yè)的技術(shù)難題?！倍⊥榻B稱(chēng)，“基于一貫的研發(fā)創(chuàng )新思路，我們投入了大量的精力來(lái)解決這一痛點(diǎn)，攻克這一行業(yè)難題?！迸](méi)有白費，除甲醛效果精確可視，獨有的活性炭配方，快速除甲醛的能力，這些切實(shí)提升使用體驗的創(chuàng )新，讓A.O.史密斯收獲了市場(chǎng)的青睞?！敖衲?，我們上市了除甲醛空氣凈化器的二代產(chǎn)品，不僅優(yōu)化了數顯和濾芯，還成功地將產(chǎn)品的價(jià)格控制在五六千元，讓更多消費者能夠被惠及?！?/span>

在A(yíng).O.史密斯的引領(lǐng)下，中國空氣凈化器市場(chǎng)正在朝“除甲醛”轉化?！拔液荛_(kāi)心看到有更多品牌加入進(jìn)來(lái)，共同推動(dòng)除甲醛產(chǎn)品的發(fā)展?！蓖瑫r(shí)丁威也呼吁業(yè)內企業(yè)以負責任的態(tài)度，在產(chǎn)品研發(fā)上多下功夫，真正把產(chǎn)品做好?！懊つ扛S熱點(diǎn)、炒概念，會(huì )讓消費者失望，損害除甲醛產(chǎn)品的發(fā)展前景，進(jìn)而損害行業(yè)長(cháng)期利益?！?/span>

此外，2019年已經(jīng)成功躋身中國空氣凈化器市場(chǎng)前三甲的A.O.史密斯，正在同步拓展新風(fēng)市場(chǎng)。A.O.史密斯走的是壁掛式新風(fēng)的路線(xiàn)，為了能夠把產(chǎn)品體積做得更小巧，我們選用了能提供更大風(fēng)量且體積小的外轉子電機。我們最初選擇了一家口碑很好的國內電機廠(chǎng)，但其電機始終達不到我們要求的穩定性和一致性。后來(lái)，我們又選擇了一家國際品牌合作，以專(zhuān)項開(kāi)發(fā)的形式，獨立開(kāi)發(fā)出我們需要的外轉子電機?！彼硎?，雖然耽誤了上市的時(shí)間，但是品質(zhì)是不可跨越的紅線(xiàn)，達不到要求的絕不能放行。


出擊“重金屬污染”，引領(lǐng)中國凈水市場(chǎng)

基于對中國凈水市場(chǎng)的深度洞察和對消費需求的準確把握，A.O.史密斯進(jìn)入凈水行業(yè)時(shí)選擇的道路同樣“標新立異”?！澳菚r(shí)候，中國凈水市場(chǎng)還是超濾產(chǎn)品的天下。但我們意識到，中國面臨的最大問(wèn)題不是改善口感或是去除余氯，而是工業(yè)污染，特別是重金屬污染。所以，A.O.史密斯選擇了當時(shí)‘小眾的’反滲透技術(shù)?！比缃耠m然丁威談起這些顯得云淡風(fēng)輕，但是回望當時(shí)的市場(chǎng)，在主流產(chǎn)品多是千余元的超濾機時(shí)，A.O.史密斯推出的第一款反滲透產(chǎn)品的價(jià)格卻高達3000元，壓力和難度可想而知。

當年小眾的反滲透技術(shù)，如今已經(jīng)成為中國家用凈水市場(chǎng)的主流，這離不開(kāi)A.O.史密斯等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的大力推廣。同時(shí)，憑借對中國市場(chǎng)發(fā)展趨勢的準確把握，A.O.史密斯多年來(lái)一直穩居中國家用凈水市場(chǎng)銷(xiāo)售額份額第一的寶座。

在丁威看來(lái)，選對方向只是第一步，要保證始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，更重要的是不斷搶占技術(shù)制高點(diǎn)，解決消費痛點(diǎn)，提升用戶(hù)的使用體驗。在確立反滲透技術(shù)的主導地位后，A.O.史密斯開(kāi)始逐個(gè)攻克凈水產(chǎn)品的消費痛點(diǎn)，提升濾芯壽命、降低廢水比、推出無(wú)桶產(chǎn)品。每一次技術(shù)革新，A.O.史密斯都實(shí)現了在凈水領(lǐng)域的新突破，也帶動(dòng)了家用凈水行業(yè)不斷向上升級。

