A.O.史密斯商用凈水 A.O.史密斯邱步 產(chǎn)品不互聯(lián)沒(méi)有新價(jià)值 智能家居需要定制化的混合連接技術(shù) 36氪專(zhuān)訪(fǎng)

A.O.史密斯商用凈水 A.O.史密斯邱步 產(chǎn)品不互聯(lián)沒(méi)有新價(jià)值 智能家居需要定制化的混合連接技術(shù) 36氪專(zhuān)訪(fǎng)

“目前，整個(gè)家居物聯(lián)是基于多個(gè)設備和手機的簡(jiǎn)單連接，手機更多扮演了一個(gè)遙控器的角色，沒(méi)有發(fā)揮出真正的價(jià)值?！?/span>
7月上旬舉辦的2021 世界人工智能大會(huì )上，美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步說(shuō)到。
在家電領(lǐng)域積累多年，A.O.史密斯旗下產(chǎn)品涵蓋了熱水器、凈水機、空氣凈化器等系列產(chǎn)品，今年5月12日，美國A.O.史密斯集團宣布進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，推出了AI-LiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統，提供“冷暖風(fēng)水專(zhuān)業(yè)集成”解決方案。
目前智能家居領(lǐng)域存在兩大難題，首先是“智能”不夠，普遍的智能家電場(chǎng)景，都是將空調、音箱連接手機后，讓消費者通過(guò)手機作為中控實(shí)現開(kāi)關(guān)，這與業(yè)內理想狀態(tài)下的“全屋智能”場(chǎng)景大相徑庭，行業(yè)智能化尚處于起步階段。
邱步也在大會(huì )上談及，“萬(wàn)物互聯(lián)”到底離我們還有多遠？目前的無(wú)線(xiàn)連接存在不穩定的問(wèn)題，很多家電設備只是簡(jiǎn)單地拼湊在一起，沒(méi)有互聯(lián)和互動(dòng)，也沒(méi)有產(chǎn)生新的價(jià)值。

截至2020年底，中國已成為全球最大的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。同時(shí)，中國也是全球最大的智能家居消費國，占全球智能家居消費市場(chǎng)份額的50%-60%。隨著(zhù)智能家居領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng )新步伐的加快，智能家居的應用場(chǎng)景也變得更加豐富，城市家居生活正呈現出更個(gè)性化與智能化的發(fā)展趨勢。
如何讓智能家居在互聯(lián)互通的前提下變得更加節能？邱步以A.O.史密斯旗下產(chǎn)品的互聯(lián)舉例：
“我們全年絕大部分的時(shí)間，制冷、制熱都是通過(guò)高效的空氣源熱泵來(lái)實(shí)現的。然后燃氣壁掛爐的大功率，能給我們提供大容量的熱水，也能夠保證我們實(shí)現房間瞬間升溫。所以我們不需要系統保持24小時(shí)運行，而是即開(kāi)即熱：當需要時(shí)，房間能瞬間升溫；當離開(kāi)時(shí)，系統徹底關(guān)閉，實(shí)現零能耗?！?/span>
上述場(chǎng)景中包含了冷暖水電等諸多環(huán)節，這對“連接”就提出了更高要求。事實(shí)上，智能家居的應用體驗不僅是感覺(jué)層面，穩定的連接體驗也至關(guān)重要，藍牙、WiFi、 4G 、 5G這些連接技術(shù)都是基于網(wǎng)絡(luò )，存在不穩定的因素。智能家居需要探索穩定可靠的通信連接技術(shù)來(lái)做支撐。
為此，A.O.史密斯通過(guò)AI-LiNK，以混合連接技術(shù)去做定制化，為智能家居領(lǐng)域提供了一種新模式。通過(guò)好的互聯(lián)打破了孤島效應，將水處理、空氣處理等設備的底層邏輯打通，進(jìn)行智能互聯(lián)，讓“風(fēng)水”得以連在一起產(chǎn)生新的價(jià)值。

值得注意的是，為了使智能產(chǎn)品更好地在用戶(hù)使用場(chǎng)景中落地，A.O.史密斯還提供交付環(huán)節的持續服務(wù)，通過(guò)AI-LiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統，不僅將設備連在一起，而且聚焦售前、售中、售后的整個(gè)過(guò)程，從設計到現場(chǎng)施工、質(zhì)量把控、售后支持，全方位的能夠連接起來(lái)。
“我們也是在冷暖風(fēng)水這一塊，事實(shí)上它是把一些單獨的家電產(chǎn)品變成了一個(gè)系統，所以A.O.史密斯不僅是一個(gè)制造商，它像一個(gè)系統服務(wù)商，從設計到施工，到交付，它是有很大的轉型?！鼻癫浇榻B到。
以下為美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步與36 氪等媒體的采訪(fǎng)實(shí)錄：
媒體：A.O.史密斯在智能家電這塊做的比較好，不知道A.O.史密斯在智能化做了哪些工作？或者在智能家庭方面有哪些比較好的探索，希望您能分享一下？
邱步：中國是一個(gè)比較好的市場(chǎng)，有很強的市場(chǎng)包容性。大家都在嘗試全新的解決方案，在不斷的探索，這其中沒(méi)有百分百的成功，但總需要有人做開(kāi)創(chuàng )者，引領(lǐng)者。所以說(shuō)在中國這樣一個(gè)擁有創(chuàng )新的環(huán)境下，我們有更多的機會(huì )去做改變。
今天大家看到這些場(chǎng)景，其實(shí)在過(guò)去一年多，我們就不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)了。因為A.O.史密斯有一個(gè)科研創(chuàng )新的傳統，現在在中國市場(chǎng)做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我們突破了傳統的單一產(chǎn)品，而是將熱水產(chǎn)品、凈水產(chǎn)品、壁掛爐產(chǎn)品、中央空調、新風(fēng)、熱泵等不同的品類(lèi)進(jìn)行集成研發(fā)。以往，每個(gè)品類(lèi)有每個(gè)品類(lèi)的標準，有各自的性能指標，但我們想要把這些家電打通，我們不是為聯(lián)而聯(lián)，而是連接之后要產(chǎn)生新的價(jià)值。
為什么說(shuō)A.O.史密斯不一樣，市場(chǎng)上大部分智能物聯(lián)都是圍繞手機，跟很多的設備單獨去連接。這里面有個(gè)問(wèn)題，手機為什么要去控制電熱水器，手機為什么要去開(kāi)關(guān)一個(gè)空調，手機變成了一個(gè)萬(wàn)能遙控器，但是每次需要開(kāi)關(guān)空調，都需要在手機上再次操作，這樣只是將物理開(kāi)關(guān)移到了手機上，并沒(méi)有真正解決用戶(hù)的使用便捷性問(wèn)題。
A.O.史密斯想創(chuàng )造這樣一種智能物聯(lián)，不需要通過(guò)手機和WiFi，這樣就避免了網(wǎng)絡(luò )不好的情況下無(wú)法連接的問(wèn)題。我們希望把家里面的某幾個(gè)設備連在一起以后，能產(chǎn)生一種化學(xué)反應，產(chǎn)生協(xié)同作用，真正實(shí)現以人的體驗為中心，最終消費者會(huì )愿意為這樣一種價(jià)值買(mǎi)單。
但我們首先考慮的問(wèn)題不是手機跟它們的連接，我們考慮的是設備之間是什么樣的協(xié)同作用，所以這是一個(gè)新的角度。我們從底層打通所有數據，一個(gè)工程師一個(gè)軟件同時(shí)管理很多設備的感覺(jué)，實(shí)現無(wú)縫對接，這與以往的無(wú)線(xiàn)鏈接方式有很大的不同。
媒體：當這些設備實(shí)現智能互聯(lián)以后，能產(chǎn)生什么價(jià)值？
邱步：假如說(shuō)舉兩個(gè)例子，比如中央空調，特別在長(cháng)江流域，最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是最冷的時(shí)候它不制熱，因為它是空氣源熱泵，從空氣中間去轉移熱量。如果是平時(shí)夏天或者春秋季，空氣溫度比較高，它能效非常高，它是最高效的能源使用技術(shù)。但有個(gè)缺點(diǎn)，越冷的時(shí)候，外面零下的時(shí)候，如果還要從里面抓取熱量，抓不出來(lái)，最冷的時(shí)候最需要熱量，它是矛盾的。所以很多時(shí)候要把熱泵功率搞的很大，實(shí)在不行加點(diǎn)電輔熱，無(wú)論分體空調還是中央空調都是這個(gè)原理。這樣就會(huì )造成耗電大，但是體驗不佳。