“從2018年起，我們開(kāi)始推廣大流量?jì)羲a(chǎn)品?！倍⊥治稣f(shuō)，“目前，即開(kāi)即用的無(wú)桶產(chǎn)品已經(jīng)成為市場(chǎng)主流，市面上大概七八成的產(chǎn)品都是無(wú)桶凈水機了。但是，無(wú)桶產(chǎn)品存在一個(gè)潛在的問(wèn)題，那就是出水量比較小，使用體驗不好?！闭虼?，提升無(wú)桶產(chǎn)品的出水量，已成為大勢所趨。但是，由于目前“大流量”并沒(méi)有統一標準，市場(chǎng)上針對大流量的營(yíng)銷(xiāo)五花八門(mén)?！盀榇薃.O.史密斯進(jìn)行了大量的用戶(hù)調研。我們認為，每分鐘出水量不到3L的產(chǎn)品，是無(wú)法稱(chēng)之為‘大流量’的?！彼Ｍ袠I(yè)能夠在這個(gè)問(wèn)題上形成共識，保證消費者的體驗，共同培育市場(chǎng)。

除了深耕家用凈水市場(chǎng)，A.O.史密斯在商用凈水領(lǐng)域的拓展也一直步履不停。AWE2019上，A.O.史密斯展示了黑金剛BR800-EH30B、飲水平臺和第二代智慧型商用凈水產(chǎn)品。如今，在機場(chǎng)、學(xué)校、辦公樓等公共場(chǎng)所，都能看到A.O.史密斯商用凈水設備的身影。據《電器》記者了解，A.O.史密斯商用凈水設備正在逐步植入微軟的IoT技術(shù)，實(shí)現主動(dòng)服務(wù)和品牌管理的升級。丁威表示，通過(guò)數據的收集和分析，后臺人員能夠實(shí)現故障的主動(dòng)發(fā)現和處理，主動(dòng)向用戶(hù)提供服務(wù)，自主檢修、預防事故發(fā)生，提升用戶(hù)體驗；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能幫助品牌監測設備及凈水濾芯的使用情況，預測濾芯損耗期，提前通知客戶(hù)進(jìn)行濾芯更換，保證健康飲水不中斷。

新基地，中國市場(chǎng)前景可期

2018年5月，A.O.史密斯環(huán)境電器超級產(chǎn)研基地一期項目亮相，總投資約5億元，占地面積150畝，總建筑面積6.5萬(wàn)平方米，包括辦公樓、兩棟整機和零部件生產(chǎn)廠(chǎng)房，以及符合國際一流標準的水質(zhì)處理研發(fā)實(shí)驗室。這個(gè)基地的建成投產(chǎn)，為A.O.史密斯進(jìn)一步拓展環(huán)境電器市場(chǎng)奠定了堅實(shí)的基礎。據介紹，該基地主要生產(chǎn)家用、商用凈水機、空氣凈化器、軟水機等環(huán)境電器類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)能合計達到300萬(wàn)臺。

“能夠在145年的經(jīng)營(yíng)中，不斷轉向，不斷進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并持續獲得成功，首先得益于A(yíng).O.史密斯對于發(fā)展趨勢的精準把握。我們選擇的領(lǐng)域都是朝陽(yáng)的、上升的?！杯h(huán)境電器，正是丁威所言的“朝陽(yáng)行業(yè)”。以空氣凈化器為例，中國消費者是很理性的，他們深知居室環(huán)境內甲醛的危險，只是沒(méi)有好的解決方案?！斑@是潛在的剛需，只有真正解決消費痛點(diǎn)的產(chǎn)品，才能收獲消費者的青睞。未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域的需求將持續上升，A.O.史密斯看好中國環(huán)境電器市場(chǎng)的發(fā)展?！倍⊥远ǖ卣f(shuō)。

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