如果家里有壁掛爐，或者燃氣熱水器，燃氣功率很大了，幾十個(gè)千瓦，最冷的時(shí)候切換到壁掛爐，這時(shí)候不是靠熱泵了，是靠燃氣。因為平時(shí)全年90%的時(shí)間都是用熱泵，而且熱泵的能源還可以進(jìn)到壁掛爐的地板里面去提供熱水，所以你用燃氣的能源和用電的能源創(chuàng )造了不同的水，這個(gè)水在整個(gè)系統里面是打通的。這樣就完美實(shí)現舒適度與節能的統一。這是我們推出來(lái)的解決方案，很受歡迎。
假如說(shuō)這樣一種能源打通以后，不是電管電的設備，燃氣管燃氣的設備，它們通過(guò)水做一個(gè)介質(zhì)，可以在空間中去服務(wù)不同的功能。
現在做法是平時(shí)不用開(kāi)，等到你需要的時(shí)候打開(kāi)，一下把房間溫度升到非常滿(mǎn)意。如果待了幾個(gè)小時(shí)我離家了，系統自動(dòng)一關(guān)，能耗為零。A.O.史密斯不同的路徑，在于把家里的幾個(gè)設備連起來(lái)，實(shí)現自動(dòng)、高效、穩定的鏈接。
媒體：剛剛您也提到，A.O.史密斯的產(chǎn)品更多的是在產(chǎn)品之間的互聯(lián)，而不是把手機作為一個(gè)終端，我想問(wèn)這個(gè)是不是跟傳統現在市面上的智慧家居、智慧家電本質(zhì)上的區別？
邱步：深層次區別有幾點(diǎn)，除了我剛才講的更穩定可靠之外，還是希望它能在落地的時(shí)候比較簡(jiǎn)單。
所以怎么做連接，不要像現在那種無(wú)線(xiàn)連接，又要密碼，又要配網(wǎng)，家里還有路由器，哪天換了密碼之后，剛上來(lái)調好了，幾天以后一試連不上了，慢慢之后就忘了。
我們是有線(xiàn)的，把所有控制信號加載到電線(xiàn)上面，通過(guò)電網(wǎng)來(lái)傳輸。是很純粹的，就是讓你非常便利，回去以后所有設備一插，底層后面的東西都交給A.O.史密斯搞定，家里不需要自己再去做很多的連接工作。
例如沒(méi)有聲音的油煙機，就會(huì )一直開(kāi)著(zhù)，廚房里面就可以當成一個(gè)長(cháng)期運行的新風(fēng)系統，廚房里面就沒(méi)味了。沒(méi)有聲音，你可以開(kāi)始聽(tīng)音樂(lè )了，你可以開(kāi)始一邊炒菜一邊看視頻了。
所以我們現在做的東西，就希望把那些非常好的成熟方案怎么把它小型化、集成化，怎么跟家居的實(shí)際情況去定制。最后，從設計方案到落地施工一起做完，質(zhì)量和服務(wù)保障都是高質(zhì)量的。
媒體：你談到智能家居非常務(wù)實(shí)，國內現在對智能家居的概念都炒的非常熱，在你看來(lái)，人工智能的智能家居這個(gè)場(chǎng)景下人工智能被放大了嗎？后續智能家居在普及過(guò)程中最需要攻克的難題是什么？
邱步：今天有一個(gè)嘉賓講了，他說(shuō)智能是數據，人工智能和數字化是緊密相連的，首先你要有數字化，有一些數據以后，它能夠形成一個(gè)規律，有沒(méi)有一些創(chuàng )造價(jià)值的空間，然后用機器去幫你做這樣一些實(shí)時(shí)的控制，它是這么一個(gè)邏輯。
今年我們來(lái)看人工智能大會(huì )，其實(shí)有很多可喜的變化，也不是像往年那種都是在云上，我覺(jué)得在中國有很好的培育創(chuàng )新的土壤，所以我還比較樂(lè )觀(guān)。我覺(jué)得最重要的還是大家的觀(guān)念，我們在生活中間有無(wú)數的地方是存在巨大的改變空間，這些空間里面只需要在人工智能基礎上面得到應用就可以很有效，所以這是觀(guān)念的問(wèn)題。
A.O.史密斯現在講互聯(lián)，但我們一方面保護用戶(hù)隱私，一方面聚焦自己擅長(cháng)的領(lǐng)域，我們瞄準的就是冷暖風(fēng)水，圍繞家里的溫度、空氣和水，是A.O.史密斯在產(chǎn)品上面的優(yōu)勢，我們把這些東西打通。
A.O.史密斯跟大家來(lái)交流，大家一下都能聽(tīng)明白，后面很多的企業(yè)或者不同的行業(yè)，可能都會(huì )往這方面去探索，我相信會(huì )加速完成智能家居的生態(tài)。
經(jīng)過(guò)謹慎的研討、開(kāi)發(fā)、試驗，做一個(gè)創(chuàng )新的產(chǎn)品，可靠性要非常高，使用起來(lái)便捷、可靠、耐用，我們是靠質(zhì)量、靠服務(wù)獲得企業(yè)發(fā)展。

